Capacitador Call Center

hace 2 horas

Miguel Hidalgo, Ciudad de México CV Directo A tiempo completo
Capacitador(a) de Call Center

En CV DIRECTO estamos en búsqueda de un(a) Capacitador(a) de Call Center con experiencia en ventas, apasionado(a) por el desarrollo de talento y la excelencia en el servicio al cliente. Esta posición es clave para garantizar que nuestros agentes cuenten con las competencias, conocimientos y habilidades necesarias para brindar una experiencia sobresaliente a nuestros clientes.

Responsabilidades principales:

  • Diseñar, desarrollar e impartir programas de capacitación inicial y continua para agentes de Call Center.
  • Asegurar la correcta transferencia de conocimientos sobre productos, procesos, calidad y atención al cliente.
  • Evaluar el desempeño de los agentes mediante métricas, evaluaciones y seguimiento post-capacitación.
  • Proporcionar retroalimentación clara, oportuna y constructiva para impulsar la mejora continua.
  • Colaborar estrechamente con líderes de equipo y áreas operativas para identificar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora.
  • Actualizar y optimizar materiales, manuales y dinámicas de formación conforme a los objetivos del negocio.

Perfil requerido:

  • Experiencia comprobable en capacitación y desarrollo de personal, preferentemente en Call Center o áreas de servicio al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
  • Capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos de alto desempeño.
  • Habilidad para adaptar métodos de enseñanza a distintos estilos de aprendizaje y niveles de experiencia.
  • Enfoque en resultados, calidad y mejora continua.
  • Disponibilidad para rolar turnos (incluso turno nocturno)

Ofrecemos:

  • Integrarte a una empresa sólida y en crecimiento.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
  • Un ambiente colaborativo donde se valora la capacitación como pilar del éxito.
  • La posibilidad de impactar directamente en la calidad del servicio al cliente.

Si tienes vocación por la enseñanza, compromiso con la excelencia y deseas formar parte de un equipo que impulsa el talento, esta oportunidad es para ti.

Te invitamos a postularte y contribuir al éxito de nuestro Call Center en CV DIRECTO.

  • Coordinador de call center

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TechPeople iShop - Mixup A tiempo completo

    Vacante: Coordinador de Call Center Especializado en Soporte Técnico (indispensable)En Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) buscamos a un/a Coordinador/a de Call Center con enfoque en soporte técnico, que lidere al equipo, dé seguimiento a indicadores y garantice una atención de calidad con orientación a resultados.Objetivo del...

  • Agente de Call Center Bilingüe

    hace 4 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PF HUNTERS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center Bilingüe para realizar llamadas outbound a clientes potenciales en Estados Unidos, con el objetivo de agendar citas calificadas para el equipo comercial. El puesto requiere atención telefónica en inglés y registro de información.Actividades principales:Realizar llamadas outbound en inglés a clientes...

  • Call Center Lunes a viernes

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AVANCE EN CALIDAD SA DE CV A tiempo completo

    Avance en Calidad S.A. de C.V. busca Call Center Lunes a viernes en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoBuscamos ejecutivos telefonicos con experiencia en call center, ventas, colocación de servicio o similar.Horario:Lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde con una hora. Descanso sábado y domingoZona: Nos encontramos en Alcaldia Miguel Hidalgo o...

  • Ejecutivo de ventas y atc call center lunes a viernes

    hace 1 hora

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Syntech Solutions A tiempo completo

    Estamos en busca de Asesores de Call center de Lunes a ViernesSomos un Call center dedicado a realizar llamadas de salida a cartera de clientes para el apoyo de recuperación retorno de su capital en su cuenta bancaria.Puesto: Asesor de Call centerSolicitamosCON experiencia Call centerDocumentación básicaEscolaridad: Secundaria en adelanteSer...

  • Asesor Call Center bilingüe

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México rgr consultoria A tiempo completo

    Solicito Asesor Call Center BilingüeActividades:Ventas en fríoOfertar serviciosProgramación de citas con cliente a corporativoManejo de KPI'sOfrecemos:Salario Base de $16,000 mensualesBono de puntualidadBono de desempeñoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Call center cobranza y ventas

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Syntech Solutions A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO CALL CENTER Vacante: Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica¿Te gusta hablar, negociar y ganar comisiones sin tope?Esta oportunidad es para ti¿QUÉ HARÁS?Contactar clientes con cuentas vencidasNegociar acuerdos de pago de forma efectivaDar seguimientoCumplir metas y ganar excelentes comisiones¿QUÉ BUSCAMOS? Bachillerato concluido...

  • Vacantes Call Center – Diversas Áreas

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México CV Directo A tiempo completo

    En CV Directo estamos en expansión y buscamos personas con experiencia en call center que quieran integrarse a distintas áreas operativas y comerciales.Si te gusta el trato con clientes, el trabajo por objetivos y buscas estabilidad con ingresos variables por desempeño, aquí hay una opción para ti.Áreas con vacantes disponibles:Cobranza / Recuperación...

  • Ejecutivo (@) de ventas Bilingües Call Center

    hace 1 hora

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Red de Talentos SR A tiempo completo

    Ejecutivo/a de Ventas Bilingüe – Turismo | CDMXEn WEPARTHER Estamos contratandoBuscamos Ejecutivo/a de Ventas bilingüe (inglés–español) para call center del sector turístico en Lomas de Sotelo, CDMX.OFRECEMOS Sueldo: $12,000 Netos mensualesVales de despensa $1145Comisiones 4% sobre venta, $4,000 a $8,000 mensuales ( promedio)Prestaciones de ley...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Syntech Solutions A tiempo completo

    Contactar a clientes con cuentas inactivas, vencidas o en riesgo de cancelación, con el objetivo de recuperar saldos, renegociar adeudos o reactivar servicios, mediante una atención profesional, persuasiva y orientada a resultados.NO SON VENTASResponsabilidades principales:Realizar llamadas salientes a clientes con cuentas vencidas, suspendidas o...

  • Asesor Telefoníco Call Center en Cobranza

    hace 4 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Teknei A tiempo completo

    EJECUTIVO DE COBRANZAKABY esta buscando tu talentoTrabaja a unas cuadras del Metro Polanco; estamos buscando un ejecutivo de cobranza amable, en la cual se busca establecer acuerdos y ofrecer descuentos para recuperar a los clientesOFRECEMOS:Sueldo basePrestaciones de ley desde el primer díaVales de despensaBonosComisiones arriba de $10000Descanso en fin de...