Analista de Cobranza

We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.

With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and a customer-oriented approach.

We are committed to offering excellent financial services that give value to our trademarks, distributors, clients, collaborators, and all our community where we live and work.

Analista de CobranzaObjetivo:

Gestionar la cobranza administrativa de cuentas asignadas de la cartera de flotas con un valor entre $20 Y $50 millones de pesos. Atención a clientes en aclaraciones o solicitudes relacionadas a los contratos que tienen con la financiera.

Tareas Principales:

• Gestionar el cobro de las mensualidades vigentes y atrasadas correspondientes a los contratos activos con la financiera Daimler Financial Services de las cuentas asignadas mediante llamadas Telefónicas, correo electrónico, ProleaseNet, Procollect o algún otro medio de comunicación permitido por la empresa.

• Negociar y Asegurar el pago de los intereses moratorios generados por atrasos en los pagos de los clientes.

• Identificar y aplicar la cobranza que se encuentre en estatus de suspense, así como los saldos a favor en Prolease Net y Timer.

• Ingresar las gestiones realizadas con los clientes en tiempo y forma en el sistema correspondiente llamado Procollect y en la herramienta de WL/PCL.

• Atender juntas semanales de seguimiento con el supervisor para dar estatus de sus cuentas gestionadas.

• Levantar Timers en tiempo y forma de acuerdo con los requerimientos de sus clientes.

• Atender requerimientos de sus clientes tales como:

  -Aclaraciones de Saldo.

  -Realizar conciliaciones.

  -Atender llamadas entrantes de clientes.

  -Proporcionar saldos en caso de prepago o finiquitos.

  -Reembolsos de saldos a favor.

  -Proporcionar datos bancarios y referencias para depósitos.

  -Atender finiquitos de seguros.

  -Actualizar datos de contacto de los clientes en el sistema.

  -Seguimiento a las propuestas de Reestructura o Programas de Apoyo.

  -Refacturas manuales, Complementos de Pago Manuales.

  -Cartas No Adeudo

  -Cartas Facturas.

  -Cartas Finiquito.

• Turnar las cuentas a Legal según aplique de acuerdo con Proceso y Política interna.

• Tramitar proceso de castigo dentro del sistema de acuerdo con Proceso y Política interna.

Perfil:

• Escolaridad: Licenciatura en área económico-administrativas
• Idioma (s): inglés (deseable)
• Experiencia laboral: Al menos 5 años en áreas de crédito y/o cobranza de preferencia en empresas del ramo de servicios financieros y gestionando cartera empresarial. 
• Conocimientos técnicos necesarios:
• Habilidades de Comunicación y Negociación con Clientes.
• Análisis e Interpretación de Estados Financieros (Deseable)
• Experiencia en uso de algún tipo de CRM o plataformas para administrar portafolio.
• Habilidades para uso de Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, Teams.
• Productos Financieros ( Crédito Directo , Arrendamiento Puro y Financiero)

Diversity allows us to employ people with different experiences, abilities and points of view, and that is what enhances our culture and brings us to the forefront among the top global companies.
At Daimler Financial Services, we value the diversity between our employees.

In order to enrich the culture, acknowledges the importance of including people with different points of view and lifestyles into our company. When we select our talent, we focus on abilities; we do not discriminate based on ethnicity, nationality, gender, race, age, disability, social condition, health, religion, immigrant status, opinions, sexual orientation, gender identity or gender expression, marital status, university or appearance. Diversity allows us to employ people with different experiences, abilities and points of view, and that is what enhances our culture and brings us to the forefront among the top global companies.

At Daimler Financial Services, we value the diversity between our employees.

In order to enrich the culture, acknowledges the importance of including people with different points of view and lifestyles into our company. When we select our talent, we focus on abilities; we do not discriminate based on ethnicity, nationality, gender, race, age, disability, social condition, health, religion, immigrant status, opinions, sexual orientation, gender identity or gender expression, marital status, university or appearance.

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