Especialista de Inteligencia de Mercado

Acerca de

Diseñar, coordinar y analizar estudios de mercado y comportamiento del consumidor en el contexto financiero mexicano, integrando metodologías de ciencias del comportamiento para generar inteligencia accionable que mejore la toma de decisiones estratégicas, el diseño de productos y la experiencia del cliente en el banco.

Responsabilidades

• Asegurar la integración de principios conductuales en los estudios de inteligencia de mercado mediante la selección de metodologías mixtas (cuantitativas y cualitativas), para enriquecer el entendimiento del comportamiento real de los clientes financieros.

• Asesorar a áreas estratégicas del banco en la interpretación de datos de comportamiento y percepciones del cliente, traduciendo los hallazgos en recomendaciones accionables para mejorar productos, servicios y campañas.

• Comunicar hallazgos clave de inteligencia conductual de forma clara y ejecutiva, utilizando dashboards, reportes visuales y presentaciones, para facilitar su uso por parte de líderes de negocio.

• Controlar la calidad y ética de los estudios conductuales realizados interna o externamente, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos y normativos aplicables en el sector bancario mexicano.

• Coordinar investigaciones con proveedores, equipos internos y usuarios clave desde el diseño del instrumento hasta la entrega final de resultados, asegurando la alineación estratégica.

• Desarrollar segmentaciones conductuales de clientes a partir del análisis de datos internos y externos para identificar patrones de decisión, fricciones y oportunidades de intervención.

• Determinar los insights prioritarios para el negocio mediante el análisis comparativo de tendencias, benchmarks de mercado y comportamiento observado, para apoyar la toma de decisiones tácticas y estratégicas.

• Diseñar instrumentos de medición conductual como encuestas, experimentos y protocolos cualitativos adaptados a productos financieros, con enfoque en validez, confiabilidad y utilidad para la acción.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en diseño de experiencias digitales, investigación y análisis de comportamiento del usuario en entornos ágiles.

• Conocimiento en procesos de investigación, prototipado y validación con usuarios reales.

• Experiencia en análisis de datos de comportamiento del consumidor y generación de insights accionables para negocio.

• Manejo de herramientas de análisis, visualización y paquetería Office.

• inglés intermedio.

Educación

Licenciatura en Diseño Gráfico, Diseño de Interacción, Diseño Industrial, Comunicación Visual, Psicología Cognitiva o afines.

Beneficios

• Sueldo base

• Fondo de ahorro

• Descuentos en compras de muebles y ropa

• Aguinaldo

• Vacaciones

• Prima vacacional

• Reparto de utilidades

• Día libre de cumpleaños

• Becas para estudio

• Útiles escolares

• Club de protección familiar

• Ambiente de trabajo agradable

• Entre otros beneficios y prestaciones

Quienes somos

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.