Ingeniero de Soporte en Sitio Junior

hace 3 días

Miguel Hidalgo, Ciudad de México WorkBox A tiempo completo
WORKBOX busca Ingeniero de Soporte en Sitio Junior en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Ingeniero de Soporte en Sitio (Junior)

Resumen del Rol: Buscamos un Ingeniero de TI con mentalidad proactiva para brindar soporte técnico especializado en las instalaciones de nuestro cliente (Polanco y Estado de México). El candidato ideal posee conocimientos base en infraestructura y tiene el deseo de aplicar sus conocimientos en un entorno empresarial real durante un proyecto de 6 meses.

  • Requisitos Académicos y Experiencia

Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín (Pasante o Titulado).

Experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico de segundo nivel o administración básica de infraestructura.

Nivel: Junior.

  • Competencias Técnicas Necesarias

El candidato debe ser capaz de navegar y realizar tareas básicas en las siguientes áreas:

Redes de Comunicación: Conocimiento del modelo OSI, ponchado de cables, configuración básica de switches y diagnóstico de conectividad.

Sistemas Operativos: * Windows Server: Gestión de usuarios en Active Directory, permisos de carpetas y monitoreo de logs.

Linux (Básico): Manejo de terminal (CLI), navegación de directorios y edición de archivos de configuración.

Virtualización: Operación básica en VMware (encendido/apagado de máquinas virtuales, toma de snapshots).

Respaldo: Monitoreo y ejecución de tareas de backup en Veeam Backup & Replication.

  • Responsabilidades Principales

Atención de tickets y requerimientos técnicos de forma presencial en las oficinas del cliente.

Monitoreo preventivo de servidores y alertas de respaldos.

Escalamiento oportuno de incidencias complejas a niveles superiores.

Apoyo en la documentación técnica de la infraestructura del sitio.

Desplazamiento entre las sedes de Polanco y Estado de México según las necesidades del proyecto.

  • Habilidades Suaves (Soft Skills)

Comunicación asertiva: Trato directo y profesional con el cliente final.

Autogestión: Capacidad de seguir procedimientos y manuales sin supervisión constante.

Solución de problemas: Actitud orientada a investigar y resolver fallas técnicas de primer y segundo nivel.

Detalles del Proyecto

Ubicación: Disponibilidad para laborar en Polanco (CDMX) y zonas del Estado de México (Indispensable).

Duración: Proyecto determinado de 6 meses.

Esquema de Contratación: Asimilados a Salarios.

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • soporte tecnico
  • soporte nivel 2
  • help desk jr.

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