agente telefonico call center

hace 3 días

UAG Jal, México Vela Gas de Occidente A tiempo completo

Perfil de Puesto: Agente de Call Center

Resumen del puesto:

El Agente de Call Center es responsable de brindar atención telefónica eficiente y de calidad a los clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y ofreciendo soluciones oportunas. Su objetivo principal es asegurar una experiencia positiva en cada interacción y contribuir al cumplimiento de indicadores del área.

Responsabilidades principales

Atender llamadas entrantes y/o salientes según la operación.

Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.

Registrar información en el sistema de manera correcta y oportuna.

Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.

Cumplir con métricas de desempeño (AHT, NPS, calidad, asistencia).

Escalar incidencias cuando sea necesario.

Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en todo momento.

Requisitos técnicos (Hard Skills)

Bachillerato concluido (mínimo).

Experiencia previa en call center (deseable, no siempre indispensable).

Manejo básico de computadora y sistemas CRM.

Velocidad de captura.

Disponibilidad de horario.

Conocimiento de procesos de atención al cliente.

Competencias blandas (Soft Skills)

Comunicación clara y asertiva.

Escucha activa.

Tolerancia a la frustración.

Empatía y trato amable.

Resolución de problemas.

Orientación a resultados.

Deseables

Experiencia en ventas, cobranza o soporte técnico..

Conocimiento de métricas de call center

Lunes a viernes pueden ser horarios de 7:00 a 16:00 hrs y de 10:00 a 19:00 hrs.

Sábados de 7:00 a 16:00 hrs y de 10:00 a 17:00 hrs aprox

En Plaza Acueducto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    , Atlas Colomos, Jal., México DE LABRA OBRAS Y PROYECTOS SA DE CV A tiempo completo

    El Agente de Call Center es responsable de brindar atención telefónica eficiente y de calidad a los clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y ofreciendo soluciones oportunas. Su objetivo principal es asegurar una experiencia positiva en cada interacción y contribuir al cumplimiento de indicadores del área.*Responsabilidades...

  • Ejecutivo/a Telefónico/a – Call Center Ventas

    hace 1 semana

    , Agrícola, Jal., México RCG Grupo Central Regenerativo A tiempo completo

    Ejecutivo/a Telefónico/a – Call Center VentasBuscamos personas con facilidad de palabra para realizar llamadas telefónicas, generar prospectos y dar seguimiento comercial.Zona: Guadalajara – CountryModalidad: PresencialJornada: Tiempo completoActividades:Llamadas telefónicas a prospectosGeneración y seguimiento de prospectosPresentación de servicios...

  • Agente Telefónico Trilingüe

    hace 4 días

    , Tlaquepaque, Jal., México TRES R A tiempo completo

    Tres R busca Agente Telefónico Trilingüe en San Pedro Tlaquepaque, JaliscoÚNETE A NUESTRO EQUIPO"Ejecutivos telefónico trilingües"Funciones principales:Atender consultas de clientes en español, inglés y portugués a través de teléfono, correo electrónico o chat en línea.Ofrecemos:Hasta $21,000 mensuales.Bono por desempeño.Vales de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana

    , Guadalajara Centro, Jal., México Innovacenter VG A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA 100% DE JALISCO COMPROMETIDA CON NUESTRA GENTE."Solicitamos por crecimiento, Asesores Telefónicos para el área de call center en cobranza."Si cuentas con experiencia en call center o presencial, en atención a clientes, ventas, cobranza, portabilidad, etc.¿Y buscas un horario que te permita...

  • Call Center

    hace 3 días

    , Guadalajara Centro, Jal., México CENTRO OFTALMOLOGICO SAN ANGEL A tiempo completo

    San Ángel Oftalmología solicita CALL CENTERLo que necesitas:Mínimo bachilleratoManejo de equipo de oficina y teléfonosManejo de Excel y WordFacilidad de palabra y buena actitudGusto por la atención al clienteExperiencia en atención telefónica (1 año preferente)Disponibilidad para rolar turno (mañana y tarde)Ofrecemos:Salario $11,000 mensuales...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 días

    , Paseos del Parque, Jal., México Herman Delikatessen Galerias A tiempo completo

    Ejecutivo de Call center para atención a clientes.Estamos ubicados en Ciudad Granja, Zapopan.ACTIVIDADES:Atender llamadas telefónicasResolver dudas, quejas y sugerencias respecto al servicio o equiposMonitoreo del estatus de los equipos de impresiónCreación de solicitudesHABILIDADES:Facilidad de palabraProactivoDinámicoActitud de servicio (Calidez en el...

  • Agente de atención telefónica

    hace 4 horas

    Guadalajara, Jal., México Stefanini LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini! At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future. ¡Apply Contact Center Agent! Requirements: 6 months of experience involved in Customer Service Area Provide customer service via phone. Document each interaction with good spelling and grammar. Excellent communication...

  • Agente de atención a clientes

    hace 1 semana

    , Guadalajara, Jal., México Jalisco paqueteria A tiempo completo

    Jalisco Paquetería busca Agente de atención a clientes en 8 De Julio - Guadalajara, JaliscoJalisco Paquetería está en búsqueda de Agente de Atención al Cliente.Buscamos personas responsables, organizadas y con actitud de servicio, que puedan atender a clientes en mostrador y medios digitales, brindar información clara sobre envíos y dar seguimiento...

  • ejecutivo (a) telefonico (medio turno)

    hace 1 semana

    , Moderna, Jal., México CHEVROLET AUTONOVA A tiempo completo

    CHEVROLET AUTONOVA busca tu talento en:ASESOR(A) TELEFONICO MEDIO TIEMPORequisitos:Experiencia en telemarketing o Call CenterAtención a ClienteManejo de Bases de datosOfrecemos:Sueldo Mensual + Esquema de Comisiones no topadosPrestaciones de LeySeguro de VidaVales de DespensaCapacitación ConstanteZona de Trabajo: Frente al Parque Agua Azul.Tipo de puesto:...

  • asesor/a ventas telefonicas

    hace 1 semana

    , Moderna, Jal., México CHEVROLET AUTONOVA A tiempo completo

    CHEVROLET AUTONOVA busca tu talento como:ASESOR(A) TELEFONICO MEDIO TIEMPO.Turno matutinoFunciones:Atender y realizar llamadas a clientes y prospectos.Brindar a los clientes información sobre vehículos.Dar seguimiento continuo a oportunidades de venta para mejorar la conversión.Colaborar estrechamente con el área de ventas para alcanzar metas...