Analista Informacion Ventas Analista Informacion Ventas

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo


Ubicación: Oficinas Centrales CDMX

Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs, Sábado 8:00 a 14:00 hrs

Objetivo principal: Serás responsable de liderar procesos administrativos y de comunicación dentro del canal "Nestlé Cerca de Ti". Tendrás contacto con áreas internas y proveedores externos, así como garantizar experiencias positivas y satisfactorias para nuestros clientes en canal el Tradicional. Te encargarás de gestionar las interacciones diarias con los clientes, tener una mente analítica, dar seguimiento a procesos con los key stakeholders de las áreas, agilidad para resolver problemas y proporcionar soporte de manera efectiva. Tu objetivo será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional que cumpla con sus necesidades y expectativas mejorando el indicador NPS y CSAT. Esta posición requiere habilidades de comunicación para presentar resultados y liderar foros.

Un día en la vida de...

  1. Coordinar planes de comunicación interna y externa para el canal. 
  2. Apoyar en la organización de eventos y capacitaciones del equipo de Operaciones con enfoque a Customer Experience / Customer Centricity. 
  3. Asegurar la entrega oportuna y eficiente de reportes y análisis de ventas. 
  4. Proponer mejoras utilizando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial. 
  5. Identificar el gap operativo dentro de los procesos internos que generan las incidencias. 
  6. Resolver las incidencias y solicitudes de los clientes de manera eficiente y ágil. 
  7. Guiar a los clientes a través de procedimientos y soluciones paso a paso. 
  8. Recopilar y registrar información precisa sobre las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas. 
  9. Colaborar estrechamente con otras áreas para garantizar la resolución eficiente de problemas. 
  10. Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de soporte al cliente. 
  11. Participar en la formación y capacitación continua para mantenerse actualizado sobre experiencias al cliente.

Lo que te hará exitoso

Formación Académica: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio internacional o afines.

Experiencia: 1 año de experiencia en CX, áreas de ventas o compras. Tareas de atención al cliente y ventas.

Herramientas: Power BI (visualización), Excel intermedio, Canva. 

Inglés: Intermedio

Competencias:

  • Proactividad, liderazgo, organización, innovación y atención al detalle. 
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. 
  • Capacidad para presentar ante grandes audiencias y equipos multidisciplinarios. 
  • Capacidad de trabajar con múltiples stakeholders internos y externos. 
  • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas. 
  • Compromiso con la mejora continua y el servicio al cliente de calidad. 


  • Analista De Informacion Y Procesos Construrama Supply

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Corporate Website A tiempo completo

    Descripción de puesto Generar información estratégica para la gestión comercial y operativa del negocio. Apoyar a la alta dirección con información precisa, oportuna y de valor para la toma de decisiones. Diseñar, construir y gestionar reportes y/o tableros a través de herramientas analíticas para facilitar la toma de decisiones...

  • Analista de Información Bilingüe

    hace 1 semana

    Ecatepec de Morelos, México Movisafe, SA de CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Analista de Información Bilingüe ¿Te apasiona el análisis de información, la seguridad y la investigación? ¿Tienes buen nivel de inglés y disfrutas redactar y traducir reportes? Esta es tu oportunidad para integrarte a nuestro equipo Zona de trabajo: Col. Los Pirules, Tlalnepantla (muy cerca de Valle Dorado). Modalidad :...

  • Analista Seguridad de Información Junior ITIL

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CORUS Consulting A tiempo completo

    Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:Analista Seguridad de Información Junior ITIL / ISO / NISTExperiencia:Profesional con 2 años de experiencia en auditorías...

  • Ejecutivo de Ventas/Analistas de Prospección

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Aliat Universidades A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS DE VENTAS Y ANALISTAS DE PROSPECCION COMERCIAL PARA INSTITUCION EDUCATIVA EN COMITAN, CHIAPASSi tienes experiencia y gusto por trabajar en área de vinculación comercial y asesoría especializada, entonces esta información te puede interesar:ALIAT UNIVERSIDADES BUSCA TALENTO EXCLUSIVAMENTE CON PERFIL COMERCIAL.Nosotros somos tu...

  • Ejecutivo/a de Ventas y Analistas de Prospección

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Aliat Universidades A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS DE VENTAS Y ANALISTAS DE PROSPECCION COMERCIAL PARA INSTITUCION EDUCATIVA EN TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPASSi tienes experiencia y gusto por trabajar en área de vinculación comercial y asesoría especializada, entonces esta información te puede interesar:ALIAT UNIVERSIDADES BUSCA TALENTO EXCLUSIVAMENTE CON PERFIL COMERCIAL: VINCULACION...

  • Ejecutivo/a de Ventas y Analista de Prospección

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Aliat Universidades A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS DE VENTAS Y ANALISTAS DE PROSPECCION COMERCIAL PARA INSTITUCION EDUCATIVA EN TAPACHULA, CHIAPASSi tienes experiencia y gusto por trabajar en área de vinculación comercial y asesoría especializada, entonces esta información te puede interesar:ALIAT UNIVERSIDADES BUSCA TALENTO EXCLUSIVAMENTE CON PERFIL COMERCIAL: VINCULACION COMERCIAL...

  • Analista y Capturista de Datos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Erick Hernandez Carrillo A tiempo completo

    Analista y Capturista de Datos Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista y Capturista de Datos para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de la captura, validación y análisis de datos relacionados con la entrada y salida de productos, así como del manejo de bases de datos y la realización de inventarios. Responsabilidades...

  • Analista Sr de Información Financiera

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAcerca de:Elaborar los informes que permitan medir la rentabilidad por segmentos y productos conforme a los lineamientos establecidos así como participar en la actualización y mejora de los mismos.Responsabilidades:Elaborar y analizar la información necesaria para medir la rentabilidad por segmentos y productos, a través de obtener...

  • Analista de Precios

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Rotoplas A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiencia en análisis de precios? en Grupo Rotoplas te estamos buscando. ¿Qué necesitas para participar?- Licenciatura concluida en área económica administrativa.- Más de 3 años de experiencia como analista de precios.- Manejo de Office y SAPBeneficios: Sueldo de $27,000 a $35,000 (Considerando experiencia y habilidades).Prestaciones...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bravium Latam A tiempo completo

    Analista de DatosSomos una empresa dedicada a desarrollar plataformas de Fidelización, e-commerce y Consultoría de Marketing, como así también realizamos el abastecimiento de los catálogos de dichas Tiendas.Como Analista de Datos, serás responsable de transformar datos en información accionable para apoyar la toma de decisiones estratégicas de la...