Ingeniero en Sistemas Soporte Técnico

hace 16 horas

San Juan Bautista Tuxtepe Brazil, México Corporativo Gilga A tiempo completo


Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.

Responsabilidades Principales
  1. Soporte Técnico:
  • Atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
  • Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
  • Brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.
  1. Mantenimiento de Sistemas:
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
  • Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
  • Actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
  1. Gestión de Redes:
  • Configurar y administrar redes locales (LAN) y redes inalámbricas (Wi-Fi).
  • Solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
  • Implementar medidas de seguridad en la red, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  1. Soporte a Usuarios:
  • Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
  • Elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
  • Mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.
  1. Proyectos de Tecnología:
  • Participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
  • Colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
  • Evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.
Requisitos
  1. Educación:
  • Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas afines (indispensable).
  • Certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas (deseable, ej.: Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional, etc.).
  1. Experiencia:
  • Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.
  • Experiencia en manejo de redes, servidores y sistemas operativos (Windows, Linux, etc.).
  1. Habilidades:
  • Conocimiento avanzado de hardware, software y redes.
  • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
  • Conocimiento de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de incidencias.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
  • Excelente comunicación y atención al cliente.
  1. Otros:
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo soporte fuera de horario en caso de emergencias.
  • Conocimiento de normativas de seguridad informática y protección de datos.
Ofrecemos
  • Salario competitivo y prestaciones de ley.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Capacitación continua y certificaciones.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Equipamiento y herramientas de última generación.

Los interesados deberán enviar su CV actualizado por este medio candidatos que cumplan con el perfil requerido serán contactados para entrevista.



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