Suervisor de soporte técnico

hace 2 días

Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, Jalisco
Supervisor de Soporte Técnico Contact Center (Híbrido)

Guadalajara, Jalisco | $15,000 netos + bonos hasta $1,500 mensuales

Sobre nosotros

Somos una empresa mexicana dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nos apasiona la innovación tecnológica y el servicio al cliente, y estamos en búsqueda de un Supervisor de Soporte Técnico que lidere con energía, empatía y enfoque operativo a nuestro equipo de agentes en el área de soporte.

Tu misión

Supervisar, guiar y desarrollar al equipo de soporte técnico, asegurando una atención eficiente y oportuna a los clientes. Serás pieza clave para mantener la continuidad operativa de nuestros productos y garantizar el cumplimiento de indicadores, procesos y calidad en el servicio.

Lo que harás día a día
  • Monitorear desempeño, indicadores y eficiencia del equipo.
  • Elaborar reportes periódicos e implementar acciones de mejora.
  • Coordinar plataformas de atención (chat, correo y llamadas).
  • Atender solicitudes y quejas de clientes y proveedores.
  • Capacitar al personal en procesos, sistemas y herramientas.
  • Resolver incidencias operativas o de desempeño.
  • Colaborar con el Coordinador del área en estrategias y mejoras continuas.
Requisitos
  • Licenciatura trunca, en curso o terminada.
  • Experiencia mínima de 1 año como supervisor de call center o soporte técnico (comprobable).
  • Conocimientos técnicos en software, hardware, sistemas operativos y bases de datos.
  • Manejo de GSuite y preferentemente Zendesk o sistemas similares de tickets.

  • Disponibilidad para laborar 8 horas diarias dentro del horario de atención (7:00 a 23:00 hrs).

  • Los turnos después de las 6:00 p.m. y fines de semana se realizan desde casa.

  • Experiencia en gestión de personal, control de asistencias, análisis de reportes y seguimiento de incidencias.
Beneficios
  • Sueldo base $15,000 libres + bonos de desempeño de hasta $1,500 mensuales.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Modalidad híbrida.
  • 2 días de descanso a la semana.
  • Apoyo en matrícula escolar (a partir del 6° mes si estás estudiando).
  • Plan de crecimiento profesional dentro del área de TI y soporte.
Si te apasiona el liderazgo, disfrutas resolver retos técnicos y buscas una empresa estable donde tus ideas cuenten, esta oportunidad es para ti.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • atencion al cliente
  • Resolucion de problemas
  • Comunicacion e

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Soporte tecnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México CORPORATIVO NOVEVA A tiempo completo

    Descripción del puesto:Corporativo Noveva nos encontramos en busqueda de un Soporte Tecnico para el area de integracion.Funciones principales:Soporte en general en las diferentes instalaciones de los proyectos del area de integracion para clientes internos y externosSoporte en la instalacion fisica de cableado estructurado, CCTV camaras, antenas, fibre...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México HT DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa de desarrollo en el área Tecnológica y solicita:Ingeniero Electrónico, Electromecánico, en Comunicaciones, aeronáutico o AfínResponsabilidades* Dar soporte a equipo especializado en campo a clientes y planta* Labores administrativas (elaboración de manuales, cotizaciones, etc.)* Realizar labores de mantenimiento a vehículos, equipo...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Intecfra A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe - Zapopan, JaliscoINTECFRA TE ESTA BUSCANDO¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI?Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de Ti...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México KS MIgsa Store A tiempo completo

    Estamos solicitando Auxiliar de Soporte Técnico cerca de Plaza Galerías en Zapopan, Jal.Ofrecemos:Sueldo inicial de $10,500 libres mensualesPrestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PMActividades:Instalar equipos de cómputo y conmutadoresApoyar con el soporte a fallas en equipos de cómputoRequisitos:Experiencia previa deseableGanas de...

  • Soporte técnico informático

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México DTC Soluciones SA de CV A tiempo completo

    Vacante: Soporte Técnico / Auxiliar de TIDescripción del puestoBuscamos una persona con buena actitud, responsable y con interés en desarrollarse dentro del área tecnológica. Su principal función será brindar apoyo en tareas relacionadas con el mantenimiento y soporte básico de equipos de cómputo, redes locales y asistencia general a...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México MacStore A tiempo completo

    En MacStore distribuidor #1 de productos de Apple buscamos: Técnico en reparación de equipos de cómputo y telefonía para la sucursal-Solicitamos Soporte Técnico MacStore La Gran Plaza-REQUISITOS:Bachillerato concluido/ carreta técnica.Experiencia mínima de 1 año en reparación de cómputo y telefonía.Gusto por la atención y servicio al...

  • Ingeniero de soporte técnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Gemetytec de Guadalajara SA de CV A tiempo completo

    Descripción de la empresa:GEMETYTEC es una empresa mexicana con más de 30 años en el mercado. Nos especializamos en la fabricación de etiquetas y comercialización de equipos de punto de venta enfocados en soluciones de identificación, control e impresión. Contamos con alianzas con los mejores partners reconocidos a nivel mundial.Responsabilidades...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México GPSI Latinoamérica A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la instalación de equipos GPS en automóviles, por expansión requerimos personal para el área de soporte técnico.Requisitos:Bachillerato o carrera técnica - Licenciatura en curso.Gusto, interés y/o conocimiento en automóviles y sistema eléctrico automotrizExperiencia de 1 año en atención a clientes (área de solución...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Corporación Zapata A tiempo completo

    ZAPATA ///Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por "Great Place to Work".ZAPATA CAMIONES OCCIDENTEPor nueva aperturaSolicita:ING. DE SOPORTE TÉCNICOPropósito: Brindar soporte técnico a los usuarios de la agencia, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, software, redes y sistemas internos, para...

  • Soporte técnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Suma te Lleva A tiempo completo

    Suma te lleva es una empresa de transporte turísitico y empresarial, dedicada a brindar la mejor experiencia en cada viaje.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona en la posición de soporte técnico para brindar la atención y mantenimiento al equipo interno.Te ofrecemos:Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm (viernes hasta las...