Coordinador de Servicio a Domicilio

Grupo Califa esta buscando un Coordinador de Servicio a Domicilio para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de analizar el rendimiento de nuestras ventas en las diversas plataformas de servicio a domicilio Uber Eats, Didi Food, App Propia).

Principal proposito:

Nuestro Coordinador de servicio a domicilio planificara, organizara y supervisara la entrega de productos de todas nuestras sucursales, asegurando que se cumplan los tiempos y se resuelvan las incidencias. Sus funciones incluyen la coordinación de supervisores y repartidores, este rol requiere experiencia en la gestión de la cadena de restaurantes buscando los mejores tiempos de entrega y experiencia a los clientes, gestionando a la flotilla de repartidores y supervisores a su cargo.

Responsabilidades Clave

• Análisis de Datos: Monitorear y analizar las métricas de ventas y rendimiento en todas las plataformas de delivery. Esto incluye el análisis de ventas diarias, semanales y mensuales, así como la identificación de tendencias, productos de alto rendimiento y áreas de oportunidad.
• Análisis de Resultados. Revisar los resultados de la operación mensual en lo que respecta a las métricas que piden cada una de las plataformas (ejemplo: tiempo de preparación, cancelaciones, tiempo de espera socios repartidores, errores en pedidos, entre otros) y ver con operación las estrategias requeridas, para mejorarlas.
• Creación de Estrategias: Con base en el análisis de datos, desarrollar y proponer estrategias de promoción, campañas publicitarias y activaciones especiales. Esto puede incluir promociones de descuento, 2x1, combos exclusivos y campañas de publicidad pagada dentro de las aplicaciones.
• Coordinación de Campañas: Planificar y coordinar la implementación de las estrategias de marketing con los equipos internos (por ejemplo, marketing, operaciones) y los gestores de cuentas de las plataformas de delivery.
• Gestión de Presupuesto: Administrar los presupuestos asignados a las campañas de publicidad y promociones.
• Reporte de Resultados: Elaborar reportes regulares sobre el rendimiento de las campañas y el impacto de las estrategias implementadas, presentando los hallazgos y recomendaciones a la gerencia.
• Disminución de costos y tiempos de entrega, costos de entrega, acompañamiento de las marcas y equipos gerenciales de las marcas del grupo.
• Seguimiento a la integración de plataformas (Uber Eats y Didi) para un mejor control de repartidores, manejando quejas y resolviendo sugerencias de nuestro servicio a domicilio.

Habilidades y Calificaciones

• Análisis Numérico: Fuerte habilidad para trabajar con datos y métricas, y para extraer información valiosa de grandes conjuntos de datos.
• Pensamiento Estratégico: Capacidad para convertir el análisis de datos en planes de acción claros y efectivos que impulsen los resultados comerciales.
• Conocimiento de Plataformas: Experiencia previa o un entendimiento sólido del funcionamiento de plataformas de delivery como Uber Eats, Didi Food, Rappi, o similares.
• Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita para presentar ideas y resultados de manera clara y convincente.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples proyectos y campañas simultáneamente, manteniendo un alto nivel de detalle y precisión.
• Proactividad: Iniciativa para identificar problemas y oportunidades, y proponer soluciones innovadoras.

Educación y Experiencia

• Título universitario en Marketing, Administración, Negocios, o un campo relacionado.
• Experiencia minima de 2 a 3 años con experiencia en Servicio a Domicilio, coordinador de territorio Delivery, preferiblemente en el sector restaurantero.
• Dominio intermedio de hojas de cálculo (Excel, Google Sheets) para el análisis de datos.
• Conocimiento de herramientas de análisis y reporte de datos

¿Por Qué Unirse a Nuestro Equipo?

Ofrecemos la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento, con un rol clave que tiene un impacto directo en el éxito de nuestra empresa. Si te apasiona el análisis de datos y la creación de estrategias para impulsar el crecimiento, esta es tu oportunidad.

Se ofrece:

-Un entorno de trabajo estimulante y dinámico.

-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

-Salario competitivo.

-Prestaciones de ley

-Caja de ahorro

-Seguro Social

-Comida de personal gratuita

-Entre otras prestaciones

Únase a nuestro equipo de brindar experiencias gastronómicas inolvidables a nuestros clientes. Esperamos su CV Actualizado por medio de Whatsapp al con el nombre de Coordinador de Delivery para grupo Califa

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $18, $20,000.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo para estudios
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial