Supervisor de rutas- Canal Detalle

• Puesto:
   Supervisor de Ruta de Ventas a Detalle
• Área:
   Comercial / Ventas / CEDIS
• Reporta a:
   Jefe de Ventas / Gerente de CEDIS
• Supervisa a:
   Chofer-Vendedor (según modelo)
• Objetivo del puesto:
   Garantizar la correcta ejecución comercial, distribución de producto y cumplimiento de objetivos de venta en las rutas asignadas, asegurando una operación eficiente desde el CEDIS al punto de venta.

Responsabilidades Principales

A. Gestión de Personal

• Supervisar, capacitar y motivar a los vendedores a detalle.
• Realizar acompañamientos en ruta (coaching) para mejorar ejecución.
• Evaluar desempeño individual y aplicar planes de acción.
• Validar asistencia, incidencias y rotación del equipo.

B. Administración de Rutas

• Asignar, planificar y optimizar rutas para garantizar cobertura total.
• Verificar tiempos, secuencia y eficiencia operativa.
• Asegurar que se cumplan las visitas programadas y frecuencia de atención.

C. Ventas y Ejecución Comercial

• Asegurar el cumplimiento de metas de venta, distribución y exhibición.
• Supervisar correcta implementación de promociones, precios y planogramas.
• Vigilar rotación de producto (PEPS), control de caducidades y devoluciones.
• Detectar oportunidades de negocio y reportar movimientos de la competencia.

D. Control de Inventarios y Operación en CEDIS

• Supervisar carga y descarga de unidades de reparto.
• Validar inventarios de salida y retorno de cada ruta.
• Controlar mermas, devoluciones, productos dañados y faltantes.
• Coordinar con almacén para disponibilidad de producto.

E. Servicio al Cliente

• Resolver incidencias con clientes del canal tradicional.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones o cambios.
• Fomentar relaciones comerciales estables y de largo plazo.

F. Reportes y Administración

• Enviar reportes diarios/semanales de ventas, avances y desviaciones.
• Controlar documentos: notas, facturas, comprobantes y crédito.
• Asegurar cumplimiento de políticas internas, seguridad y normativas.

3. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

Comerciales

• Cumplimiento de objetivo de ventas mensual (%).
• Volumen por ruta.
• Distribución numérica y ponderada.
• Colocación de nuevos productos.
• Ejecución en PDV (exhibiciones, planograma, precio).

Operativos

• Eficiencia por ruta (km recorridos vs. ventas).
• Cobertura de clientes (% de visitas cumplidas).
• Control de inventarios por ruta (mermas, diferencias, devoluciones).

Gestión de personal

• Productividad por vendedor.
• Índice de acompañamientos completados.
• Rotación y ausentismo del equipo.

Servicio al cliente

• Tiempo de atención de incidencias.
• Nivel de satisfacción del cliente (si existe encuesta o indicador).

4. Perfil del Puesto

Formación

• Bachillerato concluido (mínimo).
• Preferente estudios técnicos o licenciatura en áreas comerciales, administración o logística.
• Cursos en ventas, merchandising, trade marketing o liderazgo.

Experiencia

• 2–3 años en ventas a detalle, distribución masiva, bebidas, abarrotes o productos de consumo.
• Al menos 1 año en roles de supervisión de equipo (deseable).
• Conocimiento del canal tradicional y rutas locales.

5. Competencias (Blancas & Técnicas)

Blandas

• Liderazgo y manejo de equipos
• Comunicación efectiva
• Toma de decisiones
• Negociación
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas
• Trabajo bajo presión
• Planeación y organización

Técnicas

• Manejo de KPIs comerciales
• Conocimiento en merchandising / ejecución en punto de venta
• Ruteo y geografía comercial
• Buen manejo de Excel y herramientas de reporte
• Conocimientos básicos de inventarios y logística

6. Conocimientos tecnico

• Manejo de vehiculos de 3.5 Ton.
• Manejo de CRM, facturación, GPS, ruteo
• Software o sistemas de venta (SAP/Telynet)

7. Condiciones del Puesto

• Trabajo 80% en campo, 20% en oficina / CEDIS.
• Disponibilidad para trabajar en horarios extendidos o rotación según operación.
• Manejo de carga ligera en puntos de venta (según necesidad).
• Licencia Mercantil (Vigente- indispensable)