Supervisor de Call Center

hace 2 semanas

Magdalena Contreras, Ciudad de México PRIXZ A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Prixz en La Magdalena Contreras, Ciudad de México

Empresa líder en la venta de productos farmacéuticosbusca integrar a su equipo unSupervisor de Contact Centerenfocado en garantizar una atención de calidad a nuestros clientes a través de múltiples canales.

Tu objetivo:

Supervisar las operaciones diarias del Contact Center, asegurando un servicio eficiente, empático y de alta calidad, alineado con los estándares de atención al cliente de la empresa.

Responsabilidades principales:

  • Supervisar las actividades diarias del equipo de atención al cliente (llamadas entrantes, chats, redes sociales, WhatsApp, etc.).
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como TMO, Nivel de Servicio, Tiempo de Respuesta y Satisfacción del Cliente.
  • Apoyar en la capacitación y desarrollo del equipo de atención al cliente.
  • Resolver casos o solicitudes complejas escaladas por los ejecutivos.
  • Proponer mejoras en procesos y protocolos de atención al cliente.
  • Colaborar con otras áreas para garantizar una experiencia integral del cliente.
  • Generar reportes básicos de desempeño y atención para seguimiento interno.

KPIs principales:

  • Nivel de servicio y satisfacción del cliente (CSAT / NPS)
  • Tiempo medio de atención (TMO)
  • Tiempo de respuesta en canales digitales
  • Calidad de servicio y resolución en primer contacto

¿Qué necesitas?

  • Licenciatura trunca o terminada (preferente).
  • Al menos 2 años de experiencia supervisando equipos de atención al cliente en Contact Center.
  • Conocimiento de herramientas de gestión de Contact Center y canales digitales.
  • Habilidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y liderar equipos.
  • Excel básico/intermedio.

¿Qué te ofrecemos?

  • Sueldo mensual neto entre$20,000 a $25,000
  • (de acuerdo con experiencia).
  • Prestaciones de ley.
  • Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Horario: lunes a viernes, jornada de 8 horas diarias.
  • Disponibilidad para supervisar la operación en turnos asignados dentro del horario de operación.
  • Ventana de operación:8:00 am a 11:00 pm, de lunes a domingo (turno rotativo o fijo a definir).
  • Lugar de trabajo: La Magdalena Contreras, CDMX (modalidad híbrida).

Nivel de educación deseada:

Superior - cursando

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Medicina / Salud

Industria:

Call Centers / Telemarketing

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • ATC Call center

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, Ciudad de México Mega Direct A tiempo completo

    MEGADIRECT SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO EJECUTIVO ATC/VENTAS PARA LA CAMPAÑA DE BURÓ DE CRÉDITO.POSTULATE AHORAOfrecemos:Sueldo baseBonos por cumplimientoPago de horas extras (no son obligatorias)Ingresos de 12,000 a 15,000ventas (colocación) 20% y atc 80%.Dinámicas para descansar los días sábadosRequisitosExperiencia mínima de 6...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana

    Magdalena Contreras, Ciudad de México PRIXZ A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Prixz en La Magdalena Contreras, Ciudad de MéxicoÚnete al equipo Somos la farmacia 100% digital #1 en México, dedicada a la venta de medicamento a través de: página web, app y marketplaces, está en búsqueda de: Ejecutivo de Atención al ClienteRequisitos:Bachillerato concluido o...

  • Agente telefónico

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, Ciudad de México GRUGAR INDUSTRIAL SA DE CV A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MEGA DIRECTActualmente contamos con una vacante que es para ejecutivo telefónico ( Cobranza), la vacante cuenta con:Sueldo baseComisiones semanales NO topadas.prestaciones de ley.Transporte gratuitoRequisitos:Facilidad de palabraExperiencia en Call center preferentemente 3 meses al menosSecundariaNos ubicamos en:...

  • Ejecutivo de Validación

    hace 1 semana

    Magdalena Contreras, Ciudad de México Mega Direct A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MEGA DIRECTCOMO: EJECUTIVO DE VALIDACIÓN DE INFORMACIÓNRequisitos:Conocimiento de call centerValidación de información de la base interna de temas gubernamentales, la cual deberá de comprobar que sea real entre diputados, senadoresBúsqueda de clientes gubernamentalesEntrada y salida de llamadas...

  • Coordinador Administrativo

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, Ciudad de México Jayol S.A. de C.V. A tiempo completo

    El Coordinador será responsable de la planeación, supervisión y control de proyectos de infraestructura pública, garantizando el cumplimiento de los tiempos, costos, calidad y normativas vigentes. Fungirá como enlace entre la empresa, autoridades municipales/estatales y contratistas, asegurando una ejecución eficiente y transparente de las...

  • Coordinador de Cadena de Suministros

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, Ciudad de México SUMA CONSULTORIA A tiempo completo

    Importante distribuidor de tecnología para la preservación y mejora de la salud ocular.,SOLICITA:Coordinador Sr de Cadena de SuministroÁrea: Operaciones / Logística / Comercio ExteriorUbicación: CDMX Magdalena ContrerasModalidad: Híbrida (presencial y remota)Reporta a: Dirección GeneralSector: Equipos y Dispositivos MédicosPropósito del...

  • Supervisor Call Center Ventas

    hace 15 horas

    Magdalena Contreras, México MEDMarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MEDMarketing en San Jeronimo -La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:EMPRESA MEXICANA CON MAS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL GIRO, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER EN VENTAS**Zona a laborar: Alcaldía Magadalena Contreras, San Jeronimo CDMX**Requisitos.**Conocimientos en...

  • Descanso Fijo Los Domingos

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México CALL CENTER HIRES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER HIRES en La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:- Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_**_Descanso fijo los domingos_****_No campo- **- Sueldo base NO CONDICIONADO _**_$6,223 mensual._**- Invita a tus amigos o familiares y obtén un bono de referido de hasta _**_$1,150_**_ y tu referido gana hasta...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera.Solo necesitasESCOLARIDAD:- Mínimo secundaria concluidaCONOCIMIENTOS:- Manejo de PC (Básico)- Apasionado por las ventas- Buena escucha activa- Manejo de objecionesActividades:- Seguimiento al cliente - Prospección- Manejo de objeciones- Asesoría al...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera. Solo necesitas ESCOLARIDAD: - Mínimo secundaria concluida CONOCIMIENTOS: - Manejo de PC (Básico) - Apasionado por las ventas - Buena escucha activa - Manejo de objeciones Actividades: - Seguimiento al cliente - Prospección - Manejo de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México MEDMarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MEDMarketing en San Jeronimo -La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:IMPORTANTE CALL CENTER SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE SUPERVISOR CALL CENTER DE VENTAS TDCObjetivo: - Supervisar el personal operativo de las campañas de ventas y asegurar el cumplimiento de las metas correspondientes.**Requisitos**:- Bachillerato trunco o...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 días

    Magdalena Contreras, México medmarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa medmarketing en san geronimo - La Magdalena Contreras, Ciudad de México**: **Buscas tu primer empleo o ya tienes experiência en call center** TENEMOS MEDIOS TIEMPOS Y TIEMPOS COMPLETOS **TE OFRECEMOS**: SUELDO BASE LIBRE DE IMPUESTOS DESDE **$5232 HASTA $7000** **COMISIONES SEMANALES** COMISIONES MENSUALES **PRESTACIONES DE LEY...

  • Atención a Clientes Call Center

    hace 3 semanas

    Magdalena Contreras, México Reclutamiento soluciones A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!****Puesto**: Asesor de Atención al Cliente 100% - Call Center**Ubicación: Barranca del muerto 212****Horario**: Lunes a Viernes de 02:00 a 8:00 hrs sábado o domingo de 9:00 a 3:00(Descanso rolado en fin de semana)**Requisitos**:- Bachillerato concluido Experiência de 1 año en Call Center.**Ofrecemos**:- Sueldo base mensual...

  • Validacion de Datos Call Center

    hace 15 horas

    Magdalena Contreras, México MEDMarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MEDMarketing en San Jeronimo -La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:**Validacion de datos response**:Únete a nuestro equipo de trabajo estamos en crecimiento y buscamos validador de datos para el área de ventas call center, con experiência en plataformas bancarias.Zona a Laborar**:SAN JERONIMO ALC. MAGDALENA...

  • Nueva Campaña

    hace 3 semanas

    Magdalena Contreras, México RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN S.A DE C.V A tiempo completo

    Contact Center Scotiabank está en búsqueda de nuevo talento por aumento en sus operaciones y por apertura de Nueva campaña.**Requerimos**:- Bachillerato- 18 Años en Adelante- Gusto por la atención al cliente- Experiência mínima de 1 mes en Call Center- Proactivo- EmpáticoOfrecemos:**JORNADA LABORAL: LUNES A VIERNES DE 9:00 AM A 6 PM Y SABADO DE 9:00...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México MED MARKETING A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MED MARKETING en San Jeronimo - La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:**CALL CENTER MEDIO TIEMPO MATUTINO Y VESPERTINO****Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, jornadas de lunes a sabado con un buen ambiente laboral, oportinidad de crecimiento, y lo mejor tu elijes el turno que mas te...