Empleos actuales relacionados con Analista de Atención a Usuarios - Actipan CDMX - nueve09

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 3 días

    Actipan, México VivaWell A tiempo completo

    **Ejecutivo de cuenta - Atención a clientes** **Objetivo** Fidelizar al 100% de los usuarios del cliente asignado asegurando la satisfacción del cliente empresa y el usuario final. **Requisitos** - Profesional universitario en áreas administrativas, negocios o afín - Por lo menos 4 años de experiência en el puesto - Manejo de herramientas office -...

  • Auxiliar de Atención a Usuarios de Metrobus

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Work Level A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work Level en Zona Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: WORK LEVEL' es una empresa líder en el sector de servicios administrativos con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento...

  • Administrativo/atencion a Usuarios Cablebus

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX GRUPO MICROSAFE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en crecimiento!** **Empresa líder en Tecnología y Desarrollo de Software, por expansión, buscamos talento para la posición de**: **ADMINISTRATIVO Y SERVICIO A USUARIOS** **Requisitos**: - **Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.**: - **Manejo intermedio de Microsoft Office.**: - **Edad: 23 años en adelante.**: -...

  • Analista Legal

    hace 1 semana

    Actipan, México Drive A tiempo completo

    Importante empresa dedicado al mundo de TI busca: Analista Legal Necesitas: Licenciatura o Ingeniería Experiência previa: - Experiência en relaciones con gobierno, derecho administrativo y derecho civil Objetivo del Puesto: Deberá apoyar al área legal en la resolución y atención a cargo, especialmente aquellos directamente con el sector...

  • Técnico de Atención a Usuarios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SISTEMA BEA A tiempo completo

    _**¡Se parte de SISTEMA BEA!**_ Somos una empresa dedicada al desarrollo y manufactura de sistemas electrónicos y software para el transporte colectivo urbano. - **¡ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA DE TÉCNICOS CON ENFOQUE ATENCIÓN AL CLIENTE!**_ **Actividades**: - Atención a usuarios - Solución de problemas - Elaboración de reportes - Limpieza del módulo...

  • Analista de Módulo Hospitalario

    hace 2 semanas

    Actipan, México Kaizen7 A tiempo completo

    Analista Módulo Hospitalario para el área de Health Care Center.**Requisitos**:- Edad: 25 a 50- Estado Civil: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura administrativa (trunca de preferencia concluída).- Experiência: Mínima de 2 años**Hard Skills**:Manejo de bases de datos y presentaciones, liderazgo, negociación, trabajo en equipo.**Soft Skills**: Actitud...

  • Analista de Modulo Hospitalario

    hace 5 días

    Actipan, México Kaizen7 A tiempo completo

    Analista Módulo Hospitalario para el área de Health Care Center. **Requisitos**: - Edad: 25 a 50 - Estado Civil: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura administrativa (trunca de preferencia concluída). - Experiência: Mínima de 2 años **Hard Skills**: Manejo de bases de datos y presentaciones, liderazgo, negociación, trabajo en equipo. **Soft...

  • Analista Contable Administrativo

    hace 2 semanas

    Actipan, México Centro de Evaluación de Talento A tiempo completo

    **Empresa comercializadora de productos médicos** **Analista Contable Administrativo** **Zona de trabajo**: Actipan, Benito Juárez, 03230 Ciudad de México, CDMX **Horario de trabajo**: Lunes a Viernes 8:00 - 18:00 horas, Sabado 9:00 A 14:00 HRS Objetivo: Ejecutar, coordinar y seguimiento a sistema contable - administrativo de grupo de empresas así...

  • Analista de Negocios

    hace 1 semana

    02840, Nápoles, CDMX, México ISOL - Ingeniería de Soluciones SA de CV A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos en la búsqueda de un **Analista de Negocio** con experiência en análisis funcional y técnico, y habilidades en programación para actuar como puente entre las áreas de negocio y tecnología. Este rol implica comprender las necesidades del cliente, traducirlas en requerimientos técnicos claros, y colaborar con...

  • Analista de Cuentas Hospitalarias

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Ángeles Metropolitano, empresa 100% mexicana, con el personal capacitado para el desarrollo de actividades hospitalarias te invita a formar de su equipo de trabajo para conocer, adquirir más conocimientos y pulir los previos La oferta laboral que tenemos para ti es: ANALISTA DE CUENTAS Si es de tu interés te pido tengas los siguientes...

Analista de Atención a Usuarios

hace 2 horas

Actipan CDMX, México nueve09 A tiempo completo

En Nueve09, estamos buscando un Analista de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo de soporte. Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas técnicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde tus ideas y tu trabajo generan impacto real, nos gustaría conocerte

Descripción del puesto:

Proporcionar atención y soporte a los clientes principalmente a través de onmicanal, con el objetivo de resolver dudas, identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, siguiendo los procedimientos y políticas de la empresa. Registrar interacciones en el sistema de tickets o CRM correspondiente, colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia positiva y una resolución eficaz de los requerimientos.

Funciones del Puesto:

  • Atender interacciones con usuarios por medio de canales oficiales.
  • Escuchar activamente, comprender la consulta y proporcionar respuestas precisas o derivar al área adecuada.
  • Registrar de manera detallada las interacciones y soluciones en el CRM.
  • Mantener un tono profesional, cortés y empático en todas las comunicaciones.
  • Cumplir con los indicadores de rendimiento (KPIs) establecidos (tiempo de respuesta, resolución en la primera llamada, satisfacción del cliente).
  • Informar sobre políticas, productos y servicios de forma clara y veraz.
  • Escalar asuntos complejos al supervisor o a otros departamentos según corresponda.
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos y/o incidencias continuas en los productos de la empresa.

Conocimientos:

Medios de paquetería Office y herramientas de Google.

Manejo de plataformas de help center y/o CRM ERP

Experiencia:

En atención al cliente o ventas (Chat, Email Telefónico)

Requisitos:

Licenciatura trunca a partir de cuarto semestre

No vivir a más de 1:15 min de las instalaciones.

Empatía y escucha activa

Adaptabilidad y flexibilidad

Pensamiento crítico y toma de decisiones

Gestión del tiempo y organización

Trabajo en equipo

Proactividad y mejora continua

Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs

Ofrecemos:

Días de vacaciones superiores a la ley

Descuento en gimnasios

Seguro de gastos mayores

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Capacitación continua

Si reúnes los requisitos, solicitamos nos compartas tu CV por este medio. Éxito

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial