Ejecutivo De Cuentas Ventas Industriales

Buscamos un Ejecutivo de Cuentas para gestionar integralmente el ciclo de vida de pólizas de seguros, especializado en renovaciones, cotizaciones de colectividades y flotillas, y gestión de siniestros.

Este rol combina excelencia operativa con profunda capacidad de conexión humana para acompañar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

Reporta a: Gerente de OperacionesResponsabilidades PrincipalesGestión de RenovacionesAdministrar renovaciones de carteraImplementar seguimiento preventivo y recordatorios anticipadosElaborar propuestas comerciales estratégicas para contener incrementosNegociar condiciones que equilibren viabilidad comercial con satisfacción del clienteCotización de Colectividades y FlotillasEstructurar cotizaciones técnicamente precisas para gastos médicos mayores colectivos y flotillas vehicularesCalcular primas, impuestos y recargos con exactitudPresentar propuestas claras y alineadas con necesidades del prospectoDar seguimiento sistemático hasta conversión o cierreGestión Integral de SiniestrosTramitar ante aseguradoras desde documentación completaResponder al cliente el mismo día de cualquier consultaAcompañar emocionalmente durante todo el procesoCoordinar con peritos, ajustadores y proveedores según correspondaElaborar informes de comportamiento de siniestralidadAtención al ClienteExplicar coberturas y condiciones de manera comprensibleAnticipar necesidades y proponer soluciones proactivasGestionar situaciones de crisis con inteligencia emocionalMantener comunicación profesional en todos los canalesRequisitos TécnicosExperiencia Requerida ? Mínimo 6 meses en sector seguros, específicamente en:Gastos médicos mayores colectivosSeguros de flotillas vehicularesGestión de renovaciones y siniestros? Mínimo 6 meses en atención al cliente en roles con gestión de crisis o alta sensibilidad emocionalFormación Académica ? Bachillerato concluido (obligatorio) ? Licenciatura en áreas administrativas/comerciales (en curso o concluida - deseable)Conocimientos Especializados ? Dominio de productos de seguros de ramos generales ? Estructuras de colectividades (coberturas, deducibles, coaseguros) ? Ciclo completo de pólizas (emisión, renovación, endosos, cancelaciones) ? Proceso integral de gestión de siniestros ? Marco regulatorio del sector seguros en México ? Cálculo de primas, impuestos y comisionesCompetencias Tecnológicas ? Dominio avanzado de Microsoft Office 365 (especialmente Excel) ? Capacidad de adopción rápida de sistemas de gestión de pólizas ? Manejo de herramientas de comunicación digitalCompetencias Conductuales Críticas Indispensables para este rol:#******; Empatía excepcional - Capacidad de conectar con personas en situaciones de vulnerabilidad#******; Inteligencia emocional avanzada - Gestión de emociones propias y ajenas bajo presión#******; Orientación al serviciogenuina - El cliente en el centro, no como discurso sino como práctica#******; Organización rigurosa -Gestión simultánea de múltiples tareas sin pérdida de calidad#******; Atención al detalle - Meticulosidad en documentación y comunicaciones#******; Integridad absoluta - Custodia confidencial de información sensible#******; Resiliencia - Trabajo bajo presión manteniendo calidad y calidezNuestros Valores (No Negociables)#******; AMOR Ver al otro como auno mismo: conteniendo, acompañando y guiando con empatía genuina.

Colocar el bienestar del cliente en el centro de cada decisión.EXCELENCIA Compromiso inquebrantable con calidad superior en cada acción.

Búsqueda constante de mejora y cumplimiento riguroso de estándares.

#******; HONESTIDAD Integridad absoluta en el manejo de información confidencial, transparencia en comunicación y sinceridad en reconocimiento de errores.No son compatibles con Criner:Personas sin conducta ética demostrableCandidatos que evadan sinceridad o manipulen informaciónIndividuos incapaces de custodiar información confidencialPerfiles sin interés genuino por el bienestar de otrosOfrecemos#******; CompensaciónSalario base: $20,000 MXN mensuales libresPrestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)Al superar período de prueba (3 meses): Póliza de gastos médicos mayoresVales de despensa#******; HorarioLunes a viernes: 8 horas diarias (entrada flexible 8:00-9:00 AM) - PresencialSábados: 4 horas (9:00 AM - 1:00 PM) - Home OfficeGuardias rotativas: fines de semana para atención vía WhatsApp en casos urgentes#******; Desarrollo ProfesionalCapacitación intensiva: 2 semanas con acompañamiento directoAcompañamiento continuo durante los primeros 3 mesesEmpresa en crecimiento con oportunidades reales de desarrolloImpacto directo en resultados (equipo menor a 10 personas)Potencial evolución hacia roles de mayor alcance estratégicoPerfil del Candidato Ideal Buscamos una persona que:Encuentre satisfacción genuina en ayudar a otros en momentos difíciles Posea disciplina para cumplir estándares rigurosos sin perder calidez Demuestre integridad inquebrantable en manejo de confianza Tenga hambre de aprendizaje y crecimiento profesional Valore trabajar en equipo pequeño donde cada acción cuenta Comprenda que la excelencia se construye en lo cotidianoNo buscamos: Personas que vean esto como empleo transitorio sin compromiso Perfiles que prioricen velocidad sobre precisión Candidatos con historial de comportamiento poco ético Individuos incapaces de empatizar con el sufrimiento ajeno Personas que requieran supervisión constanteIndicadores de ÉxitoRetención de cartera: Mínimo 95% (trimestral/cuatrimestral)Tiempo de gestión de siniestros: Máximo 7 días hábilesTiempo de respuesta al cliente: Mismo díaPorcentaje de cotizaciones emitidas: Según cartera asignadaProceso de Selección# Envío de CV con carta de presentación explicando alineación con nuestros valores# Revisión curricular y validación de experiencia# Entrevista inicial: evaluación de competencias conductuales# Prueba técnica: caso práctico de gestión# Entrevista final con Gerente de Operaciones# Verificación de referencias laborales# Oferta formal¿Por Qué Unirte a Criner?

En Criner encontrarás más que un empleo: una oportunidad de construir una carrera con propósito, donde tu capacidad técnica y tu calidad humana tienen el mismo valor.

Aquí, cada cliente importa, cada póliza tiene una historia, y cada miembro del equipo contribuye directamente al crecimiento de la empresa.Si buscas un lugar donde puedas ser excelente en lo que haces mientras marcas una diferencia real en la vida de las personas, Criner es tu lugar .

Aplica Ahora Envía tu CV a ****** y una carta de presentación explicando:Tu experiencia en el sector segurosPor qué te identificas con nuestros valores de amor, excelencia y honestidadQué te motiva a trabajar acompañando a personas en momentos difícilesLa alineación con los valores de Criner se evalúa continuamente.

Buscamos personas íntegras que transformen sus principios en acciones cotidianas.

~ Criner - Donde la protección se construye con amor, excelencia y honestidad