Supervisor de Operaciones DMS

hace 20 horas


MEX Estado de México Prol de la Calle Mz C Lotes y Iron Mountain A tiempo completo

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Iron Mountain está buscando un experimentado Supervisor de Operaciones DMS (Digital Mailroom Services) para unirse a nuestro equipo de Operaciones.

En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar un equipo de Coordinadores y Líderes, así como los procesos operativos, para asegurar que se cumplan las metas de producción bajo los estándares de calidad, cantidad, costos y plazos establecidos. Tu impacto será crucial para mantener la eficiencia operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con nuestros clientes internos y externos.

En este rol, harás lo siguiente:

Liderar y Planificar la Producción: Planificar, programar y supervisar las actividades diarias del equipo para alcanzar las metas definidas de producción y calidad, garantizando el cumplimiento de las especificaciones de cada actividad.

Optimizar Procesos y Colaboración con Clientes: Participar activamente en reuniones con el cliente para revisar y ajustar procesos, identificar desviaciones, proponer mejoras continuas y asegurar que los servicios prestados cumplan con los niveles de servicio (Service Level Agreements o SLAs) acordados.

Gestión de Calidad, Costos y Talento: Monitorear y controlar la calidad de los servicios, analizar la rentabilidad y los costos del contrato, y participar en el desarrollo y capacitación del equipo para asegurar un desempeño individual y de área de alto nivel.

El candidato ideal tendrá:

Experiencia Relevante: Experiencia sólida en la gestión de personas, procesos y operaciones de servicios, preferiblemente en un entorno similar de alta productividad.

Conocimiento Técnico: Conocimiento profundo en Gestión de Personas y Procesos, y dominio de los procesos operativos bajo su responsabilidad. Se valora el manejo Avanzado del paquete Office.

Habilidades de Liderazgo: Capacidad probada para liderar, motivar, desarrollar equipos y tomar decisiones con proactividad, iniciativa y compromiso, demostrando fuertes habilidades de relacionamiento interpersonal y organización del trabajo.

Formación Académica: Educación superior completa.

Call to Action

Si estás listo(a) para asumir este rol desafiante y estratégico, y tienes la pasión por la excelencia operativa y el desarrollo de equipos, te invitamos a aplicar. Únete a Iron Mountain y transforma tu futuro profesional

Category: Operations Group

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