Empleos actuales relacionados con Ingeniero Five9 - Ciudad de México, Ciudad de México - Value2Biz

  • Personal de Soporte de Telecom

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Ventureme A tiempo completo

    Buscamos un asesor altamente motivado y técnicamente capacitado.Esta persona será responsable de dar soporte técnico a software de centro de contacto (a los ingenieros del centro de contacto)- **Educación**: Ingeniería en sistemas o en tecnologías de la información.- **Experiência**: Con soluciones de contact center en la nube (Genesys Cloud, Amazon...

  • Personal de Soporte de Telecom

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Ventureme A tiempo completo

    Buscamos un asesor altamente motivado y técnicamente capacitado. Esta persona será responsable de dar soporte técnico a software de centro de contacto (a los ingenieros del centro de contacto) - **Educación**: Ingeniería en sistemas o en tecnologías de la información. - **Experiência**: Con soluciones de contact center en la nube (Genesys Cloud,...

Ingeniero Five9

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Value2Biz A tiempo completo

Hi everyone

We're seeking a highly skilled Senior Five9 Engineer with extensive experience in designing and implementing complex contact center workflows, IVRs, and scripting for multi-site deployments.


• Design, implement, and optimize large-scale Five9 workflows, including custom IVRs and scripts tailored to unique business requirements.


• Lead the technical deployment of multi-contact center systems, ensuring high performance, scalability, and reliability.


• Maintain compliance with E911 regulations while implementing solutions for emergency response systems.


• Diagnose and resolve technical issues related to Five9 platform performance or configuration.


• Provide mentorship and training to junior engineers, sharing best practices and advanced troubleshooting techniques.


• Proven track record of successful implementations for multi-contact center deployments.


• Strong knowledge of E911 emergency response systems. Experience working with RedSky would be a plus


• Hands-on experience with system integrations (e.g., CRM platforms, third-party APIs).


• Familiarity with VoIP, SIP protocols, and telecommunications systems.

English is a must

remote position for México and LATAM countries