Customer service – clientes autoservicios

hace 6 días

Toluca, México Consumo Masivo y Retail A tiempo completo

¿Quieres ser el puente que conecta a las marcas líderes con las cadenas de autoservicio más importantes de México?

En nuestra empresa de consumo masivo buscamos un

Customer service con experiencia comprobada en manejo de portales y procesamiento de órdenes de compra con clientes retail/autoservicio (Walmart, Soriana, Oxxo, Chedraui).

Aquí no solo coordinarás entregas: tendrás un rol estratégico en la cadena de abastecimiento, liderando equipos, tomando decisiones clave y proponiendo mejoras que impacten directamente en la experiencia de millones de consumidores.

¿Qué harás?

  • Ser el enlace principal entre la operación logística y los clientes estratégicos (autoservicio y mayoristas).
  • Dar seguimiento a portales de clientes retail para asegurar cumplimiento en órdenes de compra y entregas.
  • Liderar y motivar a tu equipo para alcanzar altos estándares de servicio.
  • Analizar información en Excel avanzado (dashboards, macros, proyecciones) para la toma de decisiones.
  • Proponer y ejecutar mejoras que optimicen la eficiencia de la cadena de suministro y eleven la satisfacción del cliente.

¿Quién eres tú?

  • Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística o Administración (LAE).
  • Experiencia: 2 a 5 años en logística, servicio al cliente y manejo de portales retail/autoservicio.
  • Dominio experto de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, dashboards).
  • Perfil dinámico, resolutivo, analítico y con capacidad de liderazgo.
  • Preferente egresado de ITTOL, UAMEX, TEC Milenio, UNITEC, ITESM o EBC (no excluyente).

Lo que te ofrecemos

  • Sueldo competitivo + prestaciones superiores a la ley.
  • Seguro de gastos médicos mayores y vales de despensa.
  • Plan de carrera real en la cadena de suministro nacional.
  • Entorno joven, dinámico y con retos constantes.
  • Proyectos de alto impacto y contacto directo con clientes clave.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $32, $35,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Qué herramientas avanzadas de Excel dominas (macros, dashboards, tablas dinámicas)?
  • ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
  • ¿Has estudiado en alguna de estas instituciones? ITTOL, UAMEX, TEC Milenio, UNITEC, ITESM o EBC (no excluyente).
  • ¿Tienes título y cédula?
  • ¿Tienes experiencia en manejo de portales con clientes autoservicio? (Ejemplo, Walmart, Chedraui, soriana, Oxxo) REQUISITO INDISPENSABLE, EVITAR LA POSTULACIÓN SI NO SE CUENTA CON EL CONOCIMIENTO

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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