Ejecutivo bilingue de Atención a clientes

hace 1 semana


Tlalpan, Ciudad de México Kapital Grupo Financiero A tiempo completo

En Kapital Bank estamos en búsqueda de un Agente Bilingüe de Atención y Soporte al Cliente para integrarse a nuestro equipo multicanal.

Serás responsable de atender consultas, resolver incidencias y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios financieros, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales

Atención al cliente vía teléfono, chat y correo electrónico.

Resolución de dudas sobre productos y servicios Kapital.

Registro, seguimiento y solución de incidencias, quejas y solicitudes.

Documentación de interacciones en el sistema de gestión (CRM).

Apoyo en temas de asesoria de tarjetas bancarias, estados de cuenta y trámites diversos.

Requisitos

Bilingüe (Inglés intermedio-avanzado) – INDISPENSABLE.

Buró de crédito sano – INDISPENSABLE.

Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (preferentemente en sector financiero o call center).

Conocimiento general de productos financieros.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato con el cliente.

Manejo de PC, CRM, Excel y paquetería Office.

Excelente ortografía y etiqueta telefónica.

Preparatoria concluida.

Vivir a menos de 40 minutos de la zona (deseable).

Condiciones de contratación:

Zona Sur (Cerca de Perisur)

Sueldo competitivo: $15,000 brutos mensuales.

Prestaciones de ley y beneficios superiores.

Ambiente dinámico, innovador y colaborativo.

Capacitación constante.



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