Jefe de atención a clientes

hace 2 semanas

Mexico Mexico City Granada Edenred A tiempo completo

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo General

Diseñar, liderar y ejecutar estrategias de servicio enfocadas en la fidelización y desarrollo de la cartera de clientes. Esto incluye la optimización de procesos operativos, automatización de actividades, generación y análisis de métricas, mejora continua en la comunicación (interna y externa) e innovación orientada al cliente. Su principal propósito es fortalecer relaciones duraderas y satisfactorias con los clientes, maximizando el cumplimiento de la propuesta de valor, su lealtad y el crecimiento del negocio.

Las principales responsabilidades del rol son:

1. Desarrollar y fidelizar a clientes Key a través del entendimiento y acompañamiento operativo y de servicio, reduciendo atrición de clientes, incrementar su satisfacción y volumen de negocio.

2. Evolucionar el servicio a través del diseño e implementación de soluciones digitales, procesos de autogestión y tecnologías emergentes como inteligencia artificial, chatbots y análisis predictivo.

3. Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos con eficiencia y eficacia, negociando y definiendo alternativas de solución.

4. Asegurar la incorporación de las mejores prácticas y tendencias de la industria, explorando continuamente nuevas herramientas y metodologías, como inteligencia artificial, automatización y sistemas omnicanal, para mejorar tanto la operación como la experiencia del cliente.

Crear iniciativas centradas en la mejora de la experiencia del cliente, optimizando la percepción del servicio y apuntando al desarrollo y sostenibilidad del negocio.

"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH

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  • Jefe de atención a clientes

    hace 7 días

    Mexico City Edenred France A tiempo completo

    Jefe de atención a clientes page is loaded## Jefe de atención a clienteslocations: Mexique - Mexico Citytime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR018505Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de...

  • Jefe de atención a clientes

    hace 7 días

    Mexico City Edenred Italia S.r.l. A tiempo completo

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  • Jefe de atención a clientes

    hace 7 días

    Mexico City Edenred A tiempo completo

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  • Jefe de Piso

    hace 3 semanas

    Mexico City Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com En Sanborns, empresa líder en el sector de alimentos y bebidas en Ciudad de México, buscamos personas comprometidas para integrarse a nuestro equipo comercial como Jefe de Piso en la zona de San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo. Responsabilidades: Supervisar la operación diaria del piso de...

  • Jefe de Piso

    hace 2 semanas

    Mexico City Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com ¡UNETE AL EQUIPO DE SANBORNS! como: Jefe de Piso en restaurante Sucursales a laborar: Camarones Ofrecemos: Salario basePrestaciones de ley desde el primer díaUniforme gratuitoVales de despensa 10% sueldoSeguro de vidaDescuentos de empleadoCaja de ahorroCrecimiento Laboral Funciones...

  • Jefe de Piso

    hace 3 semanas

    Mexico City Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com Únete a nuestro gran equipo de trabajo! Puesto: JEFE DE PISO (MARIANO ESCOBEDO, COL. ANZURES) Funciones: Supervisar fluidez y continuidad de servicio Solución de problemas en piso Control de asistencia Participar en la recepción de clientes Realizar arqueos Ofrecemos: Sueldo...

  • Jefe de atención a clientes

    hace 3 semanas

    Mexico City PROWEBCE A tiempo completo

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • Jefe de atención a clientes

    hace 3 semanas

    Mexico City PROWEBCE A tiempo completo

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  • Asesor de atención al cliente

    hace 3 semanas

    Mexico City FABRICA DE GALLETAS LA MODERNA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Valoramos tu esfuerzo y te apoyamos a crecer. Solicitamos personal para el área de atención al cliente, ofreciendo el nivel más alto de satisfacción y enfoque a mejorar la experiencia de los clientes. Requisitos Edad: 20 a 45 años. Experiencia en atención a clientes y / o ventas. Conocimiento de paquetería office. Menos de un año de experiencia....

  • Asesor de atención al cliente

    hace 3 semanas

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