Call Center Executive

¿Buscas un trabajo donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente; y que además te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso? Estás ante una gran oportunidad.

ANTES DE COMENZAR, EVALUA LO SIGUIENTE . . .

(Empecemos por lo sencillo)

• Si disfrutas leer, esta oportunidad es para ti.
• Si gustas de esforzarte y no dejar cosas a medias, esta oportunidad es para ti.
• Si puedes cumplir con tu trabajo sin que alguien te diga que hacer todo el tiempo, esta oportunidad es para ti.
• Si tienes la humildad para llenar una solicitud de empleo, esta oportunidad es para ti.

Si has decidido continuar, muchas gracias, esperamos sumar gente talentosa y aportar a tu crecimiento.

Si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación necesaria para aprender, trabajar en equipo, y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa. Trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.

Nuestro objetivo principal es brindar servicios de salud visual con los más altos estándares de calidad.

Los valores que nos caracterizan como institución son:

• Transparencia
• Coherencia
• Cooperación
• Empatía
• Flexibilidad
• Calidad de servicio al cliente

Oportunidad para solo residentes en Monterrey

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Si te identificas con nuestro objetivo y nuestros valores, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para seguir creciendo junto a nosotros.

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Requisitos

• 2 años de experiencia en ventas.
• Egresado o estudiante a partir de 8vo semestre de relaciones públicas, comunicaciones, marketing, atención al cliente o carrera afín.
• Residir en Monterrey
• 21 a 26 años
• Disponibilidad de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes y 2 sábado por mes de 09:00 a 13:00
• Experiencia en el uso de Meta Business Suite.
• Conocimientos en Canva, Facebook business, Instagram, WA Business, Google Ads, Office y Windows.
• Deseable experiencia en Capcut, iMovie, Photoshop, Premier, etc.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel.
• Inglés avanzado/bilingüe

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Beneficios

• Sueldo base de $12,000-$18,000 mensuales
• Uniformes gratuitos
• Premio de puntualidad
• Premio por asistencia
• Préstamos de nómina
• Bono de aniversario
• Capacitación continua
• Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
• Prestaciones de ley
• Excelente ambiente laboral
• Horario de L a V de 8:00 a 18:00, 2 Sábados x mes 09:00 - 13:00
• Bonos incluidos (hasta $6,000) por resultados, puntualidad y asistencia.

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Habilidades y Cualidades Requeridas

• Orientado a resultados: agendar citas y programar cirugías.
• Responsable: adverso a los pretextos y excusas.
• Capacidad de TRABAJO EN EQUIPO, organización y planeación del trabajo.
• FACILIDAD DE PALABRA.
• Trato amable y entusiasmo por servir.
• Sentido de urgencia, dinámico, proactivo.
• Proactivo: Iniciativa y capacidad para detectar y solucionar problemas
• Resistencia a la frustración
• Capacidad analítica
• Buena ortografía y redacción
• Flexibilidad y transparencia.
• Presentación impecable y puntualidad.

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Finalidad del Puesto

• Agendar citas para consulta y programar cirugías.
• Ser el enlace entre la clínica y sus pacientes actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
• Asegurar una atención oportuna y eficiente a los pacientes mediante la respuesta inmediata a sus dudas o requerimien­tos desde la solicitud de una cita o información hasta el seguimiento en su tratamiento para contribuir a mejorar su condición visual.
• Garantizar al paciente una experiencia satisfactoria durante su visita mediante una comunicación continua con él, para obtener una recomendación a través un testimonio que pueda ser utilizado como referencia para captar nuevos pacientes.
• Garantizar la mejora continua del posicionamiento en redes sociales mediante la publicación de contenidos cautivadores con un diseño atractivo, formal y cálido para conectar mejor con los clientes.
• Garantizar la correcta y continua programación de pacientes participando en el registro preciso de sus datos en su expediente y el estricto seguimiento de su tratamiento.

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Principales Funciones del Puesto

• Atender todos los mensajes recibidos a través de las diversas plataformas digitales (también llamadas telefónicas) para agendar consultas y programar cirugías.
• Asegurar el registro correcto de citas para consultas, estudios y cirugías coordinando la agenda de los doctores con recepción y enfermería.
• Confirmar citas y asegurar la correcta implemen­tación de cambios.
• Generar oportunidades para brindar servicios oftal­mológicos complementarios.
• Identificar y resolver eficientemente dudas, proble­mas y quejas de pacientes investigando causas y proponiendo soluciones para mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados así como investigando soluciones alternas para cuestio­nes no previstas en los sistemas.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Asegurar el uso óptimo de los recursos.
• Evaluar sistemáticamente la satisfacción de los pacientes y proponer mejoras al proceso.
• Colaborar en la publicación y difusión de contenidos en redes sociales.
• Hacer un esfuerzo adicional para concretar la atención a los pacientes.
• Participar activamente en cursos y actividades para mejorar los conocimientos y el nivel de desempeño.
• Estructurar campañas publicitarias para diferentes redes sociales y buscadores, estableciendo objetivos y métricas.
• Crear contenidos multimedia cautivadores en función de los objetivos de las diferentes campañas.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11, $16,000.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo para estudios
• Aumentos salariales
• Bebidas gratis
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Seguro de la vista
• Uniformes gratuitos

Escolaridad:

• Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiencia:

• meta business suite: 1 año (Deseable)
• call center: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 04/12/2025

Fecha de inicio prevista: 01/12/2025