Asesor Telefónico Soporte Técnico

hace 2 semanas

Benito Juáre Brazil, México Farmacias de Similares A tiempo completo


Farmacias de Similares, S.A. de C.V. (Gpo por un País Mejor)
ASESOR TELEFONICO SOPORTE TECNICO

Descripción
Farmacias Similares somos la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y Productos de Salud en México y América Latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile. Por crecimiento buscamos:

ASESOR TELEFONICO SOPORTE TECNICO

Indispensable:
-Licenciatura en Informática / Ciencias en Ingeniería de Cómputo (Principales), Sistemas, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Computación y telecomunicaciones, Ingeniería en Inteligencia Artificial, Informática Aplicada o informática Administrativa, Electrónica (título y cédula indispensable).

-Experiencia 1 año de experiencia dando servicio de asesorías o soporte de software, hardware y sistemas relacionados con puntos de venta vía remota y telefónica.

Conocimientos:
1.Conocimiento de ITIL básico (deseable).
2.Conocimiento intermedio de hardware y software.
3.Conocimiento básico en SQL (deseable)
4.Manejo intermedio de Office, PC, Impresoras, Redes.
5.Calidad en el servicio de atención a clientes.

Funciones:
1.Atender llamadas vía telefónica y reportes creados por el portal de soporte a 1er nivel, apoyándose de plataformas tecnológicas autorizadas para su uso y documentar los incidentes, requerimientos reportados en la herramienta que administra los reportes bajo los estándares de documentación definidos por el área.

2. Diagnosticar los incidentes reportados por sucursales, franquicias y/o usuarios del grupo aplicando soluciones efectivas y en tiempo, con apoyo de la base de conocimiento del área.

3. Identificar los tipos de incidentes o requerimientos por plataformas tecnológicas, así como los componentes y dispositivos físicos o de alguna otra herramienta relacionada en sitio.

4. Brindar atención y soluciones a los usuarios vía telefónica e identificar las posibles consecuencias de cada acción evitando la reducción de tiempos en que los sistemas no operan, con el fin de brindar un correcto soporte y satisfacción a los usuarios.

5. Analizar y documentar la información sobre cada incidente que se presente para detectar áreas de vulnerabilidad y ejecutar acciones para la solución y la prevención de problemas potenciales.

Zona: CDMX

Horario
08:00 a 17:00 hrs ó
15:00 a 23:00 hrs.

Días de descanso ROLADO

Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Contratación directa.

Si cumples el perfil postúlate por este medio y en breve te
estaremos contactando.

** Importante contar con estabilidad laboral para ser considerado
dentro del proceso**



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    Importante empresa e el giro de Telecomiunicaciones esta buscando Ejecutivos Telefónicos - SOPORTE TÉCNICO Funciones:Atender llamadas de clientes que reporten fallas en su servicio y brindar solución a los problemas. Ofrecemos: Sueldo base: $8,365 mensualesBonos de productividad hasta $4,500Pago quincenalPrestaciones de ley Requisitos: INE vigente...

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    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

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    hace 3 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    SOLICITAMOS EJECUTIVOS TELEFÓNICOS PARA GRUPO SALINASZona de Trabajo: METRO NATIVITAS / METRO EUGENIA / TROLEBUS EUGENIA*SOPORTE TÉCNICO* *REQUISITOS*:-Experiencia mínima de 6 meses en Call Center.- Experiencia en SOPORTE TÉCNICO REMOTO.-Bachillerato concluido o media superior.-Manejo de computadora.*OFRECEMOS*:-Sueldo base de $7,800- Bonos de...

  • Asesor de soporte tecnico Total Play

    hace 3 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Solicitamos: Ejecutivos telefónicos para campaña de Soporte técnico. Funciones: Atender llamadas de clientes Totalplay que reporten fallas en su servicio para su debida atención y solución de problemas.Ofrecemos: * Sueldo base mensual $7,800.* Bonos de productividad a partir de $2,500 hasta los $4,500* Bono de graduación $2,000* Esquema de pago...

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    hace 6 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

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    hace 1 semana

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    hace 3 días

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