Ejecutivo De Ventas

hace 2 horas

Durango, México Hotel y Spa Urajan de Luna A tiempo completo

2. Propósito del Puesto

Gestionar la prospección, venta y promoción de los servicios del hotel boutique y su SPA, con el objetivo de incrementar la ocupación, ventas de habitaciones, experiencias, tratamientos y servicios adicionales. Garantizar relaciones comerciales duraderas y una excelente atención al cliente.

3. Funciones y ResponsabilidadesVentas y Prospección

  • Realizar prospección activa de clientes individuales, corporativos, agencias de viajes, organizadores de eventos y segmentos especiales.
  • Elaborar y presentar propuestas comerciales y cotizaciones.
  • Dar seguimiento puntual a leads, cotizaciones y cierres de venta.
  • Cumplir metas de ocupación, ventas del SPA y objetivos comerciales mensuales.

Promoción y Marketing

  • Promover paquetes, experiencias, promociones del hotel y SPA en mercados clave.
  • Coordinar campañas con áreas de marketing y revenue (si aplica).
  • Participar en ferias, exposiciones, visitas comerciales (sales calls) y fam trips.

Relación con Clientes

  • Mantener y fortalecer relaciones con clientes recurrentes, agencias y socios comerciales.
  • Realizar visitas de cortesía, reuniones de seguimiento y servicio postventa.
  • Gestionar la retroalimentación de clientes para mejorar la experiencia.

Gestión Administrativa

  • Registrar ventas en el CRM o PMS del hotel.
  • Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas, pipeline y resultados.
  • Coordinar bloqueos de habitaciones, espacios y calendarios con el área operativa.
  • Actualizar tarifas, paquetes y descripciones en canales de venta.

Coordinación con SPA

  • Impulsar la venta de servicios de SPA, tratamientos, membresías y paquetes de bienestar.
  • Colaborar con la Gerencia de SPA para desarrollar ofertas y experiencias.

4. Requisitos del PuestoFormación Académica

  • Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín.

(Puede ser opcional si cuenta con amplia experiencia.)

Experiencia

  • 1 a 3 años en ventas hoteleras o posiciones similares.
  • Deseable experiencia en hoteles boutique, de lujo o SPA.
  • Conocimiento de segmentos corporativos, agencias, OTAs y grupos pequeños.

Conocimientos Específicos

  • Estrategias de ventas turísticas.
  • Manejo de CRM, PMS y OTAs.
  • Elaboración de cotizaciones y cierres comerciales.
  • Paquetería de Office (Excel básico/intermedio).
  • Técnicas de negociación y servicio al cliente.

Competencias

  • Comunicación y negociación efectiva
  • Servicio al huésped y actitud comercial
  • Organización y seguimiento
  • Trabajo por objetivos
  • Proactividad
  • Presentación profesional

5. Indicadores de Desempeño (KPIs)

  • Cumplimiento de metas de ventas (habitaciones, SPA, paquetes).
  • Conversión de cotizaciones a reservas.
  • Nuevas cuentas generadas.
  • Retención y crecimiento de cuentas existentes.
  • Participación en actividades comerciales.
  • Satisfacción del cliente postventa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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