supervisor de soluciones al cliente

hace 9 horas

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

Descripción
Objetivo de la posición

Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Queretaro. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente.

Funciones o actividades del puesto

  • Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
  • Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.
  • Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
  • Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.
  • Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y estrategias.
  • Utilizar herramientas de análisis como Excel para el procesamiento de datos y seguimiento de métricas.
  • Coordinar la rendición de cuentas ante la gerencia regional y nacional.
  • Trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa para resolver problemáticas y mejorar procesos.
  • Asegurar la correcta comunicación con los clientes respecto al estatus y resolución de sus reportes.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requerimientos

  • Escolaridad: Licencituara preferentemente
  • Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
  • Paqueteria Office
  • Manejo KPI´s

Que tenemos para ti

  • Un sueldo competitivo
  • Un esquema variable
  • Prestaciones superiores de ley.
  • Un plan de carrera dentro de la empresa

  • supervisor de soluciones al cliente supervisor de soluciones al cliente

    hace 9 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México estafeta A tiempo completo

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  • Asesor de ventas de soluciones en filtracion

    hace 10 horas

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    Descripción de la empresaDistribuidor AAFDescripción del puestoComo Asesor de ventas de soluciones en filtración en AIR QUALITY DE MEXICO, serás responsable de promover y vender nuestros productos de filtración a clientes potenciales. Tus tareas diarias incluirán identificar oportunidades de venta, desarrollar relaciones con clientes, y proporcionar...

  • Asesor de ventas de soluciones en filtracion

    hace 10 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México AIR QUALITY DE MEXICO A tiempo completo

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role located in Querétaro, QUE for an Asesor de ventas de soluciones en filtración. In this role, you will be responsible for identifying customer needs, providing consultative selling, and proposing filtration solutions to meet client requirements. The...

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  • Consultor Solución Integral

    hace 10 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Macmillan Education A tiempo completo

    Título: Consultor de Solución Integral (SI)Ubicación:Querétaro, Qro., MéxicoAbout Springer Nature GroupSpringer Nature opens the doors to discovery for researchers, educators, clinicians and other professionals. Every day, around the globe, our imprints, books, journals, platforms and technology solutions reach millions of people. For over 180 years our...

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    En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.Nombre Puesto: Supervisor DistribuciónNombre Puesto Jefe...

  • Supervisor Operativo para Autoservicio

    hace 8 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México MarcoMKT A tiempo completo

    Únete al equipo y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing. ¿Qué necesitamos de ti?1. Experiencia como Supervisor Operativo de Autoservicio2. Experiencia en Canal Farmaceutico o Autoservicio¿Cuál es el perfil que buscamos? 1. Exp trabajando con equipos de trabajo (gente a su...

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    hace 9 horas

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    Vacante: Supervisor de RutaEmpresa: Super PapeleraUbicación: QuerétaroTipo de puesto: Tiempo completoRequisitos:Experiencia mínima de 1 año como supervisor de personal o supervisor de rutaConocimiento de rutas y manejo de equipos de trabajoLicencia de conducir vigente (preferente)Disponibilidad de horarioBuen manejo de comunicación y liderazgoUso...

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    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Linde A tiempo completo

    Supervisor de Instalaciones Querétaro, Querétaro.Estamos en búsqueda de unSupervisor de Instalacionesque garantice la correcta ejecución, confiabilidad y entrega de instalaciones para clientes internos y externos, asegurando altos estándares de seguridad, calidad y cumplimiento técnico.Propósito del PuestoSupervisar en campo el desarrollo de...

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    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Tiempo Cero A tiempo completo

    Importante empresa aeronáutica por arranque de planta solicita:SUPERVISOR DE PRODUCCIÓNREQUISITOS:Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en industria aeronáutica o automotrizInglés AVANZADO (INDISPENSABLE)Manejo de personal sindicalizadoManejo incidenciasSolución de conflictosDisponibilidad para rolar turnos (dos turnos de lunes a...