Administrador de ventas

PERFIL DE PUESTO

ADMINISTRADOR COMERCIAL / ASESOR DE VENTAS

Ubicación: Mérida, Yucatán.

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Sueldo: $12,000 netos mensuales + prestaciones de ley + comisiones.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO.

Ejecutar y administrar la operación comercial de Soportec mediante la prospección, atención, seguimiento y cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la correcta gestión administrativa de cada operación y una experiencia de servicio profesional que genere recurrencia y fidelización de clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO.

Atender clientes de forma presencial, telefónica y digital.

Objetivo: Brindar atención oportuna y profesional que facilite la venta.

Prospectar nuevos clientes de manera activa.

Objetivo: Incrementar la base de clientes y oportunidades comerciales.

Identificar necesidades del cliente y asesorarlo correctamente.

Objetivo: Ofrecer soluciones alineadas a los servicios de Soportec.

Elaborar cotizaciones claras y competitivas.

Objetivo: Facilitar la toma de decisión del cliente.

Dar seguimiento puntual a cotizaciones enviadas.

Objetivo: Incrementar la tasa de cierre de ventas.

Cerrar ventas de productos y servicios.

Objetivo: Cumplir las metas comerciales establecidas.

Registrar prospectos, ventas y actividades en los controles internos.

Objetivo: Mantener trazabilidad y orden administrativo.

Coordinar pedidos y servicios con el área operativa o técnica.

Objetivo: Garantizar la correcta ejecución de lo vendido.

Verificar disponibilidad de productos y tiempos de entrega.

Objetivo: Evitar incumplimientos y reclamos.

Informar al cliente sobre el estatus de su pedido o servicio.

Objetivo: Mantener comunicación clara y confianza.

Apoyar en el proceso de facturación de las ventas realizadas.

Objetivo: Asegurar facturación correcta y oportuna.

Dar seguimiento básico a la cobranza de clientes asignados.

Objetivo: Contribuir al flujo de efectivo.

Atender incidencias o dudas postventa.

Objetivo: Garantizar satisfacción del cliente.

Detectar oportunidades de venta recurrente o cruzada.

Objetivo: Incrementar el ticket promedio por cliente.

Apoyar la ejecución de promociones y campañas comerciales.

Objetivo: Impulsar la rotación de productos o servicios.

Actualizar la base de datos de clientes y prospectos.

Objetivo: Mantener información confiable y actualizada.

Elaborar reportes de ventas y seguimiento comercial.

Objetivo: Medir desempeño y resultados.

Cumplir metas individuales y del área comercial.

Objetivo: Contribuir al crecimiento de la empresa.

Respetar políticas comerciales, precios y lineamientos internos.

Objetivo: Mantener control y coherencia operativa.

Representar a Soportec con ética y profesionalismo.

Objetivo: Fortalecer la imagen y reputación de la empresa.

KPIs DEL PUESTO.

Cumplimiento de meta de ventas mensual.

Fórmula: Ventas logradas / Meta establecida x 100.

Objetivo: ≥ 100%.

Tasa de cierre de cotizaciones.

Fórmula: Ventas cerradas / Cotizaciones enviadas x 100.

Objetivo: ≥ 25% – 35%.

Número de cotizaciones enviadas al mes.

Objetivo: Mínimo 40–60 cotizaciones mensuales.

Tiempo promedio de seguimiento a prospectos.

Objetivo: Máximo 24–48 horas por contacto.

Clientes nuevos captados al mes.

Objetivo: Mínimo 5–10 clientes nuevos mensuales.

Ventas recurrentes o repetidas.

Objetivo: ≥ 30% de las ventas mensuales.

Errores administrativos o comerciales.

Objetivo: 0 errores en cotización, precios o facturación.

Nivel de satisfacción del cliente.

Medición: Retroalimentación directa o incidencias.

Objetivo: ≥ 90% satisfacción.

RECOMENDACIONES PARA QUE EL PUESTO FUNCIONE CORRECTAMENTE.

Definir una meta de ventas clara y alcanzable desde el primer mes.

Establecer un esquema de comisiones sencillo y motivador, ligado a ventas cobradas.

Implementar un CRM básico (aunque sea en Excel o Google Sheets) para control de prospectos y clientes.

Capacitar al puesto en productos, servicios y argumentación comercial durante su primer mes.

Definir tiempos máximos de respuesta a clientes (SLA comercial).

Asignar una cartera de clientes clara, evitando duplicidades.

Establecer reuniones breves semanales de seguimiento comercial.

Vincular comisiones al cumplimiento de KPIs clave (ventas, seguimiento y cobranza).

Documentar procesos de venta, cotización y postventa.

Reconocer públicamente el cumplimiento de metas para reforzar motivación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial