Técnico de Calidad

hace 2 semanas

Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Aptiv A tiempo completo

Position Summary (Responsibility)
: The Quality Customer Care Technician has the responsibility to execute customer satisfaction through customer complaint response procedures according with customer specific requirements, 8D, DPS, DPRTS, Customer Portal, control plan execution and PFMEA update.

Competencies And Required Skills
PDCA

Pareto

Quality control

Standard work

Customer portal

8D

DPRTS

PRS

OSA standard

Competency matrix

Structured problem solving

Control plans

Quality troubleshooting matrix

5S

Reverse PFMEA

IATF 16949

Production Shutdown

PPAP

Kappa test

MSA

Daily performance management

AIAG / VDA

Customer assurance policy

SAP

Statistical methods

Control chart

SPC

PFMEA for special processes

BOT, BOD, BOP & WPO

Line side review process

General Functions
Ensure customer satisfaction process

Ensure customer KPI's performance.

Ensure customer complaint response on customer portals for all WFCC and CSE reports

Ensure customer specific requirements and communication to plant

Any Other Work Activity Related To Your Position
Flow 5 / Mass production:
Ensure customer satisfaction process.
Problem management
Liaison with Customer to improve customer satisfaction.

  • Quality Alerts implementation. - Implement ICA (Interim Containment Action). - Analysis of part returned due a Warranty issue. - Prepare a Customer Presentations for quality Issues. - Ensure temporary measures are eliminated once process performance & stabilization are back to expected levels.

Ensure customer KPI's performance.
– Monitor customer KPI performance, analyze data over weekly, monthly, annual periods.

– Apply continuous improvement process to upgrade customer KPI's, identify most relevant continuous improvement activities.

– Perform corrective action process for customer KPI's below target.

Ensure lessons learned database to capitalize learnings.

Ensure customer complaint response on all WFCC and CSE reports.
Problem management
Liaison with Customer to rapidly address quality escapes.
Coordinate with the multidisciplinary team the problem solving. - Control of all inventory available at pipe line. - First answer: 24H. - Ensure root cause analysis process completion. - Ensure the implementation of irreversible corrective actions. - Final answer with root cause identified and action plan defined: 14 days. - Submit corrective action related to customer complaints (WFCC, Unformal, WIRS) on customer portals. Control of sorting services related of Customer complaints. - Coordinate RMA. - Containment: immediate. Ensure that quality checks & rework are well defined, managed & data collected for effectiveness verification.

Ensure Customer Specific Requirements And Communication To Plant.
– Ensure monitoring of customer specify requirements on the customer portals.

Identify change on the Customer Specific Requirements.

Notify Customer Specific requirements to plant areas involved.

Apply customer specify requirements changes.

Verify proper execution of customer specific requirements

Required Training
Orientation + Basic Training / On Boarding

Any Other Training Required According To Your Role
Privacy Notice - Active Candidates:

Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

  • Técnico Moldeo I

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries, LP A tiempo completo

    Job DescriptionOBJETIVO GENERAL:Se encarga del montaje de moldes, conexiones de equipos periféricos, arranque de máquinas y generar primeros artículos. seguimiento a limpieza de sus áreas, participación en sistema SMED, análisis de fallas de equipos, cubrir al técnico de procesos/mantenimiento. Manejo de herramientas en general. Manejo de sistema...

  • Técnico Moldeo I

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries A tiempo completo

    Job DescriptionOBJETIVO GENERAL:Se encarga del montaje de moldes, conexiones de equipos periféricos, arranque de máquinas y generar primeros artículos. seguimiento a limpieza de sus áreas, participación en sistema SMED, análisis de fallas de equipos, cubrir al técnico de procesos/mantenimiento. Manejo de herramientas en general. Manejo de sistema...

  • Técnico de mantenimiento

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México ASOCIACION DE RELACIONES INDUSTRIALES DE OCCIDENTE A tiempo completo

    ASOCIACION DE RELACIONES INDUSTRIALES DE OCCIDENTE busca Técnico de mantenimiento en Nuevo Laredo, TamaulipasTécnico de mantenimientoRequisitos:Educación académica: Secundaria.Experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos 2 años, disponibilidad de horario.Funciones:Realizar mantenimiento a equipo e instalaciones.Atender tareas de electricidad,...

  • Técnico TPM RPS

    hace 3 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Rheem Manufacturing A tiempo completo

    Acerca de la empresaSomos una empresa líder en el sector de manufactura de Aires Acondicionados con una larga historia de innovación y compromiso con la calidad. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde se valoran la excelencia y el crecimiento profesional de nuestros empleados.Requisitos:Inglés: IntermedioVisa: Vigente...

  • Técnico de TPM RPS

    hace 3 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Nortek A tiempo completo

    Acerca de la empresaSomos una empresa líder en el sector de manufactura de Aires Acondicionados con una larga historia de innovación y compromiso con la calidad. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde se valoran la excelencia y el crecimiento profesional de nuestros empleados.Requisitos:Inglés: IntermedioVisa: Vigente...

  • Entrenador Tecnico III

    hace 5 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries, LP A tiempo completo

    Job Description1.0 OBJETIVO GENERAL:Brindar una experiencia de inducción integral y positiva a los nuevos colaboradores facilitando su integración a la organización mediante la impartición efectiva del proceso de Onboarding, promoviendo el conocimiento de la cultura organizacional, políticas y los valores de la empresa.2.0 Responsabilidades /...

  • tecnico b diesel

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Mecanica Tek S. A. de C. V. A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa MECANICA TEK en Nuevo Laredo, TamaulipasTécnico B Diésel – Mecánica Tek (Grupo FEMSA)Descripción del puesto:Únete al equipo de Mecánica Tek, empresa de Grupo FEMSA, y forma parte de una organización sólida con oportunidades de crecimientoEstamos buscando un Técnico B Diésel con...

  • Tecnico Mantenimiento Moldeo I

    hace 3 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries, LP A tiempo completo

    Job DescriptionDESCRIPCION GENERAL:Está a cargo de realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo a las máquinas de inyección de plástico y equipos periféricos del área de plásticos, Responsable de la ejecución de las órdenes de trabajo que se le asignen, así como el soporte a los clientes internos en sus diferentes necesidades las cuales estén...

  • Técnico de mantenimiento de equipo I

    hace 5 días

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries, LP A tiempo completo

    Job Description OBJETIVO GENERAL:Está a cargo de colaborar en la realización de trabajos simples de mantenimiento, soporte a Técnicos y de los mantenimientos preventivos y/o correctivo a las áreas asignadas. Responsable de la colaborar en la ejecución de las órdenes de trabajo que se asignen, así como el soporte a los clientes internos....

  • Tecnico Mantenimiento Equipo II

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Medline Industries, LP A tiempo completo

    Job Description OBJETIVO GENERAL:Está a cargo de realizar mantenimientos preventivos y/o correctivo a las máquinas y equipos del cuarto limpio, Montacargas o áreas asignadas. Responsable de la ejecución de las órdenes de trabajo que se le asignen, así como el soporte a los clientes internos en sus diferentes necesidades las cuales estén dentro de las...