Brokerage Agent, Imports

hace 5 días

Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Expeditors A tiempo completo
Company Description

"We're not in the shipping business; we're in the information business" -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

  • 15,000 trained professionals
  • 250+ locations worldwide
  • Fortune 500
  • Globally unified systems
Job Description

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

  • Efectividad Operacional
    • Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
  • Ejecucion en tiempo:
    • DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico)
    • ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.
    • DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.
    • IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS
    • BWS –  dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales:

  • Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
  • Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
  • Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
  • Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.
  • Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Responsabilidades clave:

  • Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.
  • Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
  • Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.
  • Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía  (OPS).
  • Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.
  • Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
  • Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
  • Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.
  • Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.
  • Participacion activa en juntas cuando sea necesario.
  • Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional. 
  • Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Finanzas:

  • Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.
  • Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
  • Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

Salud y Seguridad

  • Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.
Qualifications

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

  • Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
  • Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
  • Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).
  • Orientado a la satisfaccion del cliente.
  • Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.
  • Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
  • Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.
  • Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
  • Personalidad proactiva.
  • Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
  • Fluidez en el idioma ingles 60% y español. 
Additional Information

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

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