Analista Informacion Ventas

hace 1 día

Granada CDMX, México Nestlé A tiempo completo

Ubicación: Oficinas Centrales CDMX

Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs, Sábado 8:00 a 14:00 hrs

Objetivo principal: Serás responsable de liderar procesos administrativos y de comunicación dentro del canal "Nestlé Cerca de Ti". Tendrás contacto con áreas internas y proveedores externos, así como garantizar experiencias positivas y satisfactorias para nuestros clientes en canal el Tradicional. Te encargarás de gestionar las interacciones diarias con los clientes, tener una mente analítica, dar seguimiento a procesos con los key stakeholders de las áreas, agilidad para resolver problemas y proporcionar soporte de manera efectiva. Tu objetivo será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional que cumpla con sus necesidades y expectativas mejorando el indicador NPS y CSAT. Esta posición requiere habilidades de comunicación para presentar resultados y liderar foros.

Un día en la vida de...

  • Coordinar planes de comunicación interna y externa para el canal.
  • Apoyar en la organización de eventos y capacitaciones del equipo de Operaciones con enfoque a Customer Experience / Customer Centricity.
  • Asegurar la entrega oportuna y eficiente de reportes y análisis de ventas.
  • Proponer mejoras utilizando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.
  • Identificar el gap operativo dentro de los procesos internos que generan las incidencias.
  • Resolver las incidencias y solicitudes de los clientes de manera eficiente y ágil.
  • Guiar a los clientes a través de procedimientos y soluciones paso a paso.
  • Recopilar y registrar información precisa sobre las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
  • Colaborar estrechamente con otras áreas para garantizar la resolución eficiente de problemas.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de soporte al cliente.
  • Participar en la formación y capacitación continua para mantenerse actualizado sobre experiencias al cliente.

Lo que te hará exitoso

Formación Académica: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio internacional o afines.

Experiencia: 1 año de experiencia en CX, áreas de ventas o compras. Tareas de atención al cliente y ventas.

Herramientas: Power BI (visualización), Excel intermedio, Canva.

Inglés: Intermedio

Competencias:

  • Proactividad, liderazgo, organización, innovación y atención al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para presentar ante grandes audiencias y equipos multidisciplinarios.
  • Capacidad de trabajar con múltiples stakeholders internos y externos.
  • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
  • Compromiso con la mejora continua y el servicio al cliente de calidad.

  • Analista Informacion Cuentas Mayoreo

    hace 1 semana

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    Ubicación: CDMX- Empresa: Nestlé- Horario de trabajo: Tiempo completo Lunes a Viernes- Formación académica**:Licenciatura en Administración de Empresa, Contabilidad y/o afines.**:- Experiência: 2 a 3 años de experiência en desarrollo de modelos y herramientas para analizar la información de manera efectiva, tanto de Sell In como de Sell Out,...

  • Analista Informacion Ventas

    hace 4 días

    Granada, México Nestlé A tiempo completo

    Ubicación: CMDX - Empresa: Nestlé - Horario de trabajo: Tiempo completo Lunes a Viernes y Sábados de 8 a 14 hs - Formación académica**: Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Marketing, Actuaría y/o afines.**: - Experiência: 1 años de experiência en compras, ventas y RRHH **Snapshot de la Posición** Asegurar la entrega oportuna y...

  • Analista Informacion Ventas

    hace 4 semanas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Ubicación**: CDMX**Años de experiência**: 1 a 2 años**Licenciatura**: concluida**Resumen**Responsable de analizar, informar y depurar los cargos comerciales en cartera de los clientes asignados, identificando riesgos que se pueden transformar en TE. Vigilar la oportuna generación de notas de crédito levantando alertas; a través del análisis de...

  • Analista Informacion Ventas

    hace 1 día

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Ubicación**: CDMX **Años de experiência**: 1 a 2 años **Licenciatura**: concluida **Resumen** Responsable de analizar, informar y depurar los cargos comerciales en cartera de los clientes asignados, identificando riesgos que se pueden transformar en TE. Vigilar la oportuna generación de notas de crédito levantando alertas; a través del análisis...

  • Analista de Informacion

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    Importe institución financiera busca: Analista de información **Requisitos**: Escolaridad: lic. Actuaría, economista, estadística. Titulado indispensable Experiência de 5 años en puesto similar Habilidades analíticas. Manejo de office avanzado (PowerPoint, Excel) Resolución de problemas Disponibilidad de horario. Funciones Crear...

  • Monitorista / Analista de Informacion

    hace 3 días

    06700, Ciudad de México, CDMX Grupo Maya A tiempo completo

    **GRUPO MAYA PROTECCION PERSONAL PRIVADA Y EMPRESARIAL** **ESTA EN BUSQUEDA DE MONITORISTA / ANALISTA DE INFORMACION** - **REQUISITOS**: **LICENCIATURA EN CRIMINALISTICA O A FIN (TITULO Y CEDULA PROFESIONAL)** **EXPERIENCIA DE 2 AÑOS COMO ANALISTA DE INFORMACION / MONITORISTA** - **FUNCIONES** **ELABORACION DE TARJETAS INFORMATIVAS** **CAPTURA DE...

  • Analista de Informacion

    hace 1 semana

    Benito Juárez, CDMX, México GRUPO CEPRON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO CEPRON en Napoles Cdmx -Benito Juárez, Ciudad de México**: **Intégrate a nuestro gran equipo, por expansión solicitamos**: **ANALISTA DE INFORMACIÓN** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Programación, Estadísticas, Matemáticas o a fin. - Disponibilidad de horario. - 1 año en...

  • Analista Gestion Comercial

    hace 2 semanas

    , Granada, CDMX, México Nestlé A tiempo completo

    ANALISTA GESTIÓN COMERCIALUbicación: MX - Oficina CentralMisión de la posición:Responsable de ser el socio estratégico entre Nestlé y el cliente, asegurando el cumplimiento de las tareas del día a día. Lograr una ejecución impecable con el seguimiento de las órdenes de compra, asegurando el mejor servicio con el cliente.Responsabilidades...

  • Analista de Información

    hace 6 días

    , Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX, México Intelab A tiempo completo

    Analista de Información¿Te apasiona la búsqueda y análisis de datos? ¿Tienes atención al detalle y facilidad para trabajar con herramientas digitales? Queremos conocerteResponsabilidadesAnalizar información en nuestra plataforma y emitir reportes.Contrastar datos con la información proporcionada por los candidatos.Verificar antecedentes y validar...

  • Analista de información y reportes

    hace 3 días

    , Actipan, CDMX, México TAGGUA MARKETING S.A DE C.V A tiempo completo

    IMPORTANTE MARCA DE TERMINALES PUNTO DE VENTASOLICITA:ANALISTA DE INFORMACIÓN Y REPORTES* Perfil del puesto*Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.Funciones y responsabilidadesElaborar conciliaciones de operaciones de Terminal Punto de Venta (TPV) contra reportes bancarios, plataformas y sistemas...