Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente – Logística

hace 3 días

Indios Verdes Pue, México Promotora Norte Pacifico S.A de C,V A tiempo completo

Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente – Logística

Promotora Norte Pacífico

Descripción del puesto

En Promotora Norte Pacífico, estamos buscando un Ejecutivo Comercial y de Servicio al Cliente – Logística con experiencia en transporte y atención a clientes, capaz de supervisar operadores, gestionar rutas y, al mismo tiempo, impulsar la captación de nuevos clientes y movimientos.

Este puesto combina operación logística con responsabilidades comerciales, ideal para perfiles analíticos, con excelente comunicación y enfoque a resultados.

Responsabilidades: Servicio al cliente y operación

  • Brindar atención y soporte a clientes durante todo el proceso de transporte.
  • Supervisar operadores de Tracto, Torton y Camioneta, asegurando cumplimiento de rutas y calidad en las entregas.
  • Monitorear costos de viaje (viáticos, combustible, casetas, hospedaje) y validar información con Administración.
  • Coordinar con Mantenimiento para asegurar unidades en condiciones óptimas.
  • Asignación y seguimiento de rutas, asegurando eficiencia y cumplimiento.
  • Promover y coordinar el aprendizaje de nuevas rutas para los operadores.

Comercial / Ventas

  • Búsqueda, prospección y atracción de nuevos clientes.
  • Generación de cotizaciones, propuestas comerciales y cierre de servicios.
  • Seguimiento a clientes activos para garantizar continuidad de servicio y nuevas oportunidades.
  • Representación de la empresa en comunicación con clientes y proveedores.

Requisitos

  • Ingeniería en Logística, Administración, Comercio o afín.
  • Mínimo 2 años de experiencia comprobable en atención al cliente o logística dentro del sector transporte o mensajería.
  • Conocimiento en:
  • Gestión de rutas y monitoreo de flotas
  • Supervisión de operadores
  • Control de gastos operativos
  • Normativas de transporte y seguridad
  • Manejo de plataformas de monitoreo y gestión de flotas
  • Excel nivel básico-intermedio
  • Licencia de manejo tipo A (Automovilista)
  • Manejo de smartphone, laptop/PC y sistemas de flotas.

Competencias

  • Excelente trato con clientes y operadores.
  • Habilidad analítica y toma de decisiones rápidas.
  • Resolución de incidentes y manejo de situaciones de emergencia.
  • Comunicación interna y externa clara.
  • Adaptabilidad y trabajo bajo presión.
  • Enfoque comercial y facilidad para relacionarse con clientes nuevos.

Certificaciones deseables

  • Curso en Logística y Gestión de Rutas.
  • Diplomado en Servicio al Cliente.
  • Curso en Normativas de Transporte y Seguridad Vial.
  • Capacitación en Gestión de Flotas.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia sobresaliente al cliente, supervisando las operaciones logísticas y a los operadores, mientras se impulsa el crecimiento comercial mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones sólidas.

Relaciones internas y externas

  • Internas: Operaciones, Mantenimiento, Administración, Recursos Humanos, Compras y Almacén.
  • Externas: Clientes, proveedores de servicio, talleres y autoridades de tránsito.

"En NORPAC, cada ruta que monitoreamos es más que un viaje: es la confianza de nuestros clientes y el esfuerzo de nuestros operadores. Súmate a nuestro equipo y sé parte de la cadena que mueve al país"

Interesados enviar CV al correo de RH: o al ó

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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