Tecnico de Servicio

hace 3 horas

Reynosa, Tamaulipas, México AT&T Services, Inc. A tiempo completo
Encabezado - Externo

Entidad: Tamaulipas

Tipo de localidad: Tda Reynosa 3

Objetivo de la posicion
1    Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de garantia y Fuera de garantia Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado (CSA), Así­ como su almacenaje y control, aplicando todos los procesos de back office, archivo y registro en los sistemas definidos para la atención completa de los eventos en garantia y fuera de garantia de los clientes Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañia, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañia venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantia), venta de accesorios, seguro de equipo de ATT. Principales Responsabilidades
Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y niveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nivel óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. 15% Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico. 10% Educación (mínima y deseada)
Minima  Licenciatura trunca Deseada Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudiosâ€? Experiencia (mínima y deseada)
Minima 2 años en el ramo Deseada 3 años en el ramo Licencias/Certificaciones Requeridas
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Inglés 50% Paquetes De Computo Requeridos
Manejo PC Microsoft office(Excel intermedio Paquetería de Windows Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.

  • Tecnico de Servicio en Campo

    hace 3 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México Solucinde A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Técnico de Servicio en Campo en Solucinde, serás el responsable de realizar el mantenimiento, instalación y reparaciones de los equipos asignados, asegurando que funcionen de manera óptima. Entre tus tareas diarias estarán la solución de incidencias técnicas, la realización de pruebas de rendimiento y la capacitación...

  • Gerente de Estación de Servicio

    hace 2 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México GENSA AUTO SERVICIO EXPRESS SA DE CV A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar eficientemente los recursos de la Estación de Servicio, asegurar su correcta operación y garantizar un servicio que deje huella en el cliente, cumpliendo y haciendo cumplir la normativa aplicable y las políticas y procedimientos operativos diseñados para trabajar con calidad y responsabilidad social buscando maximizar la...

  • hostess de servicio

    hace 3 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México Valor Motriz S de R.L de C.V A tiempo completo

    Toyota Reynosa solicita: Hostess de servicio.Requisitos: Carrera indistinta terminada.Proactiva (o)Iniciativa.Actitud de Servicio.Funciones:Coordinar la recepción de Vehículos. Coordinar la logística de los clientes con asesores de servicio.Verificar los vehículos con cita y determinar quién lo atenderá (asesor de servicio).Trasladar los vehículos a...

  • Tecnico de Calidad

    hace 28 minutos

    Reynosa, Tamaulipas, México RBC de Mexico A tiempo completo

    Carrera técnica o Ingeniería trunca.Mínimo de 1 año de experiencia en sector maquiladora.Ingles >= 70% (Preferible).Capacidad para aplicar conceptos de álgebra básica y geometría deseable.Conocimiento de Windows y Office básico.Interpretación de dibujos.Uso y aplicación de herramientas de Calidad.Conocimiento del Sistema de Calidad ISO9001, AS9100...

  • Técnico mantenimiento de montacargas

    hace 2 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México M3 Resources México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    M3 Resources México S. de R.L. de C.V.Compañía dedicada al reciclado de metales, localizada en Reynosa Tamaulipas solicita:Técnico en Mantenimiento de Montacargas.Actividades:· Dar cumplimiento a programas de mantenimiento preventivo.· Administración de refacciones y consumibles.Conocimientos requeridos:· Motores a gas LP y/o gasolina· Motores a...

  • tecnico de ensamble

    hace 2 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México Hitachi Energy Productos de Mexico, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    DescriptionLa OportunidadÚnete a Hitachi Energy y forma parte de un equipo que impulsa el progreso y la innovación. En este rol, tendrás un papel clave para garantizar la seguridad, la calidad y la eficiencia en nuestros procesos de manufactura. Colaborarás con equipos multifuncionales, liderarás iniciativas de mejora continua y contribuirás a la...

  • tecnico de calidad recibos

    hace 3 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México Hitachi Energy Productos de Mexico, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    DescriptionLa OportunidadÚnete a la División de Transformadores de Potencia de Hitachi Energy en Reynosa, México, y forma parte de un líder global que impulsa soluciones energéticas sostenibles Esta es una oportunidad emocionante para contribuir a procesos de fabricación de alta calidad que abastecen a industrias y comunidades en todo el mundo. En este...

  • tecnico en mantenimiento

    hace 2 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México EMPACKUSA S DE RL DE CV A tiempo completo

    America Empack, empresa dedicada a la fabricación de cartón corrugado y empaques de carton corrugado.Requisitos para el puesto:Mas de 3 años de experiencia en puestos similares.Conocimientos deseables en maquinas de fabricación de cartón.Conocimientos en manejo de paquetes computacionales.Ing. Mecatronica, Indutrial, electronica o...

  • Técnico en mantenimiento electromecanico

    hace 2 horas

    Reynosa, Tamaulipas, México M3 Resources México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    M3 Resources México S. de R.L. de C.V.Compañía dedicada al reciclado de metales, localizada en el Parque Industrial del Norte solicita:Técnico en Mantenimiento Mecánico.Actividades:· Dar cumplimiento a programas de mantenimiento.· Solución de problemas en línea· Administración de recursos y actividades.· Mantenimiento preventivo y correctivo a...

  • tecnico de infraestructura

    hace 1 hora

    Reynosa, Tamaulipas, México TRANSPAIS A tiempo completo

    Sobre nuestra Empresa:Empresa que se dedica al Transporte ofrecemos un servicio profesional, seguro y práctico para tus necesidades de transporte.SOLICITAMOS TECNICO DE INFRAESTRUCTURAExperiencia minima de 1 año:Mantenimientos generalasConocimiento de electricidadConocimiento de plomeríaExperiencia como pintorConocimiento de instalación de...