Customer Service Analyst

hace 1 semana

Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, Jalisco

Somos una compañía mexicana especializada en soluciones electrónicas y de TI para el sector retail. Nuestro equipo brinda soporte a miles de dispositivos inteligentes en tiendas a nivel nacional, y hoy buscamos talento con vocación de servicio que quiera unirse a nuestro Centro de Soporte.

Rol

Como Especialista en Soporte Operativo, tu función principal será mantener en correcto funcionamiento las cajas inteligentes instaladas en tiendas, atendiendo incidencias de forma remota y acompañando al usuario en cada paso del proceso.

Responsabilidades clave
  • Resolver solicitudes reportadas desde tiendas por chat o llamada.
  • Seguir rutas de diagnóstico y orientar al usuario con instrucciones simples y claras.
  • Registrar cada atención en Zendesk, manteniendo orden e información completa.
  • Realizar llamadas salientes para validaciones o seguimiento puntual.
  • Cumplir objetivos de servicio (tiempos de respuesta, calidad y cierre de tickets).
Requisitos del perfil
  • Bachillerato terminado o licenciatura trunca.
  • Experiencia mínima de 6 meses en help desk, soporte técnico, contact center o back office.
  • Habilidades: comunicación empática, paciencia, escucha activa, atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.

  • Disponibilidad para cubrir turnos de 8 horas entre 7:00 y 23:00.

  • Después de las 18:00 y fines de semana, el trabajo es desde casa.

Lo que ofrecemos
  • Sueldo mensual $10,400 libres + bono de productividad (hasta 10%).
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Esquema híbrido conforme desempeño.
  • Dos días de descanso a la semana (rolados).
  • Apoyo para estudios al obtener planta.
  • Seguro de gastos médicos mayores al adquirir planta.
  • Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.

Si te interesa formar parte de un equipo que impulsa tecnología de vanguardia en tiendas de todo el país y disfrutas ayudar a los usuarios, nos encantará conocerte.

Nivel de educación deseada:

Media Superior

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • atencion al cliente
  • Comunicacion
  • Resolucion de problemas

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • CUSTOMER Service

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Job Hunter A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Customer Service y/o Logística? Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y desarrollar tu carrera profesional.Beneficios:Sueldo Competitivo (según experiencia)ValesBonosPrestaciones de LeyPrestaciones MayoresSeguro de gastos MédicosSeguro de vidaFondo de ahorroFunciones:Atender consultas de clientes por teléfono, correo o...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    · Position is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for providing...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    · Position is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for providing...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    Description· Position is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Kemin Industries A tiempo completo

    OverviewKemin is seeking a talented and dedicated Bilingual Customer Service Representative in Mexico This is anentry-level role,who will be responsible for maintaining our customer's account needs. The Customer Service Representative is the internal and external contact point of contact of sales in charge of the maintenance of the master data of the...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México 2P CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa 2P Capital Humano en Juan Gil Preciado - Zapopan, Jalisco¿Te apasiona el comercio internacional, el contacto con clientes de distintos países y los viajes de negocio?Estamos buscanto talenteo para Customer Service Representative con visión comercial, enfoque analítico y dominio del...

  • Customer Support Tier 2

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Helpware A tiempo completo

    About HelpwareHelpware is a global business process outsourcing (BPO) company dedicated to delivering exceptional customer experiences through high-performing teams, innovative technology, and a culture built on collaboration and growth. We support a wide range of industries and empower our people to build meaningful careers in a modern, people-first...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    Job DescriptionPosition is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for...

  • Customer Service- Ecommerce

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Blue Phoenix Brands A tiempo completo

    En Blue Phoenix Brands nos dedicamos a incubar y crecer marcas icónicas. Contamos con más de 16 marcas y cientos de productos en catálogo.Estamos en crecimiento y actualmente buscamos contratar la posición como Customer Service- Ecommerce, con el objetivo de ser el principal punto de contacto entre las marcas de Blue Phoenix Brands y sus clientes,...

  • Customer Care LATAM Agent

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México Carestream Health A tiempo completo

    Date: Nov 5, 2025Location: Zapopan, JAL, MXCompany: Carestream HealthCarestream is an Equal Opportunity EmployerCarestream is an equal opportunity organization. We recruit, employ, train, compensate, and promote without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, disability,...