Customer Service Analyst

hace 1 semana

Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, Jalisco

Somos una compañía mexicana especializada en soluciones electrónicas y de TI para el sector retail. Nuestro equipo brinda soporte a miles de dispositivos inteligentes en tiendas a nivel nacional, y hoy buscamos talento con vocación de servicio que quiera unirse a nuestro Centro de Soporte.

Rol

Como Especialista en Soporte Operativo, tu función principal será mantener en correcto funcionamiento las cajas inteligentes instaladas en tiendas, atendiendo incidencias de forma remota y acompañando al usuario en cada paso del proceso.

Responsabilidades clave
  • Resolver solicitudes reportadas desde tiendas por chat o llamada.
  • Seguir rutas de diagnóstico y orientar al usuario con instrucciones simples y claras.
  • Registrar cada atención en Zendesk, manteniendo orden e información completa.
  • Realizar llamadas salientes para validaciones o seguimiento puntual.
  • Cumplir objetivos de servicio (tiempos de respuesta, calidad y cierre de tickets).
Requisitos del perfil
  • Bachillerato terminado o licenciatura trunca.
  • Experiencia mínima de 6 meses en help desk, soporte técnico, contact center o back office.
  • Habilidades: comunicación empática, paciencia, escucha activa, atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.

  • Disponibilidad para cubrir turnos de 8 horas entre 7:00 y 23:00.

  • Después de las 18:00 y fines de semana, el trabajo es desde casa.

Lo que ofrecemos
  • Sueldo mensual $10,400 libres + bono de productividad (hasta 10%).
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Esquema híbrido conforme desempeño.
  • Dos días de descanso a la semana (rolados).
  • Apoyo para estudios al obtener planta.
  • Seguro de gastos médicos mayores al adquirir planta.
  • Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.

Si te interesa formar parte de un equipo que impulsa tecnología de vanguardia en tiendas de todo el país y disfrutas ayudar a los usuarios, nos encantará conocerte.

Nivel de educación deseada:

Media Superior

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • atencion al cliente
  • Comunicacion
  • Resolucion de problemas

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Customer Service representative

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Tata Consultancy Service "Guadalajara"Tata Consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that delivers real results to global business, ensuring a level of certainty no other firm can match. TCS offers a consulting-led, integrated portfolio of IT, BPS, infrastructure, engineering and assurance services. This is...

  • Customer Service Representative-Mexico

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México LifeWave A tiempo completo

    Why Join Comercializadora LW, S. de R.L. de C.V.?Position SummaryAre you passionate about delivering top-notch customer service? Do you thrive in a fast-paced, people-focused environment? If so, we want YOU on our team As a Customer Service Representative, you will play a vital role in ensuring Comercializadora LW, S. de R.L. de C.V. . customers receive the...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Kemin A tiempo completo

    OverviewKemin is seeking a talented and dedicated Bilingual Customer Service Representative in Mexico This role will be responsible for maintaining our customer's account needs. The Customer Service Representative is the internal and external contact point of contact of sales in charge of the maintenance of the master data of the customer and will make...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    Description· Position is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Kemin Industries A tiempo completo

    OverviewKemin is seeking a talented and dedicated Bilingual Customer Service Representative in Mexico This is anentry-level role,who will be responsible for maintaining our customer's account needs. The Customer Service Representative is the internal and external contact point of contact of sales in charge of the maintenance of the master data of the...

  • Practicante de Customer Service

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Dawn Foods A tiempo completo

    PRACTICANTE DE CUSTOMER SERVICEAcerca de la empresa:Dawn Foods:Empresa líder mundial en panadería, proveedor de ingredientes de calidad para los negocios de panadería y repostería.Puesto: Practicante de Servicio al ClienteActividades:Apoyo con captura de pedidos de clientes en nuestro ERP SAP.Seguimiento a la Venta Interna y administración del...

  • Bilingual Customer Service

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    Universo de Oportunidades busca Bilingual Customer Service en Granja - Zapopan, JaliscoAGENTE BILINGÜEAtención a clientes sobre servicios de póliza médica (citas médicas, reembolsos, cobertura de póliza, etc.)Av. Camino al ITESO 8900-4, Pinar de la Calma, 45080 San Pedro Tlaquepaque, Jal. *Requisitos:Inglés conversacional avanzado6 meses de...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México 2P CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa 2P Capital Humano en Juan Gil Preciado - Zapopan, Jalisco¿Te apasiona el comercio internacional, el contacto con clientes de distintos países y los viajes de negocio?Estamos buscanto talenteo para Customer Service Representative con visión comercial, enfoque analítico y dominio del...

  • Customer Support Tier 2

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Helpware A tiempo completo

    About HelpwareHelpware is a global business process outsourcing (BPO) company dedicated to delivering exceptional customer experiences through high-performing teams, innovative technology, and a culture built on collaboration and growth. We support a wide range of industries and empower our people to build meaningful careers in a modern, people-first...

  • EPM Support Analyst – EPBCS, FF

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Oracle A tiempo completo

    Job DescriptionPosition is for a Functional Support Analyst with a technical background in Financial Close and Consolidation (FCCS), Account Reconciliation (ARCS), Enterprise Data Management (EDMCS), Profitability and Cost Management (PCMCS), Tax Reporting (TRCS), Narrative Reporting (NR), Data Management (DM), EPMAutomate of products responsible for...