Ingeniero de soporte

hace 7 días

Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.

We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role
Java L1 Production Support

Role Purpose:

Support users to resolve issues they face when operating our Java Microservices Applications and implement the features and fixes they need to function correctly, in such a way that the clients receive a reliable and quality service for the Digital Credit Platform of HSBC. We seek for a professional with strong interest for production support at level 1 for this kind of applications.

Main Activities

This position will start taking user support activities and when high level of familiarity with the systems had been demonstrated developing in Java.

  • Resolve issues users face when operating the applications.
  • Analyse and investigate about issues.
  • Review logs to find out what the error/issue is.
  • Contact users to better understand an issue.
  • Contact other teams to help on resolving users' issues.
  • Guide users when the issue can be resolve by themselves.
  • Create change requests for applying fixes to resolve user's issues.
  • Raise Jira tickets when help from second or third level support is required.
  • Participate in the whole SDLC for delivering new features.
  • Maintain the support for spring MVC, APIs and Java Microservice applications.
  • Implement proper unit testing, integration testing and regression testing for the developed applications.

Calificaciones - Externas

    • 1 years Using Core Java for Produtcion Support for Microsercices applications based on it or +3 years as developer for this kind of applications based on Java.
  • Spring framework +2 years of experience as developer but preferably as support engineer
  • Spring APIs + 1 year experience whether at development or preferably support.
  • Able to keep a fluent conversation in English, both understanding what is being told and expressing ideas clearly to the others.
  • Taste for supporting users with IT issues.
  • Taste for analysis and investigation.
  • Taste for collaborating with teammates and with other teams to resolve issues.

Desirable
:

  • Jira.
  • ServiceNow.
  • Power apps.
  • Microservices.
  • Agile methodology.
  • iSeries.

Competencies:

  • Proactive Learner
  • Challenges Taker
  • Initiative Driven
  • Outside of the Box Thinker
  • Effective Communicator

Due to the urgent hiring need, candidates with immediate right to work locally and no relocation need will be prioritised.

At HSBC we offer our colleagues a greater number of leave days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance, and care.

HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.

Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.

***Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD***

  • Especialista Flutter GCP de Soporte Nivel 3

    hace 7 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México DEVHIVE A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Devhive en Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoEspecialista Flutter & GCP / Ingeniero de Soporte Nivel 3Objetivo del puestoDiseñar, desarrollar y mantener aplicaciones móviles en Flutter integradas con servicios de Google Cloud Platform (GCP), asegurando alta disponibilidad, rendimiento y...

  • Ingeniero de software superior

    hace 5 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    What are we looking for?Tech Stack:Language: JavaFramework: Spring BootDatabases: SQL, MySQL, MongoDB, Neo4JCaching: RedisCI/CD: Continuous Integration & DeploymentAPIs & Web Services: Experience building and consuming RESTful servicesExperience:Bachelor's degree in Computer Science or related field + 5 years of experience, or Master's degree + 5 years of...

  • Analista de Soporte SQL

    hace 5 días

    Azcapotzalco, México Sanborns S. A de C.V A tiempo completo

    Ven y forma parte de Grupo Sanborns como**:Ingeniero de Soporte****¿QUÉ OFRECEMOS?**Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades).Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso).Estabilidad laboral (contrato directo con la...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio...

  • Configuración Soporte Mantenimiento Cctv Vallejo

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Grupo HR México A tiempo completo

    Puesto solicitado: INGENIERO DE SOPORTE REMOTODirigir y coordinar las actividades del diagnóstico remoto, consultar descargar y modificar BD, redireccionar problemas complejos con las diversasáreas de soporte especializado, realizar diagnóstico de fallas reportadas por el cliente en los diferentes servicios (RTD, VVU, ARCOS), dar solución yresolver las...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Azcapotzalco, México Onisoft A tiempo completo

    Estamos buscando a un ingeniero de soporte técnico que se incorpore a nuestro equipo de trabajo para una empresa líder en Tecnologia.**Requisitos**:- Educación: Licenciatura / ingeniería en informática, sistemas o afín. (Pasante o titulado)- Conocimiento en Windows 7, Windows 10, Office 365, Outlook 365- hardware. sotfware- Hardware: equipos HP, DELL y...

  • Auxiliar en Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México FARMACEUTICO A tiempo completo

    **Empresa farmacéutica está en busqueda de Ingeniera que cuente con experiência en SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Licenciatura en Informática o Sistemas o afín (concluida) - 2 años como Aux de Soporte Técnico - Disponibilidad de laborar tiempo completo de lunes a viernes **EN ESTA POSICIÓN SERÍAS RESPONSABLE DE**: - Instalar y configurar la...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Experis A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa.Nos encontramos en búsqueda de **Soporte Técnico en sitio****Experiência**:- Experiência dando soporte técnico alrededor de 200 usuarios nível sitio y remoto.- Gestión de...

  • Soporte Técnico Azcapotzalco

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Experis A tiempo completo

    Empresa del giro de la salud se encuentra en búsqueda de:**Ingeniero de Soporte técnico****Actividades**:- Soporte a equipos de cómputo y sistemas operativos (Windows 10, servidores, Linux)- Troubleshooting a LAN/WAN, WiFi, Active Directory, migración de correos Gmail a outlook.- Asegurar el dominio de aplicativos a usuarios finales, (office 365, WiFi,...

  • Analista Soporte Técnico Cisco L1 Noc N1

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Soporte Técnico Hardware Software Redes Zona Norte

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona norte...

  • Soporte Técnico Hardware Software Redes Zona Norte

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Quienes somos**- Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona norte de...