Lead Experience Designer

hace 1 día

Cuauhtémoc, Ciudad de México Koltin A tiempo completo

En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

  • Atención clínica enfocada en la prevención
  • Cobertura médica de gastos mayores
  • Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Lead Experience Designer que lidere la definición de la experiencia integral del servicio, combinando UX, investigación y service design. Este rol será clave para diseñar no solo la experiencia digital, sino todo el ecosistema del servicio, alineando necesidades de usuarios, objetivos de negocio y operación. Trabajarás como mano derecha de la Head de Experiencia y en estrecha colaboración con el Lead UI Designer.

Eres un buen fit si eres una persona que: 

  • Piensa en experiencias end-to-end, no solo en pantallas.
  • Tiene criterio sólido y toma decisiones informadas por research.
  • Disfruta conectar experiencia de usuario con impacto en negocio.
  • Se siente cómoda facilitando conversaciones estratégicas.
  • Tiene empatía profunda por los usuarios y el contexto.
  • Sabe traducir complejidad en soluciones claras y accionables.
  • Le interesa diseñar servicios, no solo productos digitales.

Responsabilidades: 

  • Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales.
  • Diseñar flujos, arquitectura de información e interacciones.
  • Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis).
  • Mapear journeys y service blueprints del servicio completo.
  • Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales.
  • Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio.
  • Colaborar con UI, Producto, Desarrollo y Operaciones.
  • Acompañar a la Head de Experiencia en decisiones estratégicas.

Objetivos del role: 

  • Diseñar una experiencia de servicio clara, coherente y centrada en el usuario.
  • Asegurar que la experiencia digital esté alineada con el servicio completo.
  • Elevar la madurez de UX y research dentro de la organización.
  • Tomar decisiones de experiencia basadas en evidencia y estrategia.

Beneficios residiendo en México: 

  • Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
  • Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
  • Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
  • 9 días adicionales de personal leave por ley al año
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Equipo necesario para hacer tu trabajo
  • Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
  • Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba

  • graphic designer/business analysis experience

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México QUAD A tiempo completo

    Quad Graphics was founded in 1971 by Harry V. Quadracci, who envisioned a company where employees and management would work together as partners. He established the firm in an abandoned factory in Pewaukee, Wisconsin. Its first press, the "America IV," played a crucial role during the challenging early years. In 1979, the company achieved a major...

  • Senior Electrical Substations Designer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    SSOE GROUP DE MEXICO busca Senior Electrical Substations Designer - Ing Electrico en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSenior internal position - Senior EngineerSSOE The Best of Both WorldsSSOE provides a supportive and dynamic work environment where employees can thrive both personally and professionally, combining the expertise and viewpoints from our...

  • Accounting Operations Lead

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México KitchenSync A tiempo completo

    Accounting Operations Lead in Mexico City OfficeWorkflow & Task ManagementOversee daily task assignments, capacity planning, and workload distribution across the Mexico City accounting team.Ensure tasks are completed on time and escalate bottlenecks before they affect deliverables.Ensure deliverables are completed on-time, participating actively when needed...

  • Senior Electrical Project Engineer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    SSOE GROUP DE MEXICO busca Senior Electrical Project Engineer - Ing Electrico en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoWe are seeking aSenior Electrical Designer / Engineerwith 10 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for a diverse array of building projects including transportation hubs, aviation facilities, educational...

  • Electrical Project Engineer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SSOE GROUP DE MEXICO en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoAt SSOE, we design and build the future for our clients, colleagues, and communities. We design places for people to heal, learn, govern, and work. Our clients range from important community institutions to companies in both the private...

  • Senior Electrical Project Engineer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SSOE GROUP DE MEXICO en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoAt SSOE Mexico, we are seeking aSenior Electrical Engineerwith 10 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for commercial facilities such as hospitals, airports, educational buildings, and...

  • Ingeniero Electrico

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    SSOE GROUP DE MEXICO busca Ing Electrico - Senior Project Engineer en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoWee are seeking a Senior Electrical Engineer as Electrical Senior Associate in Engineering projects with 10 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for commercial facilities such as hospitals, airports, educational...

  • Project Engineer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    SSOE GROUP DE MEXICO busca Project Engineer - Electrical Engineering en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoIn SSOE Group Mexico we are seeking aElectrical Engineer as Electrical Senior Associate in Engineering projectswith 6 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for commercial facilities such as Manufacturing Plants,...

  • Senior Electrical Engineer

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SSOE Group en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoWe are seeking a Senior Electrical Engineerwith 10 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for commercial facilities such as hospitals, airports, educational buildings, and corporate offices...As a key...

  • UI Front End Senior Tech Lead Bilingue

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo

    IT People Talent busca UI Front End Senior Tech Lead Bilingue en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos unadesarrolladora de videojuegossueca, filial deElectronic Arts. La compañía es conocida por desarrollar videojuegos como la serieBattlefieldyMirror's Edge. tenemos presencia global, hemos crecido de forma sostenida año con año expandiendo...