Especialista de cobranza B2B y agencias de recuperación

Billing Collections Analyst - B2B Collections/ Collections Agencies Champion  (Mid-Senior)

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Serás responsable de la gestión y recuperación de cartera de clientes industriales, jugando un rol clave en la salud y el desempeño del portafolio. Trabajarás con clientes en distintos niveles de morosidad, con el objetivo de mantenerlos al corriente mediante una gestión profesional orientada a empresas.

Adicionalmente, estarás a cargo de la administración y seguimiento de agencias de cobranza, tanto extrajudiciales como judiciales, asegurando su correcto desempeño y el cumplimiento de los objetivos mensuales de recuperación

Tus responsabilidades

• Gestionar de forma integral la cobranza B2B, incluyendo el seguimiento con clientes, reuniones, acuerdos de pago y la canalización a las áreas técnicas cuando sea necesario.
• Asegurar la correcta ejecución de los cobros domiciliados en tiempo y forma.
• Monitorear de manera continua los indicadores de desempeño del portafolio, garantizando el cumplimiento de pagos.
• Mantener actualizados los procesos de facturación y cobranza para clientes nuevos y existentes.
• Resolver temas de facturación y documentación fiscal, incluidos facturas, complementos de pago y cambios fiscales.
• Administrar dashboards y herramientas internas para la gestión de las agencias de cobranza.
• Asignar y dar seguimiento a la cartera de agencias internas y externas, asegurando su correcta gestión.
• Brindar soporte y capacitación a despachos externos para un adecuado conocimiento del producto y el manejo de objeciones.
• Elaborar reportes ejecutivos que brinden visibilidad a la dirección sobre los avances de recuperación.
• Revisar periódicamente la cobranza y facturación para asegurar el pago correcto de honorarios a las agencias

¿Quién eres?

• Negociador senior, con experiencia tratando con clientes de alto nivel (Contralores, CFOs, dueños de empresa), capaz de negociar con firmeza, criterio y enfoque en resultados.
• Altamente orientado a resultados, con un entendimiento claro de la cobranza como una función de métricas, cierres y cumplimiento de objetivos.
• Experiencia en cobranza de servicios, con conocimiento de las diferencias entre la recuperación de servicios vs. productos financieros tradicionales.
• Perfil estructurado y analítico, con capacidad para administrar carteras y agencias de cobranza, detectar desviaciones y asegurar la correcta ejecución.
• Dinámico y proactivo, enfocado en identificar oportunidades, proponer mejoras y ejecutar ajustes de estrategia de manera ágil

Experiencia y habilidades

• 3+ años de experiencia en roles como:

Analista Sr. de cobranza

Encargado de recuperación

Supervisor de cobranza

Encargado de agencias externas

Cobrador B2B

• Excel intermedio–avanzado.
• Experiencia en cobranza a empresas, industrias, negocios (Cobranza B2B) indispensable.
• Experiencia como in-plant o como encargado de agencias de cobranza externa. O bien, haber laborado dentro de una de ellas
• Alta atención al detalle y criterio operativo sólido.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para documentar procesos y estandarizar flujos de trabajo.
• Alta capacidad de negociación
• Tolerancia a los retos que implica la recuperación de cartera vencida

Bonus (no obligatorio):

• Experiencia con CRMs de cobranza.
• Conocimiento de herramientas de automatización.
• Conocimiento del sector de energía, fintech o SaaS.

Beneficios

• Seguro privado de gastos médicos mayores y menores.
• Wellhub
• Vales de despensa
• Licencia parental.
• Programas de mentoría.
• Rango salarial: $20,000 – $20,500 MXN brutos mensuales (según la antigüedad y la experiencia).
• Bono anual del 7.5% sujeto a resultados