Key Account Manager

hace 1 día

Mexico City Metropolitan Area Directo A tiempo completo

Key Account Manager

Estamos buscando un
Key Account Manager
que sea un socio clave para nuestros clientes estratégicos.

Este rol es ideal para alguien que combina visión comercial, enfoque en métricas y habilidades consultivas.

Tu misión

Asegurar el éxito, adopción y crecimiento de clientes clave, generando valor medible, relaciones de largo plazo y oportunidades de expansión.

Trabajarás de forma transversal con
Ventas, Operaciones, Producto y Soporte
, conectando las necesidades del cliente con soluciones que impulsen resultados de negocio.

Lo que harás día a día:

Onboarding y activación del cliente

Liderarás la incorporación de nuevos clientes, asegurando una activación clara, estructurada y alineada a expectativas desde el primer día.

Adopción y entrega de valor

Acompañarás a los clientes para que adopten el servicio y logren resultados tangibles, midiendo impacto y detectando riesgos de forma proactiva.

Renovación, retención y crecimiento

Serás responsable de asegurar la continuidad del negocio, identificando oportunidades de
upsell y cross-sell
basadas en el valor demostrado.

Relación estratégica con stakeholders

Construirás relaciones de confianza con tomadores de decisión, posicionándote como un asesor estratégico y no solo como punto de contacto.

Medición de KPIs y resultados

Darás seguimiento a métricas clave como adopción, NPS, renovación y expansión, presentando resultados de forma clara y ejecutiva.

Coordinación interna y escalamiento

Alinearás equipos internos para resolver incidencias, escalar oportunidades y asegurar una experiencia consistente y de alto nivel.

Buscamos a alguien que…

Tenga experiencia gestionando cuentas clave con clientes estratégicos B2B

Sea analítico, estructurado y orientado a resultados

Disfrute construir relaciones de largo plazo

Sepa traducir valor en impacto de negocio

Inglés Intermedio - conversacional

¿Qué ofrecemos?

Rol estratégico con impacto directo en el negocio

Visibilidad y autonomía en la gestión de clientes

Entorno colaborativo y orientado a resultados

Paquete atractivo y beneficios superiores a la ley


Ubicación:
CDMX

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