Gerente de Atención a Clientes

hace 1 día


Puebla, Puebla, México LEXA CONSULTING A tiempo completo

Requisitos:

  • Lic. Administración de empresas, Mercadotecnia y/o a fin (titulado o pasante)
  • 5 años de experiencia en atención a clientes, operaciones de servicio, contact center.
  • 2-3 años de experiencia liderando equipos de mediana a gran escala, idealmente en entornos de alta velocidad y transaccionalidad.
  • Deseable haber trabajador en entornos de Delivery, e-commerce, logística o retail.
  • -Disponibilidad de horario para atender clientes vía telefónica y/o presencial cuando aplique.

Responsabilidades del puesto:

  • Definir y ejecutar la estrategia de atención al cliente alineada a los objetivos de negocio (NPS, CSAT, tiempos de respuesta, tasa de resolución).
  • Supervisión del servicio de Call Center
  • Monitorear la operación diaria garantizando SLAs, calidad de la atención y tiempos de resolución.
  • Mapear y optimizar procesos de soporte de punta a punta: reclamos, reembolsos, cancelaciones, incidencias logísticas.
  • Gestión de clientes clave
  • Coordinar la respuesta ante incidentes críticos de operación (caídas del sistema, eventos de seguridad, alta demanda).
  • Ser punto de contacto clave entre Customer Service y áreas como Operaciones, Logística, Comercial, Producto y Legal.

Ofrecemos:

  • Zona de trabajo: Reserva Territorial Atlixcáyotl
  • Sueldo: $20, ,000.00 según experiencia
  • Horario Lunes a viernes de 8:00 am a 18:30
  • Herramientas de trabajo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20, $25,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Puebla, Puebla, México findlymx A tiempo completo

    Estamos buscando a unaGerente de operativo en logistica y atención al clientepara coordinar operaciones de atención al cliente, logística y gestión de rutas. Esta posición es clave para la eficiencia operativa de la empresa y requiere una persona con liderazgo, pensamiento analítico y excelente comunicación. Si buscas un rol retador, con crecimiento y...

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    Puebla, Puebla, México Santo rollo A tiempo completo

    Vacante: Personal de Atención al Cliente – Taquería¿Disfrutas el trato con las personas y te gusta ofrecer un servicio de calidad?Taquería de concepto premium busca Personal de Atención al Cliente con experiencia en servicio restaurantero y enfoque en hospitalidad.Perfil solicitadoExperiencia mínima de 1 año en servicio en restaurantesExcelente...

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    Puebla, Puebla, México Intergroups A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Intergroups en Blvd. Heróes Del 5 De Mayo - Puebla, Puebla¿Que actividades se realizan?Atender llamadas telefónicas Resolución de dudasGenerar citasPerfil deseadoFacilidad de palabraManejo básico de computadoraDisponibilidad inmediata (tiempo completo)Te ofrecemosSueldo base...

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    Puebla, Puebla, México Restaurante Menjurjería Milagros A tiempo completo

    Restaurante en Puebla, solicita:Runner¿Te apasiona el servicio, el trabajo en equipo y brindar experiencias memorables a los clientes?Únete a nuestro equipo y forma parte de un restaurante reconocido por su calidad, elegancia y hospitalidad excepcionalBuscamos Runner con actitud positiva, energía y vocación de servicio, que desee desarrollarse en el...

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    PUESTO:Gerente de sucursalHORARIO:Lunes a viernes 9:30 a.m. – 6:00 p.m.Sábado 9:00 a.m. – 2:30 p.m.CARACTERISTICAS:M u j e rIngeniería o LicenciaturaExperiencia: 2 años mínimo en puesto similarConocimientos y habilidades: Liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico, resolución de conflictos, negociación, enfoque a resultado, calidad en...

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    Puebla, Puebla, México Global Playerytees S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa Textil, esta en búsqueda de tu talentoÚnete a nuestro equipo de ventasPUESTO:Gerente de sucursalOFRECEMOS:Sueldo base (13,000 mensuales brutos)Pago semanal (viernes)Prestaciones de leySeguro de vidaUniformesBono por alcance de metasDescanso días DomingoHORARIO:Lunes a viernes 9:30 a.m. – 6:00 p.m.Sábado 9:00 a.m. – 2:30...

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    Puebla, Puebla, México Intergroups A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Intergroups en Los Volcanes - Puebla, Puebla¿Te encanta ayudar a las personas, resolver sus dudas y organizar cosas? Si eres una persona extrovertida, organizada y con ganas de ser parte de un equipo en crecimiento, te estamos buscandoLo que harás:Atenderás a clientes potenciales,...


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    Estamos en busca de un Gerente de Tienda, con experiencia y habilidades destacadas en liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones y planeación estratégica, que puedan guiar a nuestro equipo y alcanzar los objetivos.Como Gerente, serás responsable de supervisar las operaciones diarias, gestionar al equipo de ventas y asegurar la satisfacción del...


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    Empresa dedicada a la reparación y mantenimiento de vehículos por apertura solicita:EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES EN MOSTRADORFunciones principales:Prospección en ventasAtención a clientes presencial y en redesRealizar cotizaciones y seguimientoCompras y atención a proveedoresFacturaciónRegistro de pagosCortes de caja.Requisitos:Experiencia de 1...

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    Puebla, Puebla, México Parque Sendela A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Parque SendelaEn Parque Sendela recibimos familias, recuerdos y momentos.Buscamos personas que les guste ayudar, sonreír, explicar, orientar y crear experiencias memorables desde el primer minuto.TU MISIÓN: Ser la primera y última impresión del parque. Dar la bienvenida, orientar, explicar, acompañar y despedir a cada...