Coordinación de gestión y atención a leads

hace 6 días

Lomas del Punhuato Mich, México Focus Laboral A tiempo completo

Objetivo del puesto

Asegurar la gestión eficiente, oportuna y estratégica de los leads digitales y telefónicos, maximizando la tasa de contacto, conversión y calidad de la experiencia del cliente desde el primer contacto.

Responsabilidades

  • Gestionar y dar seguimiento a leads provenientes de distintos canales digitales y telefónicos, garantizando contacto oportuno y correcta calificación.
  • Diseñar, coordinar y supervisar el proceso de atención a leads desde su ingreso hasta su asignación o cierre.
  • Liderar y coordinar al equipo de atención a leads, asegurando estándares de servicio, discurso comercial y cumplimiento de indicadores.
  • Monitorear indicadores clave como tasa de contacto, tiempos de respuesta, conversión y calidad de atención, proponiendo mejoras continuas.
  • Asegurar el uso adecuado del CRM, la correcta captura de información y la trazabilidad del proceso comercial.
  • Coordinarse con áreas comerciales, ventas y dirección para alinear objetivos y estrategias de conversión.

Experiencia requerida

  • Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de coordinación o gerencia de atención a leads, BDC, call center o áreas comerciales.
  • Experiencia en gestión de equipos comerciales o de atención a clientes.
  • Experiencia en seguimiento de indicadores comerciales y toma de decisiones con base en datos.
  • Experiencia en uso de CRM, plataformas digitales y herramientas de seguimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

  • Menciona tu experiencia más relevante relacionada con la gestión de equipos en atención a leads
  • ¿Has tenido gente a cargo en supervisión comercial, gestión de leads, call center? (si tu respuesta es NO no serás tomado en cuenta para esta vacante)
  • La zona de trabajo es Salida a Mil Cumbres en un horario de lunes a viernes, de 9 a 2 y 4 a 7, sábado medio día (es horario fijo, no hay cambios)

¿estás interesado/a y disponible para esta zona y horario?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinación de Gestión y Atención a Leads

    hace 7 días

    Lomas del Punhuato, México Focus Laboral A tiempo completo

    Objetivo del puestoAsegurar la gestión eficiente, oportuna y estratégica de los leads digitales y telefónicos, maximizando la tasa de contacto, conversión y calidad de la experiência del cliente desde el primer contacto.**Responsabilidades**:- Gestionar y dar seguimiento a leads provenientes de distintos canales digitales y telefónicos, garantizando...

  • Coordinación de Gestión y Atención a Leads

    hace 7 días

    Lomas del Punhuato, México Focus Laboral A tiempo completo

    Objetivo del puesto Asegurar la gestión eficiente, oportuna y estratégica de los leads digitales y telefónicos, maximizando la tasa de contacto, conversión y calidad de la experiência del cliente desde el primer contacto. **Responsabilidades**: - Gestionar y dar seguimiento a leads provenientes de distintos canales digitales y telefónicos,...

  • Coordinación de seguimiento a leads

    hace 1 semana

    Lomas de las Américas, Mich., México Focus Investigacion de Mercados A tiempo completo

    ResponsabilidadesGestionar y dar seguimiento a leads digitales y telefónicos asegurando contacto oportuno, calificación correcta y agendamiento efectivo de citas.Coordinar al equipo BDC monitoreando desempeño, calidad de atención y cumplimiento de indicadores comerciales.Dar seguimiento a indicadores clave como tasa de contacto, citas efectivas, show...

  • Coordinación BDC en agencia automotriz

    hace 2 semanas

    Lomas de las Américas, Mich., México Autos y Camiones Sol de Michoacán A tiempo completo

    Buscamos a alguien con experiencia coordinando equipos BDC, con foco en leads digitales, seguimiento comercial y resultados reales, no solo en reportes bonitos.La posición coordina la atención y seguimiento de leads digitales y telefónicos, asegurando contacto oportuno y citas efectivas.Se encarga del control del equipo BDC, agendas, CRM e indicadores...

  • Coordinación de Ti

    hace 3 semanas

    Fuentes del Valle, México Grupo BOGO Asesores y Servicios TI A tiempo completo

    **Puesto: Coordinación de TI****Salario: $21,648 (brutos mensuales) más vales de despensa****Horario laboral: Lunes a viernes.****¿Quiénes somos?**Empresa líder de tecnología (SICAS®) con más de 25 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y Latinoamérica.**Objetivo del...

  • Coordinación de Gestión del Cambio

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Coordinación de Gestión del Cambio **Escolaridad** - Licenciatura en Administración de Empresas o Recursos Humanos **Conocimientos** - Metodología de gestión del cambio (ADKAR, KOTTER, SWITCH o LEWIN) - Análisis estadístico y bases de datos. - Gestión de proyectos (Deseable) **Habilidades** - Gestión de procesos - Capacidad de negociación -...

  • Coordinación de Eventos

    hace 2 semanas

    Lomas del Chamizal, México GRUPO CANTERA A tiempo completo

    Te apasiona la organización y diseño de eventos, la coordinación de experiências memorables.Tu enfoque es la excelencia, hospitalidad el detalle y la satisfacción del cliente.¡Esta oportunidad es para ti!Especialista en la planeación, logística y ejecución de eventos corporativos. con enfoque en la excelencia, el detalle y la satisfacción del...

  • Coordinación de Gestión Naval

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Coordinación de Gestión Naval**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Licenciatura en Administración de Empresas o Derecho**Conocimientos**- Conocimiento de operaciones y normatividad Marítima- Gestor de Trámites de funcionamiento naval**Habilidades**- Trabajo en equipo- Proactivo- Comunicación efectiva- Orientación a...

  • Coordinación de Gestión del Cambio

    hace 1 semana

    , Playa del Carmen, QRoo., México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Coordinación de Gestión del CambioEscolaridadLicenciatura en Administración de Empresas o Recursos HumanosConocimientosMetodología de gestión del cambio (ADKAR, KOTTER, SWITCH o LEWIN)Análisis estadístico y bases de datos.Gestión de proyectos (Deseable)HabilidadesGestión de procesosCapacidad de negociaciónEnfoque a resultadosCapacidad de...

  • Coordinación Bdc en Agencia Automotriz

    hace 2 semanas

    Lomas de las Américas, México Autos y Camiones Sol de Michoacán A tiempo completo

    Buscamos a alguien con experiência coordinando equipos BDC, con foco en leads digitales, seguimiento comercial y resultados reales, no solo en reportes bonitos. - La posición coordina la atención y seguimiento de leads digitales y telefónicos, asegurando contacto oportuno y citas efectivas. - Se encarga del control del equipo BDC, agendas, CRM e...