IT Support Engineer L2

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México TD SYNNEX A tiempo completo

IT Support Engineer L2

Proporcionará la configuración y soporte a la infraestructura de red, servidores y sistemas de almacenamiento en centros de datos locales altamente virtualizados, así como en la nube. Garantizará que los parches de código estén actualizados para ofrecer operaciones estables y seguras. Apoyará la ejecución de proyectos en áreas de gran conocimiento y da prioridad al aprendizaje continuo. Puede participar en turnos de guardia relacionados con servicios críticos en varios países en la región de Latinoamérica.

Responsabilidades:

  • Brinda soporte de 2do nivel para incidentes escalados por el área de Ingeniería, como: Administración de servidores locales (Windows Server/Linux), DNS, DHCP y Active Directory, configurar y crear registros DNS y máquinas virtuales (VMware/Hyper-V), realizar migraciones y copias de seguridad, resolución de incidencias de hardware, red y sistema operativo, entre otras actividades. (35 %)
  • Mejora los procesos operativos ajustando los KPI y los SLA para la resolución de problemas y/o incidencias. (30 %)
  • Colabora y ayuda en el proceso de incidencias graves en caso de interrupciones importantes. (15 %)
  • Busca y aprovecha oportunidades para ampliar sus conocimientos y habilidades. (10 %)
  • Forma y busca la mejora del equipo para los niveles inferiores, como los ingenieros de soporte de 1er nivel. (10%).

Habilidades, Conocimiento y Experiencia:

  • Carrera: Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación o afines.
  • Experiencia: 3- 5 años de experiencia como Soporte técnico a Sistemas de TI y Redes.
  • Idiomas: Inglés Avanzado
  • Experiencia en soporte a Servidores Windows Server y Linux.
  • Experiencia en administración de entornos virtuales (VMware/Hyper-V)
  • Experiencia en configuración de equipos de routing, switching, firewalls y servers.
  • Experiencia en administración de DNS, DHCP y Active Directory.
  • Experiencia en soporte a Cisco Meraki
  • Troubleshooting.
  • Participar en proyectos de transición a entornos híbridos o en la nube (Azure, AWS).
  • Orientación a resultados, proactividad y responsabilidad.
  • Capacidad de análisis, trabajo en equipo y comunicación efectiva.
  • Capacidad de autodesarrollo e iniciativa para recibir capacitaciones y certificaciones.

Condiciones de trabajo:

  • Esquema híbrido (Home Office y oficina).

Ofrecemos:

  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Vales de despensa y teletrabajo.
  • Fondo de ahorro.
  • Seguro de gastos médicos mayores, menores y dental.
  • Clases de idioma inglés.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. (Certificaciones técnicas).
  • Beneficio de gimnasio y wellness.

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  • IT Support Engineer

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México MM Management A tiempo completo

    Job PurposeProvide technical support to stationed customer. The focus will be to provide on‐site trouble shooting and validation as well as diagnosing and taking corrective action for existing system in the plant to maintain.Onsite EngineerOverall knowledge on L1 and L2 support on traceability solution and backbone IT infrastructure limited to LAN and...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Backbase A tiempo completo

    Support Engineer (Application Support)Join the banking revolution As the global leader in Engagement Banking, Backbase is at the forefront of revolutionizing banking services through technology and AI. In this role you will support our customers in how to configure and maintain our enterprise banking products built with cloud-native technologies, supported...

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    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México TD SYNNEX México A tiempo completo

    Job PurposeProvides configuration and support for Cisco Meraki, Windows Servers, Linux, and other server operating systems, and storage in highly virtualized on-premise data centers as well as in the cloud. Ensures code patches are up to date in order to deliver stable and secure operations. Supports project delivery in areas of strong knowledge and places...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Workana A tiempo completo

    Full-time | Remote | CST CoverageWe're hiring a Level 3 Engineer to provide advanced technical support and infrastructure expertise for our US-based MSP clients. This role is ideal if you thrive in complex problem-solving, infrastructure projects, and mentoring junior engineers.What You'll DoHandle escalations from Level 2 engineers. Perform advanced Azure...

  • Systems Engineer L2

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México TD SYNNEX A tiempo completo

    Job Purpose: Provides configuration and support for Cisco Meraki, Windows Servers, Linux, and other server operating systems, and storage in highly virtualized on-premise data centers as well as in the cloud. Ensures code patches are up to date in order to deliver stable and secure operations. Supports project delivery in areas of strong knowledge and...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Viavi Solutions A tiempo completo

    Summary: VIAVI (NASDAQ: VIAV) is a global provider of network test, monitoring and assurance solutions for telecommunications, cloud, enterprises, first responders, military, aerospace, and railway. VIAVI is also a leader in light management technologies for 3D sensing, anti-counterfeiting, consumer electronics, industrial, automotive, government and...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Gilead Sciences A tiempo completo

    At Gilead, we're creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the world's biggest health challenges, and our...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Gilead Sciences A tiempo completo

    At Gilead, we're creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the world's biggest health challenges, and our...

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    hace 1 día


    Ciudad de México, Ciudad de México NielsenIQ A tiempo completo

    *Job DescriptionSo where do you fit here? Our client comes first. This means that NielsenIQ support specialists are here to help. As a Support Specialist, you will be responsible forhigh quality and in-depth technical support to internal and external users of Production systems*. You will have exposure to all aspects of our business, as well as an...