Bilingual Onboarding Specialist

hace 2 semanas

Mexico City Metropolitan Area Doctoralia México A tiempo completo
de la empresa

En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.

Descripción del empleo

Tu misión
Como
Customer Success Onboarding Specialist
, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.

Responsabilidades:

  • Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
  • Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
  • Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.
  • Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.
  • Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.
  • Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios.
  • Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.
  • Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera).
  • Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos.

Requisitos

Requisitos:

  • Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes.
  • Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable).
  • Habilidad para el manejo de objeciones y comunicación efectiva.
  • Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
  • Experiencia en el cumplimiento de métricas operativas (SLA, intentos de contacto diarios, seguimiento a clientes).

Información adicional

Lo que ofrecemos:

  • Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
  • Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
  • Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
  • 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
  • TotalPass para mantenerte activo y con energía.
  • Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
  • Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
  • Un ambiente colaborativo y profesional, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

  • API Onboarding

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    Mexico City Monograph A tiempo completo

    A growing technology firm in Mexico City is seeking an Activation Specialist to guide developers during their onboarding journey with Bridge APIs. The role involves troubleshooting issues, delivering workshops, and enhancing onboarding processes. Candidates should possess advanced English proficiency and 2+ years in implementation consulting with a strong...

  • API Onboarding

    hace 4 semanas

    Mexico City Stripe A tiempo completo

    A leading financial infrastructure platform is looking for an Activation Specialist in Mexico City to support developers integrating APIs. This role involves providing technical guidance, conducting workshops, and troubleshooting issues during onboarding. Ideal candidates should have strong problem-solving skills and a technical understanding of APIs, along...

  • Remote Technical Onboarding Specialist

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    Mexico City Tidal A tiempo completo

    A Direct Placement Agency is seeking a Technical Implementation Specialist to manage onboarding and technical setup for new clients. This role requires expertise in onboarding, technical operations, and light scripting. The ideal candidate possesses strong SQL and Python skills, excellent English communication abilities, and can work independently during US...

  • Technical Implementation Specialist

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    Bilingual Trainer / Facilitator / LMS Trainer – Hospitality Leadership Onboarding 100% REMOTE / Mexico Bilingual Proficiency (Spanish & English) We are seeking a high-level Facilitator to lead the virtual onboarding of Hotel General Managers and Franchise Managers. You will deliver instructor-led training (vILT) to ensure a seamless transition for...

  • API Activation Specialist — Developer Onboarding Lead

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    Mexico City Stripe A tiempo completo

    A leading financial technology company in Mexico City seeks an Activation Specialist to assist developers in integrating APIs. This role involves providing technical guidance, troubleshooting issues, and improving onboarding processes. The ideal candidate will have advanced English skills and a background in API consulting. Join a dynamic team to enhance...

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    Mexico City Motive A tiempo completo

    A leading technology company seeks a Senior Enablement Specialist based in Mexico City. The role focuses on enhancing the efficiency of the Mexico sales ecosystem by developing effective onboarding and continuous training programs for new sales team members. Candidates should have over 5 years of experience in enablement or training roles, and fluency in...

  • Bilingual Trainer- LMS

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    Mexico City REDLEO SOFTWARE INC. A tiempo completo

    Bilingual Trainer / Facilitator / LMS Trainer – Hospitality Leadership Onboarding 100% REMOTE / Mexico Schedule: 40 Hours/Week Language: Bilingual Proficiency (Spanish & English) OVERVIEW We are seeking a high-level Facilitator to lead the virtual onboarding of Hotel General Managers and Franchise Managers. You will deliver instructor-led training (vILT)...