UX Writer Senior Bilingüe

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm.  Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity.  We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

UX Writer Senior Bilingüe

Objetivo del rol

El UX Writer Senior Bilingüe es responsable de diseñar y definir el lenguaje de la experiencia digital end-to-end, creando contenido claro, consistente y orientado a conversión en español e inglés, desde un enfoque de UX, negocio y e-commerce.
No se trata de un rol de traducción, sino de creación estratégica de contenido, con criterio propio y entendimiento profundo del usuario y del funnel.

Responsabilidades principales

UX Writing y experiencia de usuario

• Crear y definir microcopys, mensajes clave, flujos de contenido y mensajes transaccionales en ES y EN, de forma nativa.
• Asegurar que el contenido guíe al usuario, reduzca fricción y mejore la conversión a lo largo del journey.
• Trabajar de la mano con UX, Producto y Desarrollo para integrar el contenido desde etapas tempranas del diseño.

Bilingüismo estratégico (no traducción)

• Escribir contenido original en español e inglés, adaptado cultural y contextualmente a cada mercado.
• Evitar traducciones literales; asegurar equivalencia de intención, tono y experiencia, no solo de palabras.
• Garantizar consistencia entre idiomas sin duplicar esfuerzos ni generar dependencias innecesarias.

Definición de tono y lineamientos

• Definir, mantener y evolucionar el tono de voz de la marca en productos digitales.
• Crear y mantener guidelines de UX writing, glosarios y reglas editoriales.
• Ser referente del equipo en decisiones de lenguaje, no solo ejecutor de textos.

Enfoque en negocio y conversión

• Entender objetivos de negocio, métricas de conversión y KPIs digitales.
• Proponer mejoras de contenido orientadas a performance, claridad y confianza del usuario.
• Colaborar en experimentos (A/B testing) y optimización continua del contenido.

Eficiencia y reducción de retrabajo

• Anticipar necesidades de contenido para reducir retrabajo, correcciones tardías y dependencias con otros equipos.
• Validar contenido antes de releases para evitar ajustes post-producción.
• Elevar el nivel de madurez del equipo en términos de contenido UX.

Habilidades y experiencia requerida

Experiencia

• +5 años de experiencia como UX Writer, Content Designer o rol similar en productos digitales.
• Experiencia comprobable en e-commerce, funnels de conversión y productos transaccionales.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (UX, Producto, Tech, Marketing).

Idiomas

• Bilingüe real español–inglés (nivel nativo o near-native en ambos).
• Capacidad de escribir contenido original en ambos idiomas con el mismo nivel de calidad y criterio.
• No es un rol de traducción ni localización básica.

Conocimientos clave

• Principios de UX Writing, Content Design y CRO.
• Familiaridad con metodologías ágiles.
• Conocimiento de journeys digitales, errores comunes, estados vacíos, mensajes de error, CTAs, etc.
• Deseable experiencia con A/B testing y análisis de performance de copy.

Habilidades clave

• Pensamiento estratégico aplicado al contenido.
• Capacidad para argumentar decisiones de copy con base en UX y negocio.
• Alto nivel de criterio editorial y atención al detalle.
• Autonomía y ownership.
• Comunicación clara y asertiva con stakeholders.

Indicadores de éxito

• Reducción de retrabajo y correcciones post-release.
• Consistencia de tono y experiencia en ES / EN.
• Mejora en métricas de conversión asociadas a contenido.
• Calidad y claridad percibida del producto digital.
• Disminución de dependencias por traducción o ajustes tardíos.

Esquema: hibrido, 3 dias a la semana en area de Reforma.

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