Ejecutivo/Asesor de Ventas Digitales

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EJECUTIVO / ASESOR DE VENTAS DIGITALES

Misión del puesto:

• Atender y asesorar a los clientes a fin de vender vehículos nuevos y/o usados, así como accesorios de acuerdo a los procesos, políticas y canales de venta definidos por la marca, presentando siempre al cliente una imagen profesional y amable. Aprovechar al 100% el rango de productos financieros que el mercado ofrece, promoviendo preferentemente los servicios ofrecidos por la marca local.

Funciones claves:

• Asegurar la satisfacción del cliente por medio de una correcta asesoría y servicio en todos los temas relacionados al departamento.
• Comercializar los autos de la marca en sus distintas modalidades Leasing, Tradicional y autofinanciamiento local, cumpliendo con el promedio de ventas mínimo definido en las Normas de Operación, el presente documento y los objetivos acordados entre el Concesionario y la marca.
• Cumplir con los objetivos de ventas previamente establecidos.
• Visitas y llamadas postventa a clientes que ya han comprado para medir su grado de satisfacción.
• Dar seguimiento al trámite de crédito de sus clientes (recabar documentación, entregarla completa y oportunamente, así como recabar todas las firmas autorizadas).
• Llenado correcto y completo de pedido para facturación de autos.
• Conocer y cumplir las políticas de la empresa.
• Llenado correcto y completo de contratos de la financiera local.
• Promover la oferta de subasta entre los integrantes de financiera local.
• Llenado correcto y completo de investigaciones de crédito y todas aquellas formas, tanto de financiera local como de tradicional.
• Negociar con el cliente adjudicado de financiera local todos los detalles inherentes a la entrega del vehículo (seguro automotriz, diferencias, etc.)
• Informar mensualmente a los clientes integrantes de financiera local el importe de su mensualidad y sus diferencias.
• Entregar a clientes oportunamente sus carpetas y pólizas de seguro financiera local, cheque de remanente, cancelaciones, etc.
• Promoción en la concesionaria por producto nuevo o evento trascendente (acto de adjudicación, etc.)
• Seguimiento a comentarios y cotizaciones en la Fan Page oficial de la concesionaria .
• Cumplir con el proceso de reclutamiento y evaluaciones definidas en el presente documento.
• Aprovechar cualquier oportunidad para encontrar prospectos y generar mayor tráfico a la Concesionaria.
• Elaborar cotizaciones para comercializar los autos locales por medio de Leasing, Tradicional y de financiera local.
• Visitar personalmente a los prospectos interesados.
• Atender personal y telefónicamente a los prospectos digitales.
• Cubrir guardias en los eventos que realice el departamento.
• Enviar correos con información a clientes y posibles prospectos.
• Preparar la entrega del vehículo de conformidad con el sistema de entrega de auto nuevo de la marca.
• Dar seguimiento a los clientes que ya se les vendió de tradicional y financiera local.
• Recibir y entregar a quien corresponda los documentos para los trámites que el cliente ocupe.
• Mantenerse actualizado respecto a créditos existentes en el mercado automotriz para ofrecer servicios profesionales al cliente.
• Conocer las especificaciones de los vehículos de la competencia para poderlos comparar con los productos locales de la marca.
• Mantener actualizado y ordenado el contenido de la carpeta de trabajo.
• Elaborar toda la documentación necesaria para la facturación de unidades: factura, carta factura, carnet de servicio, llenar formatos / encuesta de calidad, recibo de unidad, respaldo de la marca y asegurarse de que el expediente cuente con toda la documentación necesaria y debidamente firmada.
• Estar siempre enterado de la existencia de unidades nuevas, así como las que están disponibles para su venta.

Perfil del puesto:

Escolaridad: Licenciatura concluida

Especialidad: Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Publicas, Trabajo Social, Comercio

Estudios complementarios: Ventas y Negocios

Conocimientos complementarios:

• Conocimiento de las estrategias para aumentar las ventas
• Conocimiento en la industria del producto
• Comercio y ventas
• Gestión empresarial
• Servicio al cliente
• Redes Sociales
• Software de Call Center
• Whatsapp

Edad: mínima 23 años - máxima 40 años

Competencias y habilidades:

• Adaptabilidad
• Innovación y creatividad
• Mejora continua
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Servicio al cliente interno/externo
• Integridad
• Liderazgo de resultados
• Liderazgo humanista/positivo

OFRECEMOS:

• Prestaciones de Ley y superiores
• Sueldo quincenal variable
• Esquema de comisión no topado
• 30 días de aguinaldo
• 15 días de vacaciones desde el primer año
• Seguro de Vida
• Caja de ahorro
• Vales de despensa
• Préstamos personales vía nómina
• Beneficios de trabajador Grupo Alerta
• Descuentos preferenciales en distintos negocios locales
• Oportunidad de crecimiento
• Excelente ambiente laboral

Te invitamos a postularte por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $11,800.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Uniformes gratuitos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial