Atención a clientes/Ecommerce

hace 1 semana

Naucalpan de Juárez, México Corporación Zapata A tiempo completo

ZAPATA ///

Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por "Great Place to Work".

Pits2Go Zapata Torre Norte

Solicita:

Atención a clientes/E-commerce

Propósito: Responsable de la atención al cliente por distintos medios, redes sociales, WhatsApp, Marketplace, página web, etc.; para responder dudas de producto, de proceso de compra o similares de acuerdo con los procesos de la Organización.

Requisitos:

  • Escolaridad: Lic. Trunca o Bachillerato concluido.
  • Zona: Naucalpan
  • Experiencia: 2 a 4 años en atención a cliente
  • Conocimientos específicos: Atención a clientes y manejo de diversas redes sociales.

Habilidades / competencias:

  • Excelente Ortografía.
  • E-commerce: Marketplace dominio de procesos de respuesta y atención.
  • Elaboración de reportes
  • Atención a clientes

Funciones principales:

  • Responder y dar seguimiento a las dudas por diversos medios
  • Elaborar el flujo de respuestas automáticas en los diferentes medios
  • Revisar respuestas automáticas y seguimiento
  • Seguimiento con otras áreas al cierre de proceso (dudas, aclaraciones, etc.)
  • Elabora bitácora de atención a clientes
  • Identifica áreas de oportunidad en atención a clientes (relacionadas con otras áreas)
  • Responsable de seguimiento a encuesta de satisfacción al cliente
  • Asegura recepción de encuesta de satisfacción y elabora reporte de resultados

Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.

Ofrecemos:

$8,465 mensuales brutos + Bono mensual.

Prestaciones de ley:

  • Seguro social.
  • Vacaciones.
  • Prima vacacional

Prestaciones superiores:

  • Seguro de vida.
  • 30 días de aguinaldo
  • Fondo de ahorro
  • Caja de ahorro
  • Rembolso de gastos médicos mayores.
  • Ayuda por alumbramiento y defunción.
  • Servicio de comedor.
  • Reparto de utilidades.
  • Uniformes.

Horario: lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.

#YoSoyZapata #FamiliaZapata #TeamZapata #IloveZapata #TalentoZapata #AtenciónaClientes #Pits2Go

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