Encargado de marketing y call center

hace 1 semana

Tlalnepantla, México Ibergruas México S.A. de C.V. A tiempo completo

Vacante: Encargado de Marketing y Call Center

Industria: Distribución de maquinaria pesada

Ubicación: Tlalnepantla

Modalidad: Presencial

Horario: Tiempo completo

Descripción del puesto

Empresa distribuidora de maquinaria pesada busca un Encargado de Marketing y Call Center responsable de planear, coordinar y ejecutar estrategias de marketing para impulsar la venta y renta de maquinaria, refacciones y servicios. También será responsable de administrar el call center para asegurar una atención eficiente, generación de prospectos y seguimiento puntual a clientes.

Responsabilidades

Marketing

  • Diseñar e implementar estrategias y campañas de marketing enfocadas en generación de leads.
  • Manejar redes sociales, pauta digital, email marketing y contenido técnico.
  • Coordinar eventos, demostraciones y actividades con fabricantes.
  • Administrar el presupuesto de marketing y reportar métricas y KPIs.
  • Mantener la imagen corporativa conforme a lineamientos del fabricante.

Call Center

  • Implementar scripts, protocolos y métricas de desempeño.
  • Monitorear KPIs del call center: llamadas efectivas, tiempos de respuesta, calidad de atención.
  • Garantizar el seguimiento de leads hasta su entrega al área comercial.
  • Generar reportes de productividad y resultados.

Requisitos

  • Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o carrera afín.
  • 1 a 2 años de experiencia en marketing y/o call center (idealmente en industria técnica).
  • Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce o similar).
  • Conocimiento de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, campañas y análisis.
  • Deseable experiencia en sectores de maquinaria pesada, construcción, automotriz o industrial.
  • Inglés intermedio (deseable).

Habilidades y competencias

  • Liderazgo y gestión de equipos.
  • Comunicación clara y profesional.
  • Organización y enfoque a resultados.
  • Capacidad analítica para interpretar métricas.
  • Proactividad y resolución de problemas.
  • Trabajo bajo presión y manejo de prioridades.

Ofrecemos

  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones de ley.
  • Bonos por cumplimiento de objetivos.
  • Capacitación continua por parte de la marca.
  • Oportunidad de crecimiento en la empresa.

Cómo aplicar

Interesados enviar CV actualizado a:

Asunto: Encargado de Marketing y Call Center

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba

Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $10, $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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