community manager grand fiesta americana veracruz

hace 2 días

VeracruzLlave, México Grupo Posadas A tiempo completo
Misión del Puesto

Crear; administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales.Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.

Conocimientos técnicos
  • Amplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación Online
  • Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web
  • Amplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios.
  • Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.
Escolaridad
  • Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia
  • Titulado
Paquetes Informáticos

Office

Photoshop

redes sociales

Idiomas

Inglés

Experiencia
  • Operación Hotelera (Div. Cuartos) 2 AÑOS
  • Coordinación de Ventas 2 AÑOS
  • Community Manager 2 AÑOS
Principales funciones del puesto

Responsabilidad

Nivel (Total Parcial o de Soporte)

INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Supervisa el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales cuidando en todo momento que se sigan los lineamientos corporativos. Aprueba todo el contenido para su publicación.

Total

Mantener una correcta imagen de marca y evitar conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial.

Genera reportes semanales del desempeño en nuestras diferentes redes sociales; analizando e interpretando la información que los Community Manager recopilan en cada una de las cuentas de sus hoteles.

Total

Engagement rate arriba del 4% en cada hotel; mantener interacciones en redes sociales arriba de 6 por publicación y aumentar el número de fans.

Supervisa la reputación de los hoteles resorts en TripAdvisor y OTA s. Asesora a los Community Managers para este objetivo. Comparte esta información con la Dirección Comercial y de Operaciones de Posadas

Parcial

Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competivo en TripAdvisor; OTA s y redes sociales.

Supervisa la correcta implementación de la estrategia Corporativa en redes sociales y tribus digitales.

Parcial

Mantener un TribeScore positivo en los reportes que se hacen cada trimestre con la agencia contratada para estos fines y en conjunto con la evalución que hace el área de Marcas e Inteligencia de Mercados de Posadas

Gestiona los casos de crisis en redes sociales y se coordina con el equipo de Command Center Posadas para la correcta solución y contencion de estos casos.

Parcial

Evitar un crisis de marca que pudiera afectar a la compañía o al hotel; siendo efectivos con la comunicación y los planes de acción indicados por el equipo de Command Center.

  • CAPITAN GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ

    hace 5 días

    Heroica Veracruz, México Posadas A tiempo completo

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    hace 2 días

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    ¿Quieres trabajar como Community manager? Buscamos personas para trabajar como Community manager en colaboración con una plataforma que dispone clientes en Veracruz. ¿Cuáles serán tus funciones en el trabajo? Te encargarás de las gestiones y la realización de los trabajos de Community manager, así como de la atención al cliente. Horarios flexibles....

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    Veracruz-Llave, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:23 dic. 2025Ubicación:Veracruz, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoGarantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta AmericanaÁreas de EspecializaciónCentros de Consumo - CafeteríasCentros de Consumo - EspecialidadesCentros de Consumo -BaresServicio a cuartosConocimientos...

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    **Misión del Puesto**:Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Grand Fiesta Americana**Conocimientos técnicos**:Básico del servicio y trato al cliente**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Excel**Idiomas**:- Inglés-...

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    **Misión del Puesto**:Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana**Áreas de Especialización**:- Atención a clientes- Administración Hotelera- Manejo de sistemas hoteleros.**Conocimientos técnicos**:- Básico de servicio y trato al cliente.**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico...

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