Gerente Nacional de Operaciones

Vacante: Gerente Nacional de Operaciones

Ubicación: Aguascalientes (con cobertura a Guadalajara y Zacatecas)

Reporta a: Dirección General

Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y optimizar todas las áreas operativas de la empresa (Abastecimientos, Almacenes, Logística y Taller), garantizando la eficiencia en la cadena de suministros, la calidad de servicio, el cumplimiento normativo y la rentabilidad financiera.

• Abastecimientos
• Almacenes
• Logística
• Taller / Mantenimiento

Principales Funciones y Responsabilidades

Cadena de Suministros & Abastecimientos

• Definir políticas de compra y gestión de inventarios para asegurar disponibilidad y rotación óptima de materiales.
• Evaluar y homologar proveedores, negociando contratos marco, precios, tiempos de entrega y condiciones de pago.
• Implantar estrategias de abastecimiento estratégico (justo a tiempo, pedidos consolidados).

Gestión de Almacenes

• Diseñar y supervisar procesos de recepción, almacenamiento y despacho de mercancías.
• Controlar inventarios físicos y sistema ERP (inventario general, conteos cíclicos, auditorías).
• Implementar mejoras (layout, racking) para maximizar espacio y reducir mermas.

Logística & Transporte

• Planificar rutas, modos de transporte y contratación de operadores
• Cumplimiento de leyes federales y estatales de transporte, permisos de autotransporte.
• Gestionar flota propia: mantenimiento preventivo y correctivo, seguros y registros de bitácora.
• Monitorear KPIs: fill rate, on-time delivery (OTD), costos por kilómetro y desempeño de transportistas.

Taller y Mantenimiento

• Coordinar el mantenimiento de equipos, maquinarias y vehículos: planes preventivos, correctivos y predictivos.
• Control y reposición de repuestos, asegurando disponibilidad y trazabilidad.
• Gestionar proveedores de servicios técnicos y estandarizar procesos de reparación.

Formación y Desarrollo de Equipos

• Reclutar, capacitar y evaluar desempeño de mandos medios y operativos.
• Diseñar programas de entrenamiento (técnico y soft skills), planes de carrera y coaching para equipos de alto rendimiento.
• Fomentar la cultura de seguridad, calidad y mejora continua.

Control Financiero & Presupuestos

• Elaborar y analizar el Estado de Resultados operativo: rentabilidad por línea de negocio, margen bruto y EBITDA.
• Definir y controlar presupuestos de operación y capital.
• Reportar desviaciones, proponer planes de acción para optimizar costos y maximizar utilidades.

Calidad

• Liderar auditorías internas y externas, gestionar no conformidades y acciones correctivas.

Gestión de Proyectos & Tecnología

• Dirigir proyectos de automatización y digitalización de procesos (ERP, BI, IoT).
• Evaluar e implementar tecnologías que mejoren la visibilidad de la cadena de suministro.
• Coordinar con TI la integración de sistemas y seguridad de la información.

Relación con Clientes y Stakeholders

• Colaborar con Ventas y Atención a Clientes para asegurar niveles de servicio y manejar reclamaciones.
• Mantener comunicación fluida con autoridades, clientes clave y socios estratégicos.
• Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para la alta dirección.

Requisitos

• Formación:
• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines.
• Deseable Maestría (MBA, SCM)

Experiencia:

• 8–12 años en posiciones similares, con al menos 5 años liderando equipos multidisciplinarios.
• Trayectoria comprobable en optimización de operaciones retail.

Conocimientos Técnicos:

• ERP
• Legislación federal y estatal de transporte
• Herramientas de análisis de datos y KPIs operativos.

Competencias:

• Liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados.
• Habilidades analíticas, de negociación y resolución de conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Salario competitivo y paquete de prestaciones superiores
• Bonos mensuales por cumplimiento de objetivos operativos y financieros.
• Seguro de gastos médicos mayores
• Ambiente de trabajo dinámico e innovador.