Supervisor (a) de SPA

hace 2 días

Mazatlán, Sinaloa, México Hotel y Spa Urajan de Luna A tiempo completo

Objetivo del puesto

Coordinar, supervisar y garantizar la correcta operación del spa, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad, y la satisfacción del cliente, con el fin de contribuir a la rentabilidad y prestigio del establecimiento.

Disponibilidad de cambio de residencia a Durango, Nombre de Dios, Dgo.

Funciones principales

  • Supervisar al personal operativo del spa, asignando turnos, roles y responsabilidades.
  • Garantizar que los servicios se realicen conforme a los estándares de calidad y protocolos de seguridad e higiene.
  • Atender y resolver quejas o solicitudes especiales de los clientes.
  • Coordinar la capacitación continua del personal en técnicas, servicio al cliente y normas de seguridad.
  • Controlar inventarios de productos, insumos y equipos del spa.
  • Monitorear el cumplimiento de objetivos de ventas, promociones y paquetes.
  • Asegurar la correcta presentación y mantenimiento de las instalaciones.
  • Elaborar reportes de operación y resultados diarios, semanales o mensuales.
  • Apoyar en el diseño y mejora de protocolos, procedimientos y estándares de servicio.
  • Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando al equipo.

Requisitos del puesto

  • Escolaridad: Técnico o licenciatura en administración hotelera, turismo, cosmetología, fisioterapia o afín.
  • Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares en spa, centro de bienestar u hospitalidad.
  • Conocimientos:
  • Servicios y tratamientos de spa
  • Atención al cliente premium
  • Manejo de personal
  • Control de inventarios
  • Normas de higiene y seguridad
  • Idiomas: inglés intermedio-avanzado (deseable en destinos turísticos).
  • Manejo de software: Paquetería Office, sistemas de reservaciones o POS.

Competencias y habilidades

  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Comunicación efectiva
  • Orientación al cliente
  • Resolución de conflictos
  • Organización y planeación
  • Toma de decisiones
  • Proactividad y actitud de servicio
  • Discreción y presentación profesional

Indicadores de desempeño (KPI)

  • Nivel de satisfacción del cliente (encuestas, reseñas)
  • Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos
  • Eficiencia en la gestión de inventarios y costos
  • Rotación y motivación del personal
  • Alcance de metas de ventas y productividad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14, $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor SHE

    hace 2 semanas

    Mazatlán, Sinaloa, México Telenet de Mexico SA de CV A tiempo completo

    Supervisor de seguridad i e higiene (en obra).RESPONSABILIDADES:- Realizar platicas de seguridad e higiene diaria al personal de obra y al personal administrativo cuando sea requerido, llevando un registro de asistencia previa revisión de signos vitales.Inspeccionar los equipos, herramientas y áreas de trabajo, para determinar su condición, estado y buen...

  • Supervisor en Operaciones de Madrina

    hace 1 semana

    Mazatlán, Sinaloa, México TRANSPORTADODA EXER SA DE CV A tiempo completo

    En Transportadora EXER estamos en búsqueda de talento para desempeñarte como Supervisor de Operaciones en unidades tipo madrina en nuestra base de Mazatlán. Si cumples con los siguientes requisitos, postúlate con nosotros.Requisitos solicitados:Escolaridad: Ingenierías y licenciaturas concluidas y/o trunca comprobable (Preferentemente en transporte,...

  • Supervisor(a) de Explorer's Club

    hace 6 días

    Mazatlán, México AMResorts A tiempo completo

    # Supervisor(a) de Explorer's Club#### Dreams Estrella Del Mar Mazatlan Golf & Spa Resort---#### Ubicación: 82266---######## Descripción del empleoEn Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. ¡Únete al equipo como Supervisora de Explorer´s Club! Perfil del puesto: Será responsable de crear un ambiente agradable y...

  • Supervisor(a) de Stewards

    hace 6 días

    Mazatlán, México AMResorts A tiempo completo

    # Supervisor(a) de Stewards#### Dreams Estrella Del Mar Mazatlan Golf & Spa Resort---#### Ubicación: MAZATLAN---######## Descripción del empleoEn Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. ¡Únete al equipo como Supervisor de Stewards! Perfil del puesto: Asegurar la correcta operación y el cumplimiento estricto de...

  • Massage Therapist

    hace 7 días

    Mazatlán, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**Masajista Terapista **Job Number**25077284 **Job Category**Spa **Location**Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico, 82110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos. Proporcionar...

  • Supervisora de Cuartos

    hace 1 semana

    Mazatlán, México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Supervisora de Cuartos - Supervisión Limpieza Por expansión solicitamos SUPERVISORA DE CUARTOS hotel zona dorada. Requisitos: edad de 28 a 50 años Experiencia obligatoria 3 años en puesto similar. Experiencia en trabajo operativo con personal camarista- Ofrecemos. Sueldo base + bonos + Propinas + Crecimiento + Alimentos Excelente ambiente, Uniformes y...

  • Supervisora de Cuartos

    hace 6 días

    Mazatlán, México CONSTRUCTORA GUSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Supervisora de Cuartos - Supervisión Limpieza Por expansión solicitamos SUPERVISORA DE CUARTOS hotel zona dorada. Requisitos: edad de 28 a 50 años Experiencia obligatoria 3 años en puesto similar. Experiencia en trabajo operativo con personal camarista- Ofrecemos. Sueldo base + bonos + Propinas + Crecimiento + Alimentos Excelente ambiente, Uniformes y...

  • Massage Therapist

    hace 3 semanas

    Mazatlán, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**Masajista**Job Number** **Job Category**Spa**Location**Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico, 82110**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementProporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos. Proporcionar tratamientos corporales a...

  • Massage Therapist

    hace 5 días

    Mazatlán, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**Masajista**Job Number** **Job Category**Spa**Location**Courtyard Mazatlan Beach Resort, Av. Playa Gaviotas 214, Mazatlan, Sinaloa, Mexico, 82110**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementProporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos. Proporcionar tratamientos corporales a...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Mazatlán, México Transportes Marva SA DE CV A tiempo completo

    **Transportes Marva S.A. de C.V.**¡Forma parte de nuestro equipo!**Estamos contratando Supervisor de Calidad****Ofrecemos**:- Pago semanal puntual- Contrato de planta (indeterminado)- Prestaciones de ley: IMSS, Afore, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones, Prima vacacional.- Seguro de vida- Reparto de utilidades- Traslado a la zona de trabajo**Actividades a...

  • Supervisor de Grúas y Montacargas

    hace 3 semanas

    Mazatlán, México Servicios Navales de Mazatlán S.A de C.V. A tiempo completo

    Funciones:- Programación de maniobras para proyectos y/o actividades solicitadas en los distintos departamentos, asignando montacargas o grúas, para elevación de cargas.- Inspeccionar equipos de izar, verificando desgaste, deterioro o daño, para mantener los equipos en óptimas condiciones de uso y mantener maniobra segura.- Supervisar las actividades...

  • Enfermera General Titulada

    hace 2 semanas

    Mazatlán, Sin., México SKINKLINIK MED SPA SAPI DE CV A tiempo completo

    En **Skinklinik Med Spa **somos una empresa líder en el campo de la medicina estética, especializada en proporcionar tratamientos de belleza y bienestar a nuestros clientes. Estamos comprometidos con brindar servicios de calidad y resultados excepcionales, y actualmente estamos buscando terapeutas altamente capacitadas y apasionadas para unirse a nuestro...