Supervisión y Administración Remota

"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." – Steve Jobs

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Somos una empresa líder en tecnologías de la información en México. Contamos con más de 37 años en el mercado y el respaldo de certificaciones como:

• Great Place to Work
• Súper Empresas (Expansión)
• Mejores Empresas Mexicanas (MEM)

¿Te apasiona la tecnología, los procesos administrativos y quieres desarrollarte profesionalmente?

Esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?

Atender y resolver las Solicitudes (requerimientos, incidentes) y proyectos asignados al área, asegurando el cumplimiento de los SLAs y los alcances pactados en cada servicio, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Ciberseguridad y Redes

Atender requerimientos e incidentes de clientes, cumpliendo SLA e ISO 20000

Supervisar la operación de las infraestructuras monitoreadas, identificar alertas críticas y tomar acciones preventivas o correctivas de manera oportuna

Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones de hardware y software de las marcas HPE, Aruba, Check Point, Veeam, VMware y Microsoft

Investigar, capacitarse y desarrollar soluciones a través de los portales de fabricantes y proveedores aliados

Documentar casos y procesos administrativos

Dar seguimiento técnico y comercial a clientes asignados (Customer Success)

Conocimientos/Requisitos

Redes

Conocimientos básicos de redes LAN/WAN, direccionamiento IP, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP.

Nivel requerido: Básico

Servidores

Conocimientos de hardware de servidores físicos y virtualización (preferente VMware o HPE).

Nivel requerido: Básico

Software de respaldos

Uso o conocimiento básico de software como Veeam, Acronis, Commvault u otro.

Nivel requerido: Básico

Firewall

Conocimiento básico de firewalls (Check Point, Fortinet, Palo Alto o equivalentes).

Nivel requerido: Básico

Sistemas Operativos

Administración básica de Microsoft Windows Server (usuarios, GPOs, servicios).

Nivel requerido: Básico

Seguridad de la Información

Nociones de confidencialidad, integridad, disponibilidad, y controles de acceso.

Nivel requerido: Introductorio

Ciberseguridad

Comprensión general de amenazas, tipos de malware, autenticación segura.

Nivel requerido: Introductorio

Soft Skills

Buena comunicación, disposición al aprendizaje, trabajo en equipo, actitud proactiva.

Nivel requerido: Deseable

Almacenamiento

Conocimiento básico de SAN, NAS, RAID, y uso de herramientas de administración de cabinas (HPE, Dell, NetApp).

Nivel requerido: Básico

Hardware (general)

Identificación y comprensión básica de componentes de hardware (discos, fuentes, memoria, tarjetas de red).

Nivel requerido: Básico

¿A quién buscamos?

• Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o afín (titulado o pasante)
• Mínimo 2 años en roles similares de soporte técnico e implementación de soluciones de infraestructura, redes o seguridad
• Conocimientos avanzados en redes, ciberseguridad, monitoreo, gestión de infraestructura y documentación
• Conocimientos avanzados en tecnologías Aruba y Check Point
• Excelente servicio al cliente, comunicación efectiva, proactividad, autonomía técnica y adaptabilidad
• Disponibilidad para trabajar en esquemas de guardia o atención 24/7
• (Deseable tener licencia de manejo y auto propio)

Lo que ofrecemos:

Trabajo en un entorno dinámico y con enfoque en el crecimiento

Modelo híbrido

Prestaciones superiores a la ley:

• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de restaurante
• Fondo de Ahorro
• Bonos por disponibilidad

Oportunidad de desarrollo profesional con certificaciones y aprendizaje continuo

Si te apasiona la tecnología y buscas una empresa donde puedas crecer,

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