Supervisor de Servicio a Clientes

hace 2 semanas

Renacimiento Ver, México ISL TRANSPORTES SA DE CV A tiempo completo

¿Qué buscamos?

  • Disponibilidad de rotar turnos.
  • Indispensable Titulo y Cedula profesional. Ingeniería industrial, Licenciado en comercio, Licenciado en negocios internacionales o carrera afín.
  • Disponibilidad de horarios.
  • Experiencia en manejo de personal.
  • Disponibilidad de viajar.
  • Ingles Intermedio (B2) comprobable.
  • Excel Avanzado comprobable.
  • Manejo de vehículo Estándar.
  • Atención al detalle.
  • Capacidad analítica.
  • Experiencia en logística y administración. 2 años en puestos similares.
  • Toma de decisiones.
  • Trato asertivo con el cliente.
  • Actitud de servicio

¿Qué Ofrecemos?

  • Turnos de 8 horas.
  • Prestaciones superiores a las de la Ley.
  • Transporte de personal.
  • Vales de despensa y restaurantes.
  • Estabilidad laboral.
  • Uniformes.
  • Oportunidad de crecimiento
  • Fondo de ahorro.

Funciones:

  • Coordinar, capacitar y supervisar al equipo de servicio a clientes, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio.
  • Asignar tareas, monitorear desempeño y brindar retroalimentación continua para mejorar la productividad y calidad del equipo.
  • Garantizar respuestas oportunas y efectivas a solicitudes, quejas o consultas de los clientes.
  • Supervisar los canales de comunicación para asegurar consistencia y calidad en la atención.
  • Resolver casos complejos o escalados, actuando como punto de contacto entre el cliente y la empresa.
  • Analizar KPIs del área y generar reportes periódicos.
  • Detectar áreas de oportunidad en los procesos de atención.
  • Asegurar que el equipo cumpla con políticas internas, normativas legales y protocolos de calidad.
  • Supervisar el registro y resguardo adecuado de la información generada en la atención al cliente.
  • Coordinar con otras áreas (comercial, logística, operaciones, etc.) para dar seguimiento a requerimientos específicos de clientes.
  • Actuar como enlace entre el cliente y la organización.
  • Supervisar que al finalizar el turno correspondiente no existan maniobras pendientes dentro del sistema.
  • Supervisar el envío a líneas navieras del inventario y reporte de sus contenedores
  • Supervisar el seguimiento de los traslados solicitados por las distintas líneas navieras o clientes varios.
  • Supervisar y reportar en caso de alguna inasistencia de su personal a cargo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,000.00 al mes

Beneficios:

  • Ayuda o servicio de transporte
  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atencion a Clientes de Estacionamiento

    hace 3 días

    Renacimiento, México Constructora Stiva A tiempo completo

    **PLAZA CITADINA ESCOBEDO****Estamos Contratando Atención a Clientes de Estacionamiento.****Datos de la vacante**:- Horario rotativo de 7am a 3pm - 12pm a 8pm - 3pm a 11pm Lunes a Domingo- Descanso Rotativo.**Actividades**:- Servicio al cliente y atención con boletos atorados.- Levantar la pluma y cobrar boletos en casos especiales.- Monitoreo revisando...

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 2 semanas

    , Renacimiento, Ver., México ISL TRANSPORTES SA DE CV A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Disponibilidad derotar turnos.Secundaria, Preparatorio y/o Carrera truncaDisponibilidad de horario.Atención al detalle.Experiencia en electricidad, albañilería, fontanería, carpintería, pintura.Acostumbrado a trabajo al aire libre.Trabajos en alturaTrabajo en equipo.Experiencia en puestos similares. 1 año.¿Qué Ofrecemos?Turnos de 8...

  • Atencion a Clientes de Estacionamiento

    hace 7 días

    Renacimiento, México Constructora Stiva A tiempo completo

    **PLAZA CITADINA ESCOBEDO** **Estamos Contratando Atención a Clientes de Estacionamiento.** **Datos de la vacante**: - Horario rotativo de 7am a 3pm - 12pm a 8pm - 3pm a 11pm Lunes a Domingo - Descanso Rotativo. **Actividades**: - Servicio al cliente y atención con boletos atorados. - Levantar la pluma y cobrar boletos en casos especiales. - Monitoreo...

  • Asistente de servicio al cliente

    hace 6 días

    Veracruz, Ver., México Sears Nuevo Veracruz A tiempo completo

    ¿Buscas empleo temporal? ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CUBRE INCAPACIDAD Requisitos: Ser mayor de edad Bachillerato Computación básica Gusto por la atención al cliente Disponibilidad de tiempo completo y fin de semana Actividades: Atención al cliente, aclaración de dudas, seguimientos, trámite de créditos, pedidos de internet, etc. Ofrecemos:...

  • Servicio y Atención a clientes

    hace 2 semanas

    Atenco, Ver., México Transportes Torres A tiempo completo

    Requisitos: Bachillerato o licenciatura en Administración, comercio o a fin.30 años en adelante.Conocimiento en el área de transporte (indispensable)Manejo de Microsoft Office.Seguimiento a solicitudes de servicio, quejas y/o reclamos.Habilidad de negociación.Resolución de conflictos.Funciones: Servicio y atención al cliente en empresas de...

  • Auxiliar De Servicios

    hace 6 días

    Veracruz, Ver., México Sears Nuevo Veracruz A tiempo completo

    Buscas empleo temporal? ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE CUBRE INCAPACIDAD Ser mayor de edad Gusto por la atención al cliente Disponibilidad de tiempo completo y fin de semana Atención al cliente, aclaración de dudas, seguimientos, trámite de créditos, pedidos de internet, etc. Capacitación pagada Ventas especiales de colaboradores Acude a...

  • Auxiliar de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    La Tinaja, Ver., México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    FUNCIONES PRINCIPALES1.Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportesde Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuestasatisfactoria a la petición realizada.2.Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de...

  • Atención al cliente

    hace 5 días

    , Renacimiento, Tamps., México c5-4e41-473d-a2ee-1177d1111722 A tiempo completo

    BUSCAMOS TU TALENTOAtención al clienteFunciones principales:Brindar un excelente servicio al cliente.Ofrecer información sobre ofertas de la empresa.Tomar pedidos.Subir los pedidos con las características y descripción correcta al sistema de la empresa.Resolver cualquier tipo de duda o queja del cliente.Cerrar los pedidos cuando se hayan surtido.Validar...

  • Supervisor de Creditos Call Center

    hace 2 semanas

    , Xalapa, Ver., México CONSUPAGO SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa financiera especialista en la colocación de créditos vía nómina busca:Capacitador/Supervisor Financiero en venta de créditos vía TelemarketingPERFIL:-Actitud de servicio, Organizado, Proactivo.-Con Liderazgo, y Facilidad de Palabra.-Reclutamiento, Supervisión y Capacitación de personal y Generacion de estrategias de...

  • supervisor de seguridad privada

    hace 3 días

    , Cuauhtémoc, Ver., México Corporativo Ravelo s.a de c.v A tiempo completo

    Supervisor para guardias de seguridad:Nos encontramos en busqueda de un supervisor de guardias de seguridad, altamente capacitado y con experiencia para unirse a nuestro equipo.El objetivo del puesto es supervisar y coordinar las operaciones de seguridad en diferentes ubicaciones de la ciudad, asegurando el buen funcionamimento del personal a su...