Jefa de call center

hace 1 día

Tuxtla Gtz, Chiapas, México WARNER INSTITUTIONAL A tiempo completo

En Warner Institutional estamos en búsqueda de una Jefa de Call Center para integrarse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar, dirigir y desarrollar al equipo de operadores, garantizando una atención al cliente de alta calidad, así como el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.

Tu liderazgo, experiencia en gestión de equipos de ventas y atención al cliente, y capacidad para optimizar procesos serán clave para asegurar una operación eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar la operación diaria del Call Center.
  • Liderar, motivar y desarrollar equipos de ventas y atención telefónica.
  • Planificar, asignar y dar seguimiento a tareas y objetivos del equipo.
  • Monitorear llamadas y evaluar el desempeño de los operadores.
  • Implementar estrategias para mejorar la eficiencia, conversión y satisfacción del cliente.
  • Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y elaborar reportes de resultados.
  • Coordinarse con otras áreas para asegurar una experiencia integral del cliente.
  • Resolver incidencias operativas y tomar decisiones oportunas.
Requisitos
  • Experiencia comprobable como Jefa o Supervisora de Call Center.
  • Experiencia en ventas y manejo de equipos comerciales.
  • Conocimiento de herramientas y tecnologías de Call Center.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Liderazgo, enfoque a resultados y toma de decisiones.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
Ofrecemos
  • Ambiente laboral profesional y dinámico.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Warner Institutional.
  • Sueldo competitivo acorde a experiencia.
  • Estabilidad laboral y capacitación continua.

Si cuentas con experiencia liderando equipos, tienes una visión estratégica y te apasiona la mejora continua, esta oportunidad es para ti.

Postúlate y forma parte de Warner Institutional, una organización en constante crecimiento

  • Vendedor Multifuncional

    hace 7 días

    Tuxtla Gtz, Chiapas, México PLO DEL BAJÍO, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    Address: SEGUNDA CALLE ORIENTE SUR NO.423 TUXTLA GUTIÉRREZ, Chiapas 29066Brand: Cash Apoyo EmpeñoBuscamos tu talento¿Eres un apasionado del servicio y te gustaría ayudar a las personas?Únete al equipo EZCORP y comienza una carrera profesional y de crecimiento.Funciones: Atención a clientesAcomodo, limpieza y etiquetado de mercancía general como...

  • Electrico (ayudante de mantenimiento)

    hace 1 día

    Tuxtla Gtz, Chiapas, México AMSA, AGROINDUSTRIAS UNIDAS DE MEXICO, SA DE CV A tiempo completo

    EléctricoLas actividades se desarrollan en el taller de mantenimiento y en las bodegas de la empresa. La función principal es el mantenimiento preventivo y/o correctivo a la maquinaria e instalaciones.ALGUNAS ACTIVIDADES SON:-Cambio de rodamientos-Engrasado-Cambio de bandas y cadenas-Instalaciones eléctricas y 440v)-Mantenimiento preventivo y correctivo...

  • Subgerente Tuxtla Centro

    hace 1 día

    Tuxtla Gtz, Chiapas, México EZPAWN MANAGEMENT MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V A tiempo completo

    Address: Primera Calle Poniente Sur número 735 Tuxtla Gutierrez, Chiapas 29000Buscamos tu talento como:SUBGERENTE DE TIENDAEmpeño FácilComo Subgerente trabajarás bajo la supervisión del Gerente de laTienda mientras provees un servicio al cliente sobresaliente a travésde ventas y empeños.Como miembro valioso del liderazgo de la tienda, elSubgerente...

  • Subgerente Camino a Villaflores

    hace 2 semanas

    Tuxtla Gtz, Chiapas, México EZPAWN MANAGEMENT MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V A tiempo completo

    Address: Cuarta calle oriente sur, F-2, S/N, Barrio San Francisco Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29066Buscamos tu talento como:SUBGERENTE DE TIENDAEmpeño FácilComo Subgerente trabajarás bajo la supervisión del Gerente de laTienda mientras provees un servicio al cliente sobresaliente a travésde ventas y empeños.Como miembro valioso del liderazgo de la...

  • Call Center Representative

    hace 1 semana

    Tuxtla, México Coforge A tiempo completo

    Job Title: Call Center Representative Skills: Call Center, customer service, Finance, BFSI Experience: 1 Year Job Location: Avenida Paseo de la Reforma 342, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, MX Onsite We at Coforge are hiring Banking Call Center Representative with the following skillset: - Handle inbound voice calls with...

  • Call Center

    hace 3 semanas

    Tuxtla Gutiérrez, México AUTOBUSES AEXA A tiempo completo

    GRUPO AEXA SOLICITA:- **EJECUTIVA DE CALL CENTER**_ACTIVIDADES:- Brindar una atención de calidad que satisfaga las necesidades de los clientes.- Brindar asesoría en la compra de boletos y elaborar cotizaciones.- Armar recorridos de acuerdo a las necesidades de los clientes.- Canalizar a los clientes hacia los servicios que necesite del corporativo en caso...

  • French and English Call Center Representative

    hace 3 semanas

    Tuxtla Gtz, México Hays A tiempo completo

    Híbrido: 2 días home office 3 presencial ¿Qué harás en este rol? Brindar atención a clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo, chat, redes sociales). Resolver consultas y quejas de manera efectiva, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente. Documentar interacciones y gestionar promociones, recompensas y programas de...

  • Asesor de Financiamiento Automotriz | Call Center

    hace 7 días

    Tuxtla, México Kuna Capital A tiempo completo

    En Kuna nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital. ¡Únete a...

  • Analista General

    hace 2 semanas

    Tuxtla Gtz, México Skala A tiempo completo

    Analista de Procesos - CALL CENTER &##128205;Ubicación:Ciudad de México&##128338;Horario:Lunes a sábado (con disponibilidad según necesidades del área operativa)Objetivo del puestoRealizar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de los procesos internos de la organización, con el fin de optimizar la operación y asegurar la...

  • Analista General

    hace 1 día

    Tuxtla Gtz, México Skala A tiempo completo

    Analista de Procesos - CALL CENTER &##128205; Ubicación: Ciudad de México &##128338; Horario: Lunes a sábado (con disponibilidad según necesidades del área operativa) Objetivo del puesto Realizar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de los procesos internos de la organización, con el fin de optimizar la operación y asegurar la...

  • Operativo Proveedores

    hace 2 semanas

    Tuxtla Gtz, México MAWDY A tiempo completo

    MAWDY Worldwide Digital Assistance es la Unidad de Asistencia del Grupo MAPFRE. Hasta 2023 conocida como MAPFRE Asistencia, somos una compañía global que opera en 23 países con +2.500 empleados y presencia principalmente en Latinoamérica y Europa.Estamos especializados en modelos de distribución digitales con socios y empresas de diversos sectores, a...

  • Operativo Proveedores

    hace 2 semanas

    Tuxtla Gtz, México MAWDY A tiempo completo

    MAWDY Worldwide Digital Assistance es la Unidad de Asistencia del Grupo MAPFRE. Hasta 2023 conocida como MAPFRE Asistencia, somos una compañía global que opera en 23 países con +2.500 empleados y presencia principalmente en Latinoamérica y Europa.Estamos especializados en modelos de distribución digitales con socios y empresas de diversos sectores, a...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Tuxtla Gutiérrez, Chis., México Financiera Aqtiva A tiempo completo

    Llamadas telefonicas a clientas. - Llamadas de verificiacion y de prevencion de ventas. - Captura de datos. - Revision de verificacion de informacion en solicitudes de credito. - Genera y envía reportes. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mes Beneficios: - Teléfono de la empresa - Uniformes...

  • Analista de procesos

    hace 1 día

    Tuxtla, México Skala A tiempo completo

    Analista de Procesos - CALL CENTER Ubicación: Ciudad de México Horario: Lunes a sábado (con disponibilidad según necesidades del área operativa) Objetivo del puesto Realizar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de los procesos internos de la organización, con el fin de optimizar la operación y asegurar la estandarización de las...