Especialista en Redes y Servicio al Cliente

hace 5 días

Benito Juárez QRoo, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo $240,000 - $480,000 al año

Objetivo del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte In-Plant para brindar atención técnica especializada en las instalaciones de nuestro cliente. La posición requiere un balance entre un sólido conocimiento técnico, especialmente en redes, y habilidades avanzadas de comunicación y trato con el cliente para garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades Principales:

  • Brindar soporte técnico N1 y N2 (hardware, software, redes) directamente en la ubicación del cliente.
  • Diagnosticar, configurar y solucionar incidencias de infraestructura de red, con especial énfasis en switching (VLANs, STP, configuración de puertos).
  • Actuar como enlace técnico principal con el cliente, gestionando expectativas, comunicando avances y asegurando un alto nivel de satisfacción con el servicio.
  • Gestionar y documentar el ciclo de vida de los incidentes en plataformas ITSM, escalando casos complejos a las áreas internas correspondientes.
  • Realizar mantenimiento preventivo y monitoreo de la infraestructura tecnológica.

Formación y Experiencia:

  • Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afín.
  • Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte técnico en sitio (In-Plant), administración de redes o roles similares en entornos corporativos.

Conocimientos Técnicos Clave:

  • Dominio de Redes (LAN/WAN): Experiencia práctica comprobable en diagnóstico y configuración de Switching y Routing, además de conocimiento en CCTV.
  • Sistemas Operativos: Administración de Windows Server y Linux.
  • Soporte General: Diagnóstico de hardware (PC, laptops, impresoras) y software.
  • Certificación o diplomado en redes y cableado estructurado

Habilidades y Competencias:

  • Excelente trato con el cliente: Habilidades superiores de comunicación, paciencia y capacidad para gestionar usuarios en situaciones de estrés.
  • Alta capacidad de análisis y resolución estructurada de problemas.
  • Organización, proactividad y gestión de prioridades.

Condiciones de Trabajo

  • Ubicación: 100% en las instalaciones del cliente (In-Plant).
  • Horario: Tiempo completo, con disponibilidad para atender guardias o emergencias fuera de horario y disponibilidad para desplazase eventualmente de Cancún a Puerto Morelos.

Ofrecemos:

  • Sueldo base mensual/bruto $32,000
  • Prestaciones de ley
  • Capacitaciones pagadas
  • Herramientas de trabajo

  • Especialista de Gestión de Redes

    hace 4 días

    Benito Juárez, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Somos una empresa líder en servicios logísticos integrados a nível global, comprometida con la innovación tecnológica y la excelencia.Nos enfocamos en ofrecer la mejor experiência logística a nuestros clientes, y buscamos personas talentosas que compartan nuestra visión.**Te invitamos a formar parte de nuestro equipo...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Benito Juárez, México B Braun Medical de México, S.A.P.I. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**B. Braun es uno de los líderes más reconocidos del mundo en **soluciones de atención médica**. Todos los servicios brindados por B. Braun incorporan nuestro **conocimiento, pasión y habilidades** para **mejorar la calidad de vida** de nuestros pacientes alrededor del mundo, teniendo además un profundo conocimiento de las...

  • Técnico de servicio

    hace 4 días

    , Residencial Cumbres, QRoo., México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo $13,000 - $20,300 al año

    Técnico de Servicio en Mantenimiento en Campo Industrial – LORSASobre nosotrosEn LORSA somos una empresa con amplia trayectoria en el sector industrial. Nos caracteriza la estabilidad laboral, el compromiso con la calidad y el desarrollo constante de nuestro talento.Si te apasiona la tecnología, la mecánica y los retos técnicos, esta oportunidad es...

  • Especialista en Redes y Servicio al Cliente

    hace 11 horas

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte In-Plant para brindar atención técnica especializada en las instalaciones de nuestro cliente. La posición requiere un balance entre un sólido conocimiento técnico, especialmente en redes, y habilidades avanzadas de comunicación y trato con el cliente para garantizar la continuidad...

  • Ejecutivo (a) de Ventas en Redes Sociales

    hace 1 semana

    Benito Juárez, QRoo., México ORIGINAL GROUP A tiempo completo

    Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de EJECUTIVO DE VENTAS EN REDES SOCIALES que cumpla con las siguientes...

  • Especialista en Marketing de Influencers

    hace 9 horas

    Benito Juárez, México NDA A tiempo completo

    **Especialista en Marketing de Influencers****Sobre nosotros**:Importante empresa internacional del sector iGaming - Betting and Gambling con presencia en más de 6 países en región Asiática y Lationoamericana está en búsqueda de su próximo colaborador para el puesto de **«Especialista en Marketing de Influencers»**. Si tienes una pasión y...

  • Administrador de Redes y Telecomunicaciones

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México MacStore A tiempo completo

    MacStore líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiência que te servirá de por vida. **MacStore Corporativo** Solicitamos: **Especialista / Administrador de Redes.**: **Requisitos**: - Estabilidad...

  • Administrador de Redes y Telecomunicaciones

    hace 6 días

    Benito Juárez, México MacStore A tiempo completo

    MacStore líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiência que te servirá de por vida.**MacStore Corporativo**Solicitamos:**Especialista / Administrador de Redes.**:**Requisitos**:- Estabilidad laboral-...

  • Especialista en Marketing Digital para Redes Sociales

    hace 7 horas

    Juárez, México Tattoo Center Mexico A tiempo completo

    **Especialista en Marketing Digital para Redes Sociales** Buscamos incorporar a un/a **Especialista en Marketing y Redes Sociales** para desarrollar, implementar y gestionar estrategias de marketing/redes sociales, en canales digitales. Necesitamos que: - Tengas estudios formales en Marketing (esto es fundamental para nosotros); Formación académica en...

  • Ejecutivo/a de atención y servicio al cliente

    hace 1 semana

    Benito Juárez, QRoo., México Instituto Audiológico Audiotech A tiempo completo $120,000 al año

    Si disfrutas ayudar a las personas y brindar experiencias memorables, en Audiotech te estamos buscando. Únete a nuestro equipo en la posición de Asistente de Experiencia al Cliente y sé parte de transformar vidas, apoyando a quienes desean escuchar mejor el mundo que los rodea.¿Qué buscamos?Requisitos Generales:Escolaridad: Bachillerato...