Coordinador de Plataformas Digital

hace 1 semana

Benito Juáre Brazil, México Editorial Santillana A tiempo completo


Santillana es una de las compañías de contenidos y servicios educativos más importantes del mundo. Pertenece al Grupo PRISA, cuenta con más de 4.000 empleados y opera en 21 países. Ofrece una comunicación inspiradora centrada en el alumno, reconoce el trabajo del docente en la mejora educativa y proporciona servicio y acompañamiento a la escuela, involucrando a las familias y apostando siempre por la innovación y la creatividad como ejes del aprendizaje.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo, como:

Coordinador de Plataforma Digital

REQUISITOS:

  • Licenciatura en Económico-Administrativa, tecnologías de la información, sistemas o afín.
  • Experiencia de 5 años como Coordinador de Servicio al cliente, Especialista en servicio al cliente.
  • Excel avanzado
  • Inglés avanzado

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  • Llevar a cabo el soporte digital de la plataforma RLP, por medio de solución de ticket, al proveedor o soluciones in house.
  • Planificar con cada uno de los países la estrategia a seguir para dar de alta a los usuarios de cada uno de estos, por medio de las herramientas desarrolladas por el equipo de tecnología educativa de Idiomas.
  • Planificar con el gerente de Tecnología de Idiomas el orden en el que serán resueltas las escalaciones de los bugs y revisar temas puntuales de estabilidad, todo esto de acuerdo con el presupuesto y tiempo de desarrollo disponible.
  • Crear los flujos de soporte del help Desk,
  • Liderar todo el equipo de soporte, nivel 1 de atención, de baja complejidad y nivel 2 de atención,
  • Analizar datos de servicio al cliente para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente, supervisando el rendimiento del equipo de atención al cliente y proporcionar retroalimentación.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

  • Excel Avanzado
  • SAP, CRM.
  • Manejo de Proveedores.
  • Plataformas dígales educativas

Horario de lunes a viernes de 08:00 a 06:30 hrs.

Zona de trabajo: Benito Juárez. Col. Acacias. Cerca de metro Coyoacán.

TE OFRECEMOS:

  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Vales de despensa del 10%.
  • Fondo de ahorro del 13%.
  • Aguinaldo de 30 días.
  • Prima vacacional del 50%.
  • Gastos médicos mayores, seguro de vida.
  • Excelente ambiente de trabajo, desarrollo y estabilidad.

En Santillana México, apegados a nuestro Código Ético, realizamos procesos de selección transparentes y confiables, nuestros procesos no tienen ningún costo para los candidatos.



#LI-Onsite

  • Lider de Plataformas Digitales

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Grupo-Promass A tiempo completo

    ¡En Grupo Promass te estamos buscando!Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.**Únete a nuestro equipo como: Coordinador de campañas****¿Que ofrecemos?**- Sueldo base 100% nominal.- Prestaciones de ley.-...

  • Coordinador de Plataforma Digital

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Licuadora Group A tiempo completo

    **Objetivo**: Supervisar el funcionamiento correcto de la plataforma interna para gestión de proyectos con los usuarios (colaboradores de la empresa).**Responsabilidades**:- Gestionar el manejo diario de la plataforma interna.- Generar manuales de usuario para training interno.- Capacitaciones a usuarios.- Detección anticipada de riesgos y propuesta de...

  • Coordinador de Finanzas Digitales

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México BIODIST A tiempo completo

    Incorpórate a nuestro equipo de trabajo como:**Coordinador de Finanzas Digitales**Funciones:- Análisis de la estructura e integridad de los sistemas que generan información en Finanzas (origen, destino y usuarios).- Identificación de bases de datos y extracción de bases de datos de ERP y de las plataformas que lo requieran.- Diseñar y construir...

  • Coordinador de Marketing Digital

    hace 4 días

    Benito Juárez, México MacStore A tiempo completo

    MacStore, empresa líder en telefonía y tecnología, solicita: Coordinador de Marketing/Traficker Funciones: - Planteamiento de estrategia digital con objetivos a conversión y awareness. - Revisión y análisis de estrategia digital. - Métricas y reportes de desempeño del e - Commerce. - Validación y seguimiento al funnel digital. - Coordinar con las...

  • Administrador de Plataforma de Procesos

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias Similares, empresa líder en venta y distribución de medicamentos genéricos y productos de salud en México y América Latina, por expansión te invita a unirte al equipo como: ADMINISTRADOR DE PLATAFORMA DE PROCESOSRequisitos: Escolaridad: Lic. en Administración, Informática, Sistemas o afin (Titulado)Experiencia: Mínimo 3 años administrando...

  • Gestor de Contenidos de Plataformas Digitales

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México Linking Corp A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta de refacciones automotrices ubicada por Vertiz, en Alcaldía Benito Juárez CDMX. Está en busca de **“GESTOR DE CONTENIDOS DE PLATAFORMAS DIGITALES”.** **SALARIO $14,000 a $16,0000 Brutos Mensuales + Prestaciones de Ley +** - Comisiones por cumplimiento de objetivos. (Una vez al año). - Reparto de utilidades. (Una vez al...

  • Auxiliar de programación de contenido digital en pantallas

    hace 6 días

    Benito Juáre, Brazil, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias Similares somos la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y Productos de Salud en México y América Latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile.Por crecimiento buscamos:TECNICO EN PROYECCIONES 3D Requisitos:• Nivel intermedio Excel (tablas dinámicas, buscar v, bases de...

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    hace 2 semanas

    Gustavo A. Mader, Brazil, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT - CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOAseguramos tu talento.Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...

  • Coordinador Mkt Digital/traficker

    hace 7 días

    Benito Juárez, CDMX, México MacStore A tiempo completo

    MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiência que te servirá de por vida. Solicita: Coordinador MKT...

  • Coordinador Mkt Digital/traficker Macstore

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México MacStore A tiempo completo

    ¡Únete a MacStore, el distribuidor #1 de productos Apple!Posición: COORDINADOR MKT DIGITAL/TRAFICKERUbicación: Corporativo MacStore¿Quiénes somos?En MacStore, estamos en la búsqueda de talento apasionado por la tecnología y la atención al cliente. Si te encanta el mundo de Apple y quieres formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡esta...