Asesor BDC posventa

hace 1 semana

Venustiano Carranz Brazil, México Chevrolet Aeropuerto A tiempo completo


Chevrolet Aeropuerto busca tu talento como Operador Telefónico BDC Posventa.

Requisitos

Escolaridad:

  • Bachillerato concluido (preferente).

Experiencia:

  • 1 año en call center, atención a clientes o ventas telefónicas.
  • Deseable experiencia en automotriz o posventa.

Indispensable:

  • Licencia de conducir vigente.
  • Buena ortografía.
  • Manejo de correo electrónico.
  • Conocimiento de paquetería Microsoft (Excel Intermedio) (se aplicará prueba).

Conocimientos deseables:

  • Principios básicos automotrices.
  • Técnicas de venta o telemarketing.
  • Herramientas de google.

Habilidades:

  • Voz agradable y trato profesional.
  • Empatía y escucha activa.
  • Determinación y enfoque comercial.

Responsabilidades Principales

  • Realizar llamadas salientes a clientes con próximas fechas de mantenimiento, redención de servicios incluidos y/o mantenimiento integrado.
  • Programar citas de servicio asegurando disponibilidad, tiempos y requerimientos del cliente.
  • Dar seguimiento a campañas de seguridad y servicios recomendados por kilometraje.
  • Registrar en CRM/BD todos los contactos, citas, resultados y comentarios.
  • Confirmar citas programadas para reducir índices de inasistencia.
  • Dar seguimiento a clientes que no asistieron a su cita para re agendar y mantener la retención.
  • Mantener comunicación clara y orientada a resultados con el área de Servicio.
  • Cumplir objetivos de productividad: llamadas efectivas, citas generadas, porcentaje de conversión y retención.
  • Asegurar una experiencia de atención cálida, profesional y alineada a la marca.

Condiciones Laborales

  • Jornada de lunes a sábado.
  • Trabajo presencial en agencia automotriz.
  • Esquema de sueldo base + bonos por productividad (variable según KPIs).

Si cumples con el perfil postularse por este medio o enviar WhatsApp al con el Lic. Arath Ortega.



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